AWS DevOps Agent

“Khi AWS ra mắt DevOps Agent, T-Mobile đã có mặt ngay từ ngày đầu tiên. Với tư cách là đối tác thiết kế, chúng tôi đã thấy AWS DevOps Agent có thể cải thiện đáng kể phân tích nguyên nhân gốc rễ trên các môi trường sản xuất như thế nào. Phản hồi thực tế của chúng tôi ảnh hưởng trực tiếp đến cách sản phẩm phát triển. 

Cơ sở hạ tầng của chúng tôi trải dài trên nhiều đám mây và môi trường tại chỗ, với bản ghi ứng dụng tập trung trong bản triển khai Splunk tại chỗ của chúng tôi. Khả năng của AWS DevOps Agent trong việc tích hợp liền mạch với Splunk và phân tích bản ghi trên các môi trường đa dạng này đã có tác động mạnh mẽ khi chúng tôi tiếp tục thử nghiệm giải pháp”.

Aravind Manchireddy, Phó Chủ tịch, Vận hành Công nghệ, T-Mobile

Western Governor's University (WGU), một trường đại học trực tuyến hàng đầu phục vụ hơn 191.000 sinh viên, là một trong những tổ chức đầu tiên triển khai Amazon DevOps Agent vào sản xuất, làm như vậy ngay cả trước khi ra mắt bản xem trước tại re:Invent. Là người dùng Dynatrace quy mô lớn, WGU tận dụng thành phần tích hợp Dynatrace gốc của DevOps Agent, cho phép Dynatrace Intelligence tự động định tuyến các bản ghi vấn đề đến Tác tử để điều tra và trả lại những nội dung phát hiện đã được làm giàu trực tiếp trở lại Dynatrace.

Trong một cuộc điều tra sản xuất gần đây, nhóm SRE của WGU đã sử dụng DevOps Agent để phân tích kịch bản gián đoạn dịch vụ, giảm tổng thời gian giải quyết từ ước tính hai giờ xuống chỉ 28 phút – cải thiện 77% đối với thời gian trung bình để giải quyết (MTTR). Tác tử này nhanh chóng xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ trong cấu hình của hàm Lambda, phát hiện kiến thức vận hành quan trọng mà trước đây chỉ tồn tại trong tài liệu nội bộ chưa được khám phá.

“Tác tử này có thể cung cấp thông tin xác quyết, xác định Lambda là nguyên nhân. Cuộc điều tra có các chỉ số gần như hoàn hảo, phù hợp với những gì chúng tôi thấy trên front-end”. Ông nói thêm: “Hôm qua là một chiến thắng to lớn. Nếu chúng tôi có thể tiếp tục đẩy nhanh quá trình khám phá, tôi không thể mô tả chiến thắng đó lớn đến mức nào cho tổ chức của chúng tôi”. Với kế hoạch tận dụng tính năng DevOps Agent Skills, WGU đang đi đúng hướng để thu hẹp thời gian điều tra hơn nữa.

Angel Marchena, Giám đốc Vận hành Kỹ thuật, Western Governors University

Zenchef là một nền tảng công nghệ nhà hàng giúp các nhà hàng quản lý đặt chỗ, hoạt động phục vụ bàn, thực đơn kỹ thuật số, thanh toán và tiếp thị cho khách từ một hệ thống miễn phí hoa hồng duy nhất. Với một nhóm DevOps tập trung quản lý một số môi trường sản xuất trên nhiều đơn vị kinh doanh, họ phải đối mặt với một thử thách thực sự khi một vấn đề của thành phần tích hợp API ảnh hưởng đến đối tác hạ nguồn xuất hiện trong một cuộc hackathon của công ty, với các kỹ sư tham gia sự kiện và không có thông tin quan trọng xuất hiện trong hoạt động giám sát để chỉ cho họ đi đúng hướng.

Thay vì kéo các kỹ sư ra khỏi hackathon, nhóm đã đưa vấn đề đến DevOps Agent. Tác tử này đã giải quyết vấn đề một cách có hệ thống, loại trừ xác thực trong vai trò yếu tố đóng góp, chuyển trọng tâm điều tra sang bản triển khai ECS và cuối cùng truy tìm nguyên nhân gốc rễ dẫn đến một hồi quy mã, trong đó phiên bản mới không xử lý được giá trị enum chưa được xác định trong cơ sở dữ liệu. Cuộc điều tra hoàn chỉnh kết thúc trong 20-30 phút, giảm khoảng 75% so với 1-2 giờ điều tra thủ công và các nội dung phát hiện được chia sẻ trực tiếp với kỹ sư chịu trách nhiệm.

“Trong cuộc thi hackathon, chúng tôi gần như không có băng thông sẵn có để điều tra - và chúng tôi không cần đến điều đó. Chúng tôi luôn cố gắng kết hợp với tác tử để tiến lên phía trước, và loại hình điều tra chủ động này không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được với những giải pháp khác. DevOps Agent đang cung cấp những cách mới để hiểu cách các nền tảng của chúng tôi hoạt động”.

Theo Massard, Giám đốc Kỹ thuật Nền tảng, Zenchef