So sánh các gói Hỗ trợ AWS
Chọn gói phù hợp với hành trình đám mây của bạn, từ khắc phục sự cố tích hợp AI cho đến nhận hướng dẫn từ chuyên gia chuyên trách
Dịch vụ Hỗ trợ cơ bản được cung cấp cho tất cả khách hàng của AWS
Tại AWS, chúng tôi luôn mong muốn bạn thành công. Các gói dịch vụ Hỗ trợ của chúng tôi được thiết kế nhằm cung cấp cho bạn các công cụ phù hợp kết hợp với quyền truy cập vào kiến thức chuyên môn để giúp bạn thành công với AWS, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất, quản lý rủi ro và kiểm soát chi phí.
- Dịch vụ khách hàng và cộng đồng – Quyền tiếp cận 24/7 với dịch vụ khách hàng, tài liệu, báo cáo nghiên cứu chuyên sâu và AWS re:Post
- AWS Trusted Advisor - Các bước kiểm tra và hướng dẫn cốt lõi để cung cấp tài nguyên tuân theo các phương pháp hay nhất nhằm tăng cường hiệu suất và cải thiện bảo mật.
- Trạng thái AWS – Một dạng xem cá nhân hóa trạng thái các dịch vụ AWS và cảnh báo khi tài nguyên của bạn bị ảnh hưởng.
So sánh các gói Hỗ trợ
|
Danh mục gói
|
Chi tiết gói
|
Business Support+
|
Enterprise Support
|
Unified Operations
|
||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Đề xuất cho
|
Phù hợp nhất với |
Gói tối thiểu do AWS đề xuất cho các khối lượng công việc sản xuất.
|
Gói đề xuất dành cho các khối lượng công việc thiết yếu với doanh nghiệp tại các tổ chức đang tìm kiếm hướng dẫn từ chuyên gia.
|
Gói đề xuất dành cho các khối lượng công việc đặc biệt quan trọng yêu cầu khả năng phục hồi nâng cao và kiến thức chuyên sâu về ứng dụng cụ thể.
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Khắc phục sự cố và điều tra bằng AI
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Thời gian phản hồi của con người
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Chuyên môn AWS
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Dịch vụ chủ động
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Theo dõi tình trạng
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Giám sát chủ động
|
Giám sát khối lượng công việc 24/7
|
|
|
✔
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Truy cập hỗ trợ kỹ thuật
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Truy cập công cụ
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Truy cập cộng đồng
|
Ưu tiên phản hồi
|
Ưu tiên phản hồi
|
Ưu tiên phản hồi
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Dịch vụ bổ sung
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Tìm hiểu thêm
|
Các trang về gói |
1. Tín dụng được cấp chậm nhất vào ngày 10 hàng tháng, áp dụng cho các khoản phí DevOps Agent trong tháng đó và hết hạn vào cuối tháng nếu không dùng đến.
2. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để phản hồi yêu cầu ban đầu của bạn trong khung thời gian tương ứng.
3. Unified Operations của AWS cung cấp phản hồi trong 5 phút đối với các trường hợp nghiêm trọng được báo cáo qua mục Phát hiện và Phản hồi sự cố. Hiệu quả giải quyết phụ thuộc vào ngữ cảnh hiện có. Các khối lượng công việc đã tích hợp Cảnh báo có ngay quyền truy cập vào thông tin toàn diện về khối lượng công việc, trong khi các khối lượng công việc chưa tích hợp sẽ bắt đầu từ dữ liệu tình trạng dịch vụ và thông tin do khách hàng cung cấp.
4. Xem Bảng giá AWS Security Incident Response để biết thông tin chi tiết.
5. Xem Bảng giá Hỗ trợ AWS để biết thông tin chi tiết.
6. Một gói đăng ký định kỳ mỗi tháng đi kèm với gói.