音声文字変換とは

音声文字変換とは、話し言葉を認識し、計算言語学を通じてテキストに翻訳できる音声認識ソフトウェアです。これは、音声認識または自動音声認識とも呼ばれます。特定のアプリケーション、ツール、およびデバイスは、音声ストリームの文字起こしをリアルタイムで行い、テキストを表示し、それに基づいて動作させることができます。

音声文字変換の仕組み

音声文字変換は、特定のデバイスで音声を聞き取り、編集可能なテキストに言葉どおりに文字起こしをするためのソフトウェアです。これを実現するため、ソフトウェアは音声認識を使用します。言語的なアルゴリズムを使用するコンピュータプログラムによって、話し言葉から聴覚信号を選別し、その信号を Unicode と呼ばれる文字を用いたテキストに転写します。音声文字変換は、いくつかのステップを伴う複雑な機械学習モデルを介して動作します。これがどのように機能するかを詳しく見てみましょう。

  1. 誰かの口から音が出て言葉を発するとき、一連の振動も発生します。音声文字変換のテクノロジーによって。この振動を捕捉し、アナログからデジタルへのコンバーターを介してデジタル言語に変換します。
  2. アナログからデジタルへのコンバーターは、音声ファイルから音を取得し、音波を詳細に測定し、それらをフィルタリングして関連性のある音を聞き分けます。
  3. その音が数百から数千分の 1 秒単位に分割され、音素と照合されます。音素とは、特定の言語で単語どうしを識別する音の単位です。例えば、英語には約 40 の音素があります。
  4. 次に、音素は、数学的モデルによって既知の文、単語、フレーズと比較されて、ネットワークに送信されます。
  5. 続けて、最も可能性の高い音声の解釈のに基づいて、テキストが文字またはコンピュータベースの要求として表現されます。

音声文字変換技術にはどのような種類がありますか?

音声文字変換技術には、主に次の 2 つのタイプがあります。

  1. 話者依存型: 主にディクテーションソフトウェアに使用されます。
  2. 話者非依存型: 多くの場合、電話アプリケーションに使用されます。

これらの 2 つの音声認識システムが適切に機能するには、ソフトウェアとサービスに依存します。主なタイプは組み込みのディクテーションテクノロジーです。現在、ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどの多くのデバイスにはディクテーションツールが組み込まれています。

音声文字変換はどう応用されていますか?

音声文字変換は、家庭の電話で日常的に使用されていましたが、マーケティング、銀行、医療などの業界での用途へと急速に移り変わりました。音声認識アプリケーションによって、どのように音声文字変換テクノロジーで単純なタスクの効率を上げ、人が従来行ってきたタスクにまで拡張できるかが明らかになりました。

コール分析とエージェントアシスト

Transcribe Call Analytics などのツールを使用すると、顧客との会話から実用的なインサイトをすばやく抽出できるため、顧客エンゲージメントを向上させ、エージェントの生産性を向上させることができます。

メディアコンテンツ検索

Amazon Transcribe は、音声と動画のアセットを検索可能なアーカイブに変換します。また、Amazon Translate と組み合わせてローカライズされた字幕を生成することにより、コンテンツのリーチとアクセシビリティを向上させることができます。

マーケティングは、メディアコンテンツ検索を通じて音声文字変換の利用が進んでいる業界の 1 つです。音声検索の導入により、マーケティング担当者はデータと消費者行動の傾向に関する情報が得られます。

例えば、音声認識は、人々のアクセントや語彙に関する情報を提供し、年齢、場所、その他の重要な人口統計を解釈します。また、スピーキングは、はるかに会話型の検索モードであり、マーケティング担当者は会話のキーワードを組み込んでトレンドを先取りできます。

メディア字幕

Amazon Transcribe は、デジタルスクライブ機能を介して会議や会話をキャプチャし、生産性、アクセシビリティを向上させ、重要なメモを最適に扱うこともできます。

臨床ドキュメント

Amazon Transcribe Medical は、医療専門家が臨床での会話を電子健康記録システムに迅速かつ効率的に記録し、分析するためのツールです。 例えば、銀行では、音声認識を採用したカスタマーサービスで音声文字変換が用いられています。ヘルスケア分野において、音声文字変換は、情報への即時アクセスとデータ入力を行うことにより、効率の向上に役立っています。

音声文字変換を使うべき理由は?

あらゆる形態のテクノロジーと同様に、音声文字変換には、日常のプロセスを改善するのに役立つ多くの利点があります。以下、音声文字変換の主な利点をいくつか挙げます。

  • 時間の節約: 自動音声認識技術は、正確な文字起こしをリアルタイムで行うことで時間を節約します。
  • 高い費用対効果: ほとんどの音声文字変換ソフトウェアにはサブスクリプション料金が設定されていて、一部のサービスは無料です。サブスクリプションのコストは、人による文字起こしサービスを依頼するよりもはるかに費用対効果が高くなります。
  • 音声や動画コンテンツの品質向上: 音声文字変換機能は、音声および動画データをリアルタイムで変換して字幕を付けたり、動画を高速に文字起こししたりできることを意味します。
  • カスタマーエクスペリエンスの合理化: 自然言語処理を利用することで、使いやすさ、アクセスしやすさ、シームレスな操作性を実現し、カスタマーエクスペリエンスを一変します。

音声文字変換の制約とは?

音声文字変換などの新しいテクノロジーに不完全な点があることは否めません。音声文字変換の主な制約は以下のとおりです。

  • 完璧ではありません: ディクテーションテクノロジーは強力なツールですが、まだ初期段階にあります。つまり、全体的なパフォーマンスにギャップが部分的にあります。もっぱら発話どおりのテキストが生成されるため、トランスクリプトが不正確だったり扱いにくいかったりします。また、特定の引用部分が欠落する可能性があります。
  • 人の入力が必要: 音声文字変換は完璧ではないため、最適な形で使用するには、音声データを人が編集する必要があります。
  • クリアな録音が必要: 音声認識ソフトウェアで高品質のトランスクリプトを取得するには、録音された音声が明瞭でわかりやすい必要があります。つまり、周囲の雑音を入れず、適切な発音とアクセントを用い、一度に 1 人が話す必要があります。また、句読点を記述するために音声コマンドをしゃべる必要があります。

無料と有料、どちらの音声文字変換ソフトウェアを選択するか?

予算が限られている場合は、無料の音声文字変換ソフトウェアが役立ちます。ただし、大量の音声をテキストに変換する場合は、より堅牢なソフトウェアが必要になります。有料の音声文字変換ソフトウェアは、多くの場合、精度とスピードが高く、追加機能とサポートが受けられます。

ほとんどの無料の音声文字変換ソフトウェアの特徴は次のとおりです。

  1. 質の高いテクニカルサポートが提供されません
  2. スピードや精度が最高水準ではありません
  3. 容量に限度があります。
  4. ユーザーの側で余分な編集作業が必要になります。

最高の音声文字変換ソフトウェアを選択する方法とは?

音声文字変換ソフトウェアは非常に多くの選択肢があるため、最適な製品選びには苦労するでしょう。以下のチェックリストを使って、さまざまな音声文字変換ソフトウェアを評価し、最適なものを見つけてください。

  1. 追加のソフトウェアが不要 - アクセス性を追求した音声文字変換ソフトウェアは、追加のソフトウェアとしてではなく、インターネット接続を利用しています。
  2. 精度レベルが保証されている - すべての音声文字変換サービスはある程度の確実性は提供されています。文字起こしを重視した一部のサービスは、より高い精度を発揮します。
  3. 多言語サポート - 多言語サポートが必要な場合は、ユーザーの言語のニーズを満たす音声認識ソフトウェアを選択する必要があります。
  4. アプリとの互換性 - 一部の音声文字変換サービスはアプリに追加できます。これは、複数のプラットフォームでソフトウェアを利用する場合に重要です。

音声文字変換に Amazon Transcribe を利用する方法とは?

Amazon Transcribe は自動音声認識 (ASR) を使用して音声をテキストにすばやく正確に変換します。Amazon Transcribe は、通話分析、医療記録の文字起こし、字幕作成、メディアアセットのメタデータの生成など、さまざまな用途に利用できるさまざまなツールを用意しています。使用を開始するには、無料の AWS アカウントにサインアップし、無料の音声文字変換オプションで文字起こしを始めてみましょう。

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