Geral

P: Qual é a diferença entre contas pessoais e profissionais? Qual conta devo escolher durante o cadastramento?
As contas profissionais são contas criadas para uma empresa ou corporação. As contas pessoais são criadas para aprender e experimentar os serviços da AWS. Recomendamos optar por uma conta profissional para gerenciar cargas de trabalho de produção e dependências empresariais críticas. Para todas as outras atividades, recomendamos o cadastramento para uma conta pessoal.
P: Qual a utilidade do “Nome da conta da AWS” na página de cadastramento da AWS?
O “Nome da conta da AWS” é o nome da sua conta, que será exibido no Console de Gerenciamento da AWS. Se você quiser, poderá alterar posteriormente o nome da conta da AWS no Console de Gerenciamento da AWS.
P: Por que é necessário informar um endereço de contato e um endereço de pagamento durante o cadastramento?
Usamos seu endereço de contato para informar sobre atualizações da sua conta, anúncios de novos produtos, eventos da AWS e atividades fraudulentas que possam afetar a sua conta. Usamos o seu endereço de pagamento para validar as suas informações de pagamento e informar sobre os detalhes relacionados com a utilização e o custo da sua conta.
P: Quanto custa a AWS?
O cadastramento na AWS é gratuito. Você somente será cobrado pelo que usar. Quando você cria uma conta da AWS, obtém um desconto, o nível gratuito da AWS, que permite avaliar e experimentar o serviço. A definição de preço é calculada com base na quantidade de serviços consumida além do limite do nível gratuito. Quando você interrompe a utilização desses serviços, não há custos adicionais ou taxas de encerramento.

Nível gratuito

P: O que é o nível gratuito da AWS?
O nível gratuito da AWS permite obter experiência prática com serviços da AWS como Amazon EC2, Amazon S3 e Amazon RDS. O nível gratuito da AWS oferece três tipos de oferta. Alguns serviços são gratuitos até um certo limite, outros são gratuitos por até 12 meses e outros são avaliações gratuitas de curto prazo (normalmente, de 30 a 60 dias).
P: Quais produtos/serviços fazem parte do programa de nível gratuito da AWS? Quais produtos/serviços são ofertas perpétuas de nível gratuito? Eu tenho acesso a todos eles?
No cadastramento para uma conta da AWS, você recebe acesso gratuito a mais de 80 serviços. Alguns serviços, como Amazon EC2, Amazon Cloudfront e Amazon S3 são gratuitos por um período de 12 meses; outros, como Amazom DynamoDB e Amazon Chime, são sempre gratuitos; e outros, como Amazon Redshift e Amazon Lightsail, têm avaliações gratuitas de curto prazo (normalmente, entre 30 a 60 dias). Para saber mais, clique aqui e ordene por tipo de oferta (12 meses, Sempre gratuito ou Avaliações) ou por Categoria de produto.
P: Como posso garantir que não serei cobrado pelo uso do nível gratuito?
Há alguns mecanismos que você pode usar para garantir que não incorrerá em cobranças inesperadas. O Orçamentos da AWS é uma ferramenta de controle de custos que permite criar orçamentos de custo personalizados para que você receba alertas quando exceder limites do orçamento. A ferramenta envia alertas de uso de nível gratuito automatizados por e-mail para notificar que você poderá exceder (ou está excedendo) o limite de uso do nível gratuito. Saiba mais neste tutorial.
P: Quando expirarão os meus benefícios de nível gratuito?
Os benefícios oferecidos para produtos como parte do nível gratuito de 12 meses expiram um ano após a data de conclusão do cadastramento. Os benefícios oferecidos como a parte “Sempre gratuito” do nível gratuito estão disponíveis todos os meses até o limite especificado. Os benefícios oferecidos para produtos listados como avaliações de curto prazo expiram no período informado para cada serviço a partir da data em que são ativados pela primeira vez. Para ver mais perguntas relacionadas ao nível gratuito, consulte as perguntas frequentes sobre o nível gratuito.

Pagamento

P: Por que preciso fornecer informações de pagamento, se estou me cadastrando para o nível gratuito?
Solicitamos um cartão de crédito ou débito para verificar a autenticidade da conta e evitar atividades fraudulentas. Além disso, usamos as informações de pagamento para possibilitar uma transição transparente para o uso pago dos serviços da AWS se sua conta exceder os limites do nível gratuito da AWS. Você pode encontrar mais detalhes aqui.
P: Quando começarei a ser cobrado após criar uma conta da AWS?
Você será cobrado pelo uso da AWS que exceder os limites do nível gratuito da AWS. Oferecemos alarmes de faturamento fáceis de configurar para monitorar o uso da AWS e garantir que você pague apenas pelo que deseja.
P: Quais métodos de pagamento posso usar para pagar minha fatura da AWS?
A AWS aceita a maioria dos principais cartões de crédito e débito. Se você for um cliente da AISPL, poderá usar os cartões Visa, MasterCard ou American Express. Observação: alguns cartões de crédito podem exigir autorização adicional do seu banco para serem usados no pagamento de faturas da AWS ou da AISPL. Para obter mais detalhes, verifique com a emissora do cartão.
P: O meu cartão de crédito/débito será cobrado no cadastramento de uma conta da AWS?
Como parte do processo de verificação do cartão, cobraremos 1 USD (AWS) ou 2 INR (AISPL) do seu quartão quando você concluir a etapa de pagamentos. Esse valor será reembolsado assim que o cartão for validado. O seu banco pode demorar de 3 a 5 dias para refletir o reembolso na conta.

Verificação de identidade

P: Não consegui concluir a etapa de verificação por telefone por um dos seguintes motivos: congestionamento da rede, não recebi o telefonema, a verificação do PIN pelo telefone não funcionou ou não recebi o código, número máximo de tentativas com falha. Terei de criar uma outra conta nova para começar a usar?
Não é necessário criar uma nova conta da AWS nem percorrer novamente todas as etapas de criação de conta para concluir o processo de verificação por telefone. Recomendamos que você conclua o cadastramento usando o nome de usuário e senha usados para criar a sua conta da AWS. Você será redirecionado à etapa de verificação por telefone. Inicie o processo de verificação novamente. Se continuar a ter problemas, tente verificar sua identidade com um número de telefone diferente ou entre em contato conosco aqui para obter auxílio.
P: Não entendo o idioma oferecido na etapa de verificação por telefone. Como devo proceder?
Hoje, a AWS oferece os idiomas inglês, francês, alemão, coreano, espanhol, japonês, mandarim (chinês) e português no processo de verificação por telefone. Para todos os outros idiomas não oferecidos na etapa de verificação por telefone, o idioma padrão será inglês. Estamos trabalhando ativamente para aprimorar a experiência de usuário dos nossos clientes regionais e para reduzir os contratempos na conclusão dessa etapa. Se você continuar a experimentar problemas com os idiomas oferecidos no processo de inscrição, clique aqui para obter ajuda na conclusão do processo de criação de conta.
P: Não consigo verificar o Captcha. Como devo proceder?
Recomendamos atualizar o Captcha baseado em imagem, usar o Captcha baseado em áudio ou entrar em contato com a equipe de suporte para prosseguir.

Plano de suporte

P: Como faço para escolher o melhor plano de suporte para as minhas necessidades?

Plano Basic: este plano de suporte é oferecido gratuitamente a todas as contas. Essas contas têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos fóruns e aos recursos da AWS.

Developer: com este plano, você terá acesso por e-mail ao AWS Support durante o horário comercial, com tempo de resposta de 12 horas para sistemas que não são de produção. Este plano deve ser usado para início da adoção, testes e desenvolvimento.

Business: selecione este plano para obter suporte para cargas de trabalho de produção e dependências essenciais aos negócios. Com o plano Business, você contará com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao AWS Support via chat, telefone e e-mail, com tempo de resposta de 1 hora para sistemas de produção.

 

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