SIP Birleştirme nedir?

SIP birleştirme, şahıs işletmelerinden küçük işletmelere ve çok sayıda küresel alanı olan çok uluslu şirketlere kadar birden fazla telefon hattına ihtiyaç duyan işletmeler için uygundur. Birden fazla arama yapıyorsanız veya arama hacminizin gelecekte artacağını düşünüyorsanız SIP birleştirme, işletmeniz için bir dizi avantaj sunabilir.

Maliyet tasarrufu

Geleneksel telefon hatları, özellikle de şirketinizin birden fazla kullanılmayan hattı varsa veya düzenli olarak uluslararası aramalar yapıyorsanız son derece maliyetli olabilir. İşletmelerin, donanım ve bakım maliyetlerini de karşılaması gerekir. SIP birleştirme genellikle kanal başına ücretlendirilir (ör. yapmayı beklediğiniz maksimum eş zamanlı arama sayısına bağlıdır). Bazı hizmetler, esnek fiyatlandırma seçenekleri sunar ve böylece, yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz (tarifeli veya tarifesiz). SIP birleştirme fiyatlandırması genellikle şunlardan oluşur:

1. Kurulum ücreti
2. Geniş bant hattı için aylık kiralama ücreti
3. Arama izni içerebilen kanal başına ücret
4. Asıl arama ücretleri.

Tarifeli veya tarifesiz fiyatlandırmayı seçmeniz, yaptığınız aramaların türüne (ör. yurt içi veya yurt dışı) bağlıdır. 

Ölçeklenebilirlik

Birden fazla konumunuz varsa ve aynı operatörü kullanıyorsanız alanlar arasındaki aramalar genellikle ücretsizdir (geniş bant gibi veri devreleri için yalnızca aylık ücretler ödersiniz). İnternet bağlantınızı, istediğiniz maksimum arama hacmine uygun şekilde ölçeklendirebilirsiniz. Gereken bant genişliği miktarı, medya türü (ses, görüntü, mesajlaşma) ve kullanılan kod çözücü tarafından belirlenir. Fiber geniş bant, çok yüksek bant genişliği oranları sağlar ve bu da çok sayıda eş zamanlı aramanın desteklenebileceği anlamına gelir.

SIP birleştirme, özellikle de daha büyük işletmeler için özel veri devreleri üzerinden çalıştırılır. Bu durumda, devre tedarikçisi, beklenen minimum hizmet erişilebilirliği hedefi sunan bir hizmet düzeyi sözleşmesi veya ses trafiğinin garanti edilen minimum bant genişliğine ve öncelikli yönlendirmeye sahip olmasını sağlayan bir hizmet kalitesi garantisi ya da her ikisini birden sunar.

Bu da yurt içinde veya dışında yeni konumlar ekleseniz bile işletmenizin telefon sistemi kontrolünün sizde kalacağı anlamına gelir. Yeni altyapı veya bağlantılar eklemesi için bir hizmet sağlayıcısına bağlı olmak yerine kendi kaynaklarınızı yönetebilir ve kontrol edebilirsiniz.

Güvenilirlik

SIP birleştirme, geleneksel analog devrelerden daha güvenilir olabilir. İlk olarak, numara yük devretmesini desteklemek mümkündür. Dolayısıyla, birincil numaraya ulaşılamıyorsa potansiyel olarak farklı bir konumda bulunan ikincil bir numaraya yük devretme yapılabilir. İkincisi, SIP birleştirme, aramaları yönlendirirken geleneksel telefon hatları gibi uçtan uca sabit bir rotaya sahip değildir. IP Üzerinden Ses (VoIP) aramaları, hedeflerine ulaşmak için çeşitli rotaları izleyebilir ve böylece, analog aramaların bağlanmasını engelleyebilecek ağ sorunlarının veya kesintilerin üstesinden gelebilir. Ofise kadar esneklik sağlamak için çeşitli şekillerde yönlendirilmiş geniş bant hatları kurmak da mümkündür. 

Gerçek zamanlı analiz ve öngörüler

SIP birleştirme sistemleri bulut tabanlı olduğundan, analiz ve veri öngörülerine gerçek zamanlı olarak erişirsiniz. Kullanım ve erişilebilirliği doğru şekilde ölçmek için arama günlüklerine anında erişebilirsiniz. İş zekası elde etmek için verileri makine öğrenimi hizmetlerine girebilirsiniz. İstatistikler, bireysel kullanıcılara indirgenebilir ve böylece, her çalışanın müşterilerle veya potansiyel müşterilerle olan iletişimlerini gösteren bir anlık görüntüsünü elde edebilirsiniz. Gerçek zamanlı bilgilere erişim, işletmenizin çalışan performansını artırmasına ve pazarlama, müşteri hizmetleri ve satış alanındaki iyileştirmeleri hızlandırmasına yardımcı olur. 

Merkezi olarak yönetilen iletişim

SIP birleştirme, ekiplerin tek bir merkezi konumdan telefon aramaları, görüntülü konferanslar ve mesajlar gönderip almasına olanak tanır. Önceden, bu hizmetler birden çok yere yayılmış durumdaydı ve bu da iletişimi verimsiz ve pahalı hale getiriyordu. SIP birleştirme iletişim sistemi, kurulduktan sonra kolayca yönetilir. İletişim sisteminizi birleştirdiğinizde, şirketinizin tüm dijital iletişimi tek bir platformda entegre edilir. 

Arama kalitesi

SIP birleştirme, dijital telefon bağlantılarınızın yüksek kaliteli aramalar yapmak için yeterli bant genişliğine sahip olmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Özel santralinizde (PBX) aşırı yüklenme olmadığı sürece, yoğun dönemlerde bile net aramalar yapabilirsiniz. Yapay zekadaki gelişmeler sayesinde artık arama kalitesini otomatik olarak iyileştiren, yankı ve parazit gibi hataları düzelten bir teknolojiye sahibiz. Artık aramaların kesilmesi veya yankılı bağlantılar konusunda endişelenmenize gerek yok.

Güvenlik

Daha eski telefon sistemlerinin aksine, SIP birleştirmeleriniz aramalarınıza özel bağlantılardır. SIP sağlayıcıları, hizmetlerinin bir parçası olarak sıra dışı davranışları tespit etmek için aramaları izler ve böylece, beklenmeyen durumlar anında işaretlenir. Özel güvenlik protokolleri hakkında SIP sağlayıcınızla konuşmanızı tavsiye ederiz.

Esneklik

SIP birleştirme, yerel santrale bağlı değildir. Dolayısıyla, artık fiziksel konumunuzdan bağımsız olarak herhangi bir bölgede yerel numaralara sahip olabilirsiniz. Ayrıca, şirketinizi taşırsanız numaranızı da taşındığınız yere götürebilirsiniz.

SIP ve VoIP teknolojileri birbiriyle ilişkilidir ancak aynı değildir. İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP), analog telefon hatları yerine internet bağlantısı kullanılarak yapılan tüm sesli aramalar için kabul edilen bir terimdir. Çevrimiçi sesli aramaları destekleyen teknoloji için geniş bir sektör terimidir. SIP, sesli aramaları için VoIP teknolojisini kullansa da protokolü üzerinden multimedya hizmetlerini de (video, konferans aramaları ve mesajlaşma) destekleyebilir. SIP, VoIP'den daha kapsamlı bir teknolojidir.

Farklı SIP sağlayıcıları, farklı seviyelerde SIP birleştirme hizmeti kalitesi sunar. Yeni SIP birleştirme sağlayıcınızı seçmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken özelliklerden bazıları aşağıda verilmiştir. 

Gerçek zamanlı veriler

SIP sağlayıcınızın ne kadar veri sunduğunu kontrol etmek ve tüm bu verileri gerçek zamanlı olarak görüntüleyebildiğinizden emin olmak önemlidir. Elinizde ne kadar çok bilgi olursa karar verme süreciniz de o kadar bilinçli olur. AWS gibi önde gelen SIP sağlayıcıları, kayıtları eyleme geçirilebilir öngörülere dönüştürmek için bir dizi deşifre ve makine öğrenimi aracı sunar.

Güvenlik

SIP birleştirme sağlayıcınızın yüksek düzeyde güvenlik ve kimlik doğrulama sunması önemlidir. Önde gelen SIP sağlayıcılarının, telefon aramalarınızı ve diğer dijital hizmetleri güvende tutmak için şifrelemeyi kullanabilmesi gerekir.

Numara yönetimi

Sağlayıcıları değiştiriyorsanız merkezi bir platformdan yeni bağlantılar ve numaralar eklerken mevcut tüm telefon numaralarınız arasında bağlantı kurabilmeniz gerekir.

Arama ölçümleri

Yeni bir SIP sağlayıcısına katılmadan önce, yaptığınız aramalarla ilgili hangi bilgilerin sunulduğunu bilmek önemlidir. Çoğu SIP birleştirme sağlayıcısı, arama tamamlama yüzdeleri ve ses kalitesi hakkında bilgi sunar.

Birlikte çalışabilirlik

Çoğu sağlayıcı, mevcut işletme ihtiyaçlarınıza uygun şekilde özelleştirilebilen hizmetler sunar. Bir SIP sağlayıcısı seçmeden önce, hizmetinizi ne kadar özelleştirebileceğinizi bildiğinizden emin olun. SIP sağlayıcınız, ihtiyaç duyduğunuz görüntülü konferans, anlık mesajlaşma ve diğer iletişim özelliklerini sunmalıdır.