Eurona inicia su viaje a la nube y asegura su futuro tecnológico así como su transformación digital

Eurona es un operador de telecomunicaciones internacional, experto en  servicios y soluciones de  conectividad con más de 20 años de experiencia y presente en Europa, Latam y África.
La compañía lleva más de 20 años conectando a las personas y empresas en zonas rurales y tan remotas como el mar y el desierto, ayudándoles a cumplir sus metas y proyectos estén donde estén, incluso donde otras tecnologías no llegan.

¿Por qué Eurona ha elegido a AWS para su transformación digital?

En Eurona teníamos muy claro que debíamos desplegar nuestros servicios en AWS. Había muchas razones para hacerlo, pero hay tres que destacan por encima del resto:

La primera es que necesitábamos dividir nuestras aplicaciones en servicios más pequeños que nos dieran más flexibilidad a la hora de modificar o incorporar nuevas funcionalidades, permitiendo que estas tareas se pudieran realizar sin afectar a todo el conjunto. Esto conlleva desarrollos mucho más pequeños y con una puesta en producción más rápida que nos permite escalar según la demanda para mejorar nuestro Time to Market. Dicho de manera más sencilla: el corazón de nuestro negocio migra a esta arquitectura de microservicios y para ello hemos elegido AWS.

La segunda es mejorar la disponibilidad y resiliencia de nuestros servicios. El objetivo que perseguimos es asegurar la mayor disponibilidad, rendimiento y seguridad para nuestros servicios y clientes. Por ello, pensamos que era necesario deshacernos de la mayoría de nuestros sistemas físicos y pasar a la nube donde las tareas de operación, mantenimiento y disaster recovery se simplifican de manera exponencial.

Y la tercera tiene que ver con la diversidad de servicios y el apoyo brindado. Hemos evaluado otros proveedores cloud y en ninguno hemos encontrado la variedad de servicios que tiene AWS. Aquí encontramos soluciones para casi cualquier necesidad imaginable que pudiéramos tener en nuestro viaje a la nube. A esto hay que añadir el soporte local y disposición que hemos recibido en cuanto a soluciones y alternativas disponibles para nuestros casos de uso, arquitectura, posibilidades para ahorrar en costes, etc.

¿Qué hemos cambiado?

1º Transformación digital:

Nos dimos cuenta de que debíamos modificar y modernizar absolutamente todos los sistemas del corazón de la compañía que dan servicio a nuestros negocios. Así que trazamos un Plan Director para llevarlo a cabo. La meta era adaptarnos a requisitos clave en el sector de una Telco como la nuestra, esto es, automatización, agilidad y optimización de costes y para ello se decidió montar una arquitectura basada en microservicios utilizando Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) como servicio gestionado para orquestar los containers de cada aplicación desplegada. Adicionalmente se utilizó Amazon RDS for PostgreSQL como motor de base de datos relacional y Amazon DocumentDB (compatible con MongoDB) como base de datos NoSQL para contar con bases de datos gestionadas y con alta disponibilidad. Desde este nuevo espacio se orquestarán las altas, bajas y modificaciones de clientes y servicios con todo lo que conlleva en cuanto a integraciones con otros sistemas y proveedores.

2º SAP:

Este fue nuestro despliegue más sencillo, ya que prácticamente fue un lift & shift de los entornos que teníamos on-premise, aprovechando para actualizar tanto versiones de sistemas operativos como la propia versión de SAP. También se configuro una instancia con el componente SAPRouter en una subnet publica y con sus puertos limitados vía el uso de Security Groups, el cual permite el acceso al equipo de soporte de SAP, y a su vez a nuestro propio equipo desde internet. No ha sido el más difícil, pero sí el más urgente, ya que vino precedido por la avería de uno de los servidores físicos que daban servicio a SAP y cuya reparación hubiera sido muy costosa y sin demasiadas garantías dada la antigüedad de los equipos. Con el despliegue en AWS nos hemos ahorrado esos costes de reparación y soporte de hardware, reducido la factura de nuestro housing y también ahorrado en costes indirectos de personal y sus traslados al CPD.

3º Customer self-care web:

Esta es la web principal donde se ofrecen nuestros distintos productos y donde nuestros clientes pueden consultar sus datos, consumos y facturas. Está basada en microservicios para cubrir todas las necesidades en cuanto a flexibilidad, rendimiento y escalabilidad, pudiendo incluso añadir o retirar recursos computacionales de forma automática, gracias a utilizar grupos de autoescalado con instancias Amazon EC2 (Worker Nodes) en el cluster de Amazon EKS, y de esta forma adaptarnos a picos u horas valle optimizando los costes. Como base de datos principal para nuestro portal web, se decidió utilizar el servicio de bases de datos gestionadas Amazon RDS for MySQL.

4º Y, además, servicios de propósito general:

Entre los que destacamos Amazon S3 para almacenamiento de datos de backup y almacenamiento a largo plazo, incluyendo AWS Storage Gateway para dar fácil acceso a dicho almacenamiento a nuestros servicios on premise; Amazon Simple Email Service (SES) para envío de facturas y notificaciones a nuestros clientes; Amazon Simple Notification Service (SNS) para el envío de alertas de monitorización vía email y Amazon Route53 (DNS) para algunos de nuestros dominios.

Arquitectura en AWS

Conclusiones: Beneficios de la nube de AWS

– Disponibilidad. Gracias a que la arquitectura cuenta con componentes redundados (Multi-AZ) en los sistemas más críticos y que ya no debemos mantener dichos servidores físicos susceptibles a problemas derivados de averías, fallos eléctricos o problemas de conectividad, ahora logramos incrementar la disponibilidad y niveles de servicio de nuestros sistemas.

– Rendimiento. A nivel computacional, de almacenamiento y comunicaciones ha excedido nuestras expectativas. Hacemos más con menos si comparamos uno a uno lo que nos está ofreciendo Amazon EC2 con nuestros antiguos servidores físicos y virtuales.

– Mayor seguridad. Para empezar, tenemos un mayor control de los accesos gracias a AWS IAM, mayor control sobre lo que exponemos al exterior gracias a los grupos y políticas de seguridad, etc. El punto de partida, al contrario de lo que solía suceder, es una plataforma segura.

– Operativa más sencilla. Los servicios gestionados como Amazon EKS o Amazon RDS permiten simplificar tareas tediosas o de alto riesgo; nuestras instancias están a sólo unos clics de distancia desde la consola de AWS y servicios como AWS Backup o Amazon EBS Snapshots de volúmenes de almacenamiento permiten realizar con seguridad y en pocos minutos operaciones que antes suponían días de planificación y ejecución y conllevaban un alto riesgo de interrupción de servicio.

¿Y ahora qué? Nuestros próximos pasos

Seguimos centrados en nuestro proceso de transformación digital y en completar nuestro viaje a la nube, plenamente convencidos de las ventajas que esto supone para nuestra organización.

En particular, buscamos implementar servicios de Machine Learning para la detección de churn, optimización de los canales de venta y fidelización de clientes utilizando servicios como Amazon SageMaker, el cual nos permite comenzar de forma simple y sin necesidad de código gracias a Amazon SageMaker Canvas.

Adicionalmente, profundizaremos en nuestros sistemas de Business Intelligence (BI) con Amazon QuickSight para la generación de reportes y dashboards que podamos embeber en nuestros distintos portales web.

Nuestra empresa pertenece a un sector muy competitivo y creemos que estas herramientas podrían ayudarnos a obtener una sustancial ventaja sobre nuestros competidores, así que esperamos poder seguir experimentando para desarrollar nuestros servicios y lograr el mejor rendimiento y valor añadido. Todo sea dicho, con la inestimable ayuda de Amazon.

Sobre los autores

	Javier Vizcaino Lamas – Chief Information Officer en Eurona, expertos en conectividad por Satélite en el ámbito rural. TRANSFORMANDO nuestros sistemas para acelerar la DIGITALIZACIÓN allá «donde otros no llegan».
	David Astillero Pérez – Responsable de Arquitectura y Explotación TI en Eurona desde 2017. En un mundo donde el acceso a Internet se ha vuelto imprescindible, nuestra misión es llevar esta conexión a donde otros no pueden. Y para eso necesitamos una arquitectura de sistemas flexible y eficiente, adaptable a cualquier situación y necesidad.
	Ezequiel Ballesteros – Solutions Architect de PyMEs en AWS Iberia, con gran experiencia en Migraciones.
	Marta de Esteban Belzuz – Account Manager de AWS en Iberia. Se dedica a ayudar a los clientes a acelerar sus negocios y su proceso de transformación digital en la nube de AWS.