大韓航空、成功への迅速な方向転換
ビジネスが飛躍する鍵となるデジタルトランスフォーメーション
世界的なパンデミックの間、世界中の多くの企業が生き残りをかけ苦労していましたが、大韓航空は、ほとんどの航空会社が航空機の運航を停止していた時も、生き抜くだけでなく、成長する方法を見出しました。ビジネスモデル全体を旅客運送から貨物運送に数日のうちに切り替えたことで、世界的な混乱の中でもビジネスが成長したのです。
大韓航空の EVP 兼 CMO である Kenny Chang 氏が、デジタルトランスフォーメーションの成果である同社の俊敏性が、どのように成功につながる鍵となったか、そして旅客便にふたたび戻るうえで予測データがどのようにスムーズな移行を促進したかをお話しします。
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