お客様事例/旅行
2019 年
Ryanair が Amazon SageMaker を使用してカスタマーサポートを改善
Ryanair は、Amazon Lex と Amazon SageMaker を利用して、カスタマーサポートエクスペリエンスを改善し、顧客が質問に対する回答を迅速かつ簡単に見つけられるようにするチャットボットを構築しました。
Ryanair は欧州最大の航空会社グループで、年間 1 億 5,000 万人以上の乗客を 200 を超える目的地に毎日 2,400 便で輸送しています。同社は、AWS パートナーネットワークの Cation Consulting と協力してソリューションを提供しました。
AWS による AI テクノロジーを活用して、カスタマーエクスペリエンスを向上させたいと考えていました。
Lee Reddin 氏
Ryanair、サービスデザイン責任者、Lee Reddin 氏
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