Category: Amazon Transcribe

Amazon Transcribe Call Analytics의 생성형 인공 지능(AI) 기반 통화 요약 기능을 평가판으로 발표합니다. Amazon Bedrock에서 제공하는 이 기능은 고객 서비스 통화를 자동으로 요약하여 고객 경험과 에이전트 및 감독자의 생산성을 개선하는 데 도움을 줍니다. Amazon Transcribe Call Analytics는 콜 센터에서 고객 대화의 감정, 추세 및 정책 준수 여부를 파악하여 고객 경험을 개선하고 중요한 피드백을 찾아낼 수 […]

Amazon Chime SDK 통화 분석 기능을 정식 출시합니다. 이 기능은 실시간 오디오 통화를 보다 쉽고 비용 효율적으로 기록하고 생성하는 데 도움이 되는 새로운 기능 세트(예: 트랜스크립션, 음성 톤 분석 및 화자 검색)입니다. 또한, AWS Management Console의 Amazon Chime SDK 섹션을 개선하여 이러한 새로운 통화 분석 기능 또는 Amazon Transcribe와 같은 기계 학습(ML) 기반 서비스를 몇 […]

고객이 고객 센터와 상호 작용하는 경험은 고객에게 매우 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 이유로 고객 통화 녹음을 분석하고 고객 만족도 및 에이전트 성과와 관련된 문제 및 추세에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 데 도움이 될 수 있도록 작년에 Amazon Transcribe Call Analytics를 출시했습니다. 에이전트가 실시간 통화를 더 빠르게 해결할 수 있도록 Amazon Transcribe Call […]

2017년에 AWS에서는 개발자가 애플리케이션에 음성 텍스트로 변환 기능을 쉽게 추가할 수 있는 자동 음성 인식(ASR) 서비스인 Amazon Transcribe를 출시했습니다. 오늘부로, 단일 API 호출로 고객 대화에서 귀중한 인사이트를 쉽게 추출할 수 있는 새로운 기능인 Amazon Transcribe Call Analytics를 이용할 수 있다는 소식을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 잠재 고객 또는 기존 고객과의 모든 의논은 고객의 요구와 기대에 […]

2017년에 AWS에서는 개발자가 애플리케이션에 음성-문자 변환 기능을 쉽게 추가할 수 있는 자동 음성 인식(ASR) 서비스인 Amazon Transcribe를 출시했습니다. 이후 지원 언어를 더 추가하여 전 세계 고객은 6개 언어에 대한 실시간 음성 인식을 포함하여 총 31개 언어로 오디오 녹음을 인식 및 텍스트 변환할 수 있게 되었습니다. Amazon Transcribe의 보편적인 용도는 고객 통화 내용을 인식하여 텍스트로 변환하는 […]

AWS re:Invent 2017에서 출시된 Amazon Transcribe는 AWS 고객이 애플리케이션에 음성-문자 변환 기능을 쉽게 추가할 수 있는 ASR(자동 음성 인식) 서비스입니다. 블로그 작성 시점에 Transcribe는 31개 언어를 지원했으며, 이중 6개는 실시간으로 음성 인식이 가능합니다. Transcribe가 많이 사용되는 사용 사례는 감정 분석과 같은 다운스트림 분석 및 자연어 처리를 위해 데이터 세트를 구축하려는 경우 고객 문의(콜센터, 텔레마케팅 등)의 […]

2017년에 출시된 Amazon Transcribe는 개발자가 손쉽게 음성-문자 변환 기능을 애플리케이션에 추가할 수 있는 자동 음성 인식 서비스입니다. 오늘부터 Amazon Transcribe Medical을 통해 의료 부문에서도 이 서비스를 사용할 수 있게 되었습니다. 2017년 위스콘신대학교와 미국 의료 협회의 연구에 따르면 미국의 1차 진료 의사가 EHR(전자 건강 기록)에 진단서를 입력하는 데 들이는 시간이 하루 6시간이라고 합니다. 이제 EHR은 의료인이 […]

AWS는 모든 개발자가 손쉽게 활용할 수 있는 인공 지능 기술을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터 비전 및 음성 인식 및 합성 같은 영역에서 다양한 AI 서비스를 통해 기계 학습에 대한 어떠한 전문 지식 없이도 사용할 수 있습니다. 클라우드를 잘 모르는 개발자들도 웹 및 모바일 애플리케이션을 손쉽게 만들 수 있는 Amplify Framework에도 Predictions 라는 기능이 추가되었습니다. […]

Amazon Transcribe는 다양한 언어의 음성을 실시간으로 정확하게 인식하는 AI 서비스입니다. (한국어도 지원합니다.) 지금까지 Transcribe 스트리밍 API는 HTTP/2 스트리밍 기술을 사용하여 제공되었습니다. 이제 실시간 음성 기능을 적용할 수 있는 새로운 통합 옵션으로 WebSocket을 추가합니다. 이 게시물에서는 브라우저의 클라이언트 측 JavaScript만 사용하여 실시간으로 음성을 받아쓰기 해 보겠습니다. 애플리케이션을 구축하려면 먼저 기초가 필요합니다. 데모를 전체적으로 설명하는 데 필요한 […]

지난 4월에 다양한  AWS 서비스를 서울 리전에 출시하였습니다. 4월 9일 Amplify Console은, 19일 Amazon Transcribe 그리고 24일 AWS Global Accelerator  등이 서울 리전 고객에게 선보였습니다. 이 글에서 각 서비스에 대해 간략하게 소개해 드리고자합니다. Amplify Console 서울 리전 출시 Amplify Console은 풀 스택 서버리스 웹 애플리케이션을 위한 완전관리형 호스팅 서비스입니다. Git 기반 워크플로를 통해 GraphQL 또는 […]