Amazon Connect ra mắt API mới cho khách hàng truy cập các số liệu lịch sử
Amazon Connect hiện cung cấp API mới để truy cập theo chương trình dữ liệu số liệu liên hệ và tác nhân lịch sử trong 14 ngày. API mới này mở rộng khả năng của API GetMetricData hiện tại, chỉ cung cấp dữ liệu số liệu lịch sử trong 24 giờ qua, cung cấp các số liệu mới (ví dụ: số lượng liên hệ bị ngắt kết nối hoặc thử gọi lại) và khả năng lọc số liệu với độ chi tiết hơn. Ví dụ: sử dụng API GetMetricDataV2, các doanh nghiệp giờ đây có thể xây dựng bảng điều khiển phân tích tùy chỉnh để hiểu có bao nhiêu liên hệ đã bị ngắt kết nối bởi một đại lý hoặc do khách hàng cúp máy.
API GetMetricDataV2 có sẵn trong các Khu vực AWS sau: Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Phi (Cape Town), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Canada (Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (Luân Đôn). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập trang web Amazon Connect và tài liệu API.