Chức năng gọi trong ứng dụng, trên web và gọi video của Amazon Connect hiện đã có ở khu vực Châu Phi (Cape Town)
Amazon Connect hiện hỗ trợ gọi thoại và gọi video trong ứng dụng và trên web ở khu vực Châu Phi (Cape Town), giúp việc cá nhân hóa thêm cho trải nghiệm thoại và video trên trang web và ứng dụng di động của bạn trở nên dễ dàng hơn. Các chức năng thoại và video này cho phép khách hàng liên hệ với bạn mà không cần rời khỏi trang web hoặc ứng dụng di động. Bạn có thể sử dụng các chức năng này để chuyển thông tin theo ngữ cảnh cho Amazon Connect nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên các thuộc tính như hồ sơ khách hàng, trạng thái xác thức hoặc hành động được thực hiện trước đó trong ứng dụng.
Khi sử dụng tiện ích liên lạc được quản lý toàn phần, bạn có thể triển khai các chức năng gọi thoại và video mới này chỉ bằng một dòng mã duy nhất. Bạn cũng có thể tận dụng SDK để tạo trải nghiệm hoàn toàn tùy chỉnh cho khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng chính những cấu hình, định tuyến, phân tích và ứng dụng dành cho nhân viên vốn được dùng cho cuộc gọi điện thoại và cuộc trò chuyện, giúp tiết kiệm được thời gian tích hợp, phí cấp phép và chi phí bảo trì tốn kém.
Vui lòng tham khảo tài liệu trợ giúp hoặc truy cập trang web Amazon Connect để tìm hiểu thêm và bắt đầu. Để tìm hiểu thêm về giá, vui lòng truy cập trang giá của Amazon Connect.