Amazon Connect Contact Lens hỗ trợ các quyền chỉ đọc mới cho báo cáo và bảng điều khiển
Amazon Connect Contact Lens hiện cho phép người dùng lưu cũng như xuất bản báo cáo và bảng điều khiển ở dạng chỉ đọc. Khi xuất bản báo cáo ở dạng chỉ đọc, chỉ người dùng tạo báo cáo hoặc bảng điều khiển mới có thể chỉnh sửa báo cáo. Cùng lúc đó, người khác vẫn có thể xem hoặc tạo bản sao báo cáo. Chẳng hạn, người quản lý trung tâm liên lạc có thể định cấu hình và chia sẻ bảng điều khiển chỉ đọc tùy chỉnh với các giám sát viên trong nhóm để đảm bảo họ theo dõi các số liệu tương tự, đồng thời cho phép giám sát viên tùy chỉnh và lưu phiên bản của riêng họ để phân tích thêm.
Tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS hỗ trợ Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về báo cáo chỉ đọc, hãy xem Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.