Amazon Connect Contact Lens hiện được cung cấp ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ)
Amazon Connect Contact Lens hiện có sẵn ở AWS GovCloud (Miền Tây Hoa Kỳ). Amazon Connect Contact Lens cho phép bạn theo dõi, đo lường và không ngừng cải thiện chất lượng liên hệ cũng như hiệu suất của nhân viên để mang lại trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho khách hàng. Với tính năng phân tích đàm thoại của Amazon Connect, bạn có thể chuyển lời thoại trong cuộc gọi của khách hàng, phân tích cảm xúc của khách hàng, khám phá các yếu tố thúc đẩy liên hệ hàng đầu, hỗ trợ biên tập dữ liệu nhạy cảm và thực hiện nhiều hành động khác, tất cả ngay trong Amazon Connect. Với tính năng đánh giá hiệu năng của Contact Lens, bạn có thể xác định tiêu chí đánh giá tùy chỉnh, đánh giá tối đa 100% số liên hệ của nhân viên bằng cách sử dụng thông tin chuyên sâu từ phân tích đàm thoại và nhận thông tin chuyên sâu tổng hợp để cải thiện hiệu suất của nhân viên.
Với lần ra mắt này, Contact Lens có ở tất cả khu vực AWS nơi Amazon Connect hoạt động. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập tài liệu, trang web và trang định giá của chúng tôi. Bạn có thể mua Contact Lens cùng các tính năng AI khác của Amazon Connect thông qua định giá dựa trên kênh đơn giản (ví dụ: qua thoại, trò chuyện, nhắn tin).