Amazon Connect hiện cung cấp cải tiến cho xử lý âm thanh khi khách hàng đang chờ trong hàng đợi
Amazon Connect hiện cung cấp khả năng thực thi logic chẳng hạn như định tuyến các thay đổi ưu tiên trong luồng trong khi tiếp tục phát âm thanh cho khách hàng đang chờ trong hàng đợi. Ví dụ: Khi khách hàng đang nghe nhạc hoặc nghe hướng dẫn ở trong hàng đợi, bạn hiện có thể kiểm tra chỉ số định kỳ để xác định xem có nên chuyển họ sang hàng đợi khác hay cung cấp cuộc gọi có điều kiện. Quá trình kiểm tra này hoàn toàn không làm gián đoạn âm nhạc.
Sự cải tiến với khối câu lệnh Loop có sẵn ở tất cả khu vực AWS cung cấp Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem Hướng dẫn về Amazon Connect dành cho quản trị viên. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.