Amazon Connect hiện hỗ trợ thực thi AWS Lambda song song theo luồng
Amazon Connect hiện hỗ trợ thực thi các hàm AWS Lambda song song theo luồng, cho trải nghiệm khách hàng nhanh hơn và liền mạch hơn. Amazon Connect cho phép bạn tích hợp với các hệ thống của bên thứ ba hoặc hệ thống tự phát triển như CRM bằng cách sử dụng Lambda để tự động hóa các tác vụ như đọc hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng. Với lần ra mắt này, bạn hiện có thể thực thi nhiều hàm Lambda đồng thời hoặc tiếp tục tiến trình luồng và chạy các thao tác bổ sung trong khi Lambda đang chạy. Ví dụ: Trong quá trình tương tác tự động với khách hàng, bạn hiện có thể vừa tra cứu các giao dịch mua trước đây của khách hàng vừa kiểm tra đồng thời các chương trình khuyến mãi đang hoạt động và phát tin nhắn về ưu đãi mới. Các tính năng này có thể được cấu hình trực tiếp trong trình thiết kế luồng kéo thả bằng cách sử dụng các khối luồng “Lambda” và “Chờ” hoặc thông qua API công cộng.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem Hướng dẫn dành cho quản trị viên Amazon Connect. Những tính năng này được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS có Amazon Connect. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ dựa trên đám mây AWS, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.