Amazon Connect hiện đã cho phép nhân viên gửi câu trả lời tiếp nối đến liên hệ email
Amazon Connect hiện cho phép các nhân viên gửi câu trả lời tiếp nối đến các liên hệ email, giúp chia sẻ thông tin bổ sung hoặc tiếp tục hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn mà không cần bắt đầu chuỗi thư mới. Khả năng này bảo tồn toàn bộ lịch sử hội thoại, giúp nhân viên duy trì ngữ cảnh và cung cấp sự hỗ trợ một cách nhất quán, liền mạch.
Amazon Connect Email hiện được cung cấp ở các khu vực Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Phi (Cape Town), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu sử dụng, hãy tham khảo tài liệu trợ giúp, trang định giá hoặc truy cập trang web Amazon Connect.