- Sản phẩm›
- Hỗ trợ AWS
Xây dựng nhanh hơn. Hoạt động thông minh hơn.
Chuyển đổi hoạt động đám mây của bạn, tăng tốc đổi mới và tối ưu hóa hiệu suất với hỗ trợ dựa trên AI được hỗ trợ bởi các chuyên gia AWS.
Hỗ trợ phát triển theo nhu cầu của bạn
Xây dựng trên AWS đồng nghĩa với việc di chuyển nhanh chóng, mở rộng quy mô thông minh và luôn đi trước các vấn đề. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát minh lại hỗ trợ — mở rộng hơn 15 năm bí quyết chuyên môn với AI thời gian thực. Ba kế hoạch của chúng tôi không chỉ phản ứng mà còn dự đoán, điều chỉnh và đẩy nhanh sự đổi mới của bạn. Với khả năng truy cập 24/7 và tương tác AI với con người, bạn có được tốc độ tự động hóa và sức mạnh của sự trợ giúp của chuyên gia, chính xác khi bạn cần.
AWS Support giúp bạn như thế nào
Từ việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật đến hỗ trợ các sự kiện quan trọng, AWS Support sẽ thích ứng với nhu cầu của bạn ở mọi giai đoạn trong hành trình đám mây của bạn.
Tăng tốc độ giải quyết vấn đề với xử lý sự cố AI theo ngữ cảnh
Nhận xử lý sự cố ngay lập tức, nhận thức ngữ cảnh thông qua AI hiểu môi trường cụ thể của bạn và tương tác với các chuyên gia AWS khi cần thiết. Nhận thời gian phản hồi từ 30 phút đến 5 phút cho các vấn đề quan trọng trong nhiệm vụ từ chuyên gia AWS. AWS DevOps Agent (bản xem trước), một đại lý tiên phong giải quyết và chủ động ngăn chặn sự cố, làm việc cùng nhóm của bạn để điều tra các vấn đề và thu hút Bộ phận Hỗ trợ AWS chỉ bằng một cú nhấp chuột để giải quyết nhanh hơn.
Đẩy nhanh sự thành công của đám mây với hướng dẫn chiến lược và bảo mật nâng cao
Chuyển đổi hành trình đám mây của bạn với hướng dẫn chiến lược phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp một Quản lý Tài khoản Kỹ thuật được chỉ định, người cung cấp hướng dẫn kiến trúc, Đánh giá được kiến trúc tốt và tối ưu hóa bảo mật phù hợp với mục tiêu của bạn. Nhận quyền truy cập 24/7 vào các chuyên gia bảo mật để phát hiện mối đe dọa tự động và ứng phó sự cố do chuyên gia lãnh đạo, cho phép bạn đổi mới trong khi vẫn duy trì các thực hành bảo mật mạnh mẽ.
Xây dựng các hoạt động linh hoạt với độ tin cậy quan trọng
Xây dựng các hoạt động đám mây linh hoạt thông qua giám sát cơ sở hạ tầng liên tục và phát hiện sự cố chủ động. AWS Unified Operations cung cấp các đánh giá khả năng phục hồi do chuyên gia dẫn dắt, giám sát và thử nghiệm 24/7 để xác định các lỗ hổng giúp ngăn chặn sự gián đoạn. Đội ngũ chuyên gia AWS được chỉ định dẫn đầu các đánh giá chủ động, khắc phục sự cố dựa trên AI và phát hiện mối đe dọa bảo mật tự động giúp đảm bảo khối lượng công việc quan trọng của bạn hoạt động nhất quán.
Tối đa hóa ROI trên đám mây với quản lý chi phí chủ động
Tận dụng các đề xuất của AWS Trusted Advisor và quyền truy cập suốt ngày đêm với các chuyên gia hỗ trợ thanh toán để tối đa hóa ROI trên đám mây của bạn. Nhận phân tích chi phí tự động, hướng dẫn FinOps chiến lược và tối ưu hóa khối lượng công việc cụ thể từ các chuyên gia được chỉ định, những người giúp bạn cân bằng hiệu suất với chi phí.
Thực hiện thành công các sự kiện khởi chạy, di chuyển và lưu lượng truy cập cao điểm
Duy trì hoạt động liên tục cho các ứng dụng quan trọng trong các sự kiện có nguy cơ cao. AWS Unified Operations cung cấp khả năng giám sát toàn diện 24/7, thời gian phản hồi sự cố 5 phút và xác định rủi ro chủ động thông qua các chuyên gia dịch vụ AWS. Tự tin điều chỉnh các quá trình di chuyển và hiện đại hóa phức tạp thông qua hỗ trợ triển khai của chuyên gia, hướng dẫn lập kế hoạch toàn diện và bảo hiểm hoạt động liên tục — cho phép nhóm của bạn tập trung vào đổi mới trong khi chúng tôi giúp đảm bảo thực hiện thành công với sự gián đoạn kinh doanh tối thiểu.
Chọn hỗ trợ phù hợp cho hành trình đám mây của bạn
Bắt đầu với Hỗ trợ AWS
Khám phá các tài nguyên để tìm hiểu thêm về cách AWS Support có thể giúp bạn tự tin xây dựng, mở rộng quy mô và đổi mới.