Chuyển đến nội dung chính

Chuyển đổi kinh doanh là gì?

Chuyển đổi kinh doanh là quá trình tái cấu trúc mô hình kinh doanh của một tổ chức để mở khóa giá trị mới và thúc đẩy tăng trưởng. Mỗi tổ chức phải phát triển khi công nghệ tiến bộ, thị trường và sở thích của khách hàng không ngừng thay đổi. Chuyển đổi kinh doanh làm tái cấu trúc công nghệ, hoạt động và trải nghiệm khách hàng của tổ chức ở quy mô doanh nghiệp để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu thay đổi. Việc này hoàn toàn tái tạo cách thức công việc được thực hiện trong tổ chức.

Điều gì thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh?

Ban lãnh đạo của một công ty có thể bắt đầu chuyển đổi kinh doanh vì nhiều lý do. Họ có thể phản ứng trước các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường, sự thay đổi trong hành vi của khách hàng hoặc những tiến bộ trong công nghệ ngành. Họ cũng có thể phản ứng với các điều kiện kinh tế vĩ mô, chẳng hạn như những thay đổi lớn trong chuỗi cung ứng.

Tuy nhiên, bất kể lý do là gì, tất cả các công ty thực hiện chuyển đổi kinh doanh đều làm như vậy với hy vọng trở nên linh hoạt hơn và sẵn sàng hơn để cạnh tranh trong tương lai.

Dưới đây là những động lực phổ biến nhất của chuyển đổi kinh doanh:

Thay đổi công nghệ

Sự xuất hiện của các công nghệ kỹ thuật số mới trên thị trường là một lực lượng gây xáo trộn, thúc đẩy các doanh nghiệp đánh giá lại các quy trình, bộ kỹ năng và hệ thống công nghệ mà họ muốn áp dụng. Điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GAI) là hai ví dụ đáng chú ý gần đây về công nghệ kỹ thuật số đã kích hoạt những thay đổi đột ngột, trên diện rộng trong cách doanh nghiệp vận hành.

Thay đổi cấu trúc

Sự thay đổi trong một tổ chức xảy ra trong các sự kiện như sáp nhập, mua lại, thay đổi lãnh đạo hoặc tiến hành chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Họ có thể yêu cầu điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp hoặc hoạt động để duy trì tính cạnh tranh nhằm ứng phó với xu hướng thị trường, từ đó kích hoạt chuyển đổi kinh doanh.

Thay đổi quy định

Những thay đổi trong luật pháp và quy định là mộttác động bên ngoài thường thấy khác ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Ví dụ: các quy tắc ngành mới, chính sách thuế, tiêu chuẩn môi trường, hạn chế thương mại hoặc luật lao động mới.

Thay đổi mục tiêu kinh doanh

Các công ty thường thay đổi mục tiêu của họ để phản ứng với sự thay đổi kỳ vọng của khách hàng hoặc thay đổi xã hội. Ví dụ: các cam kết bền vững về môi trường, chẳng hạn như cam kết phát thải ròng bằng không, thường đòi hỏi những thay đổi đáng kể trong việc tìm nguồn nguyên liệu, sử dụng năng lượng và hoạt động kinh doanh tổng thể. Các sáng kiến của DEI gần đây cũng đã thúc đẩy các tổ chức thực hiện những thay đổi trong việc tuyển dụng, văn hóa và phát triển lãnh đạo.

Những lợi ích của chuyển đổi kinh doanh là gì?

Một tổ chức có thể thực hiện chuyển đổi kinh doanh khi lãnh đạo của tổ chức đó nhận ra sự cần thiết trong việc thích nghi với những thay đổi bên trong và bên ngoài. Họ có thể có một số mục tiêu, bao gồm cải thiện hiệu suất, tăng sự hài lòng của khách hàng hoặc tăng trưởng lâu dài bền vững.

Những lợi thế chính của hành trình chuyển đổi kinh doanh và kỹ thuật số bao gồm:

Cải thiện hiệu quả hoạt động

Trong quá trình chuyển đổi kinh doanh, trước tiên các công ty thường tìm đến các công cụ, phương thức kinh doanh mới và quy trình công việc hiện đại để tối ưu hoạt động vận hành. Chuyển đổi kinh doanh giúp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, giảm lãng phí hoặc giảm chi phí.

Trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ hơn

Việc tiến hành chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số của một công ty cũng có thể nhằm mục đích đáp ứng kỳ vọng của khách hàng tốt hơn. Họ có thể đang tìm cách áp dụng quy trình làm việc mới và công nghệ hướng đến khách hàng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn và giảm thời gian phục vụ.

Tính linh hoạt trong kinh doanh

Các công nghệ mới nổi liên tục làm tăng tốc độ kinh doanh và nhiều công ty tìm kiếm tính nhanh nhẹn từ việc chuyển đổi kinh doanh hiện đại hoặc muốn tăng khả năng thích ứng hiệu quả với những thay đổi trong tương lai. Theo một nghĩa nào đó, đây có thể là một sự chuyển đổi kinh doanh làm tiền đề cho các chuyển đổi hiệu quả và thường xuyên hơn trong tương lai.

Đổi mới và tăng trưởng kinh doanh nhiều hơn

Một công ty có thể thực hiện chuyển đổi kinh doanh để khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm. Việc trao quyền tự do cho nhân viên để họ thử nghiệm những ý tưởng mới và khám phá các nguồn doanh thu mới có thể mang lại lợi ích giúp công ty phát triển.

Các loại chuyển đổi kinh doanh khác nhau là gì?

Ba lĩnh vực chính bạn có thể chuyển đổi trong một doanh nghiệp là việc sử dụng công nghệ, cấu trúc tổ chức và văn hóa công ty.

Chuyển đổi kỹ thuật số

Các chuyển đổi kỹ thuật số nhằm hiện đại hóa công nghệ mà một tổ chức sử dụng, thường là bằng cách chuyển từ các dịch vụ cũ, tại chỗ sang các dịch vụ dựa trên đám mây. Nhiều công ty đạt được thành công bằng cách tiếp cận chuyển đổi kỹ thuật số như một quá trình hai giai đoạn:

Hiện đại hóa CNTT

Trong giai đoạn này, chuyển đổi kinh doanh tập trung vào việc cập nhật cơ sở hạ tầng cũ và các quy trình kinh doanh liên quan như một phần của chuyển đổi kỹ thuật số. Trọng tâm của bạn trong giai đoạn này là giúp tổ chức giảm chi phí và cải thiện khả năng điều chỉnh quy mô.

Hiện đại hóa ứng dụng

Hiện đại hóa ứng dụng thường theo sau giai đoạn hiện đại hóa CNTT. Tại đây, các tổ chức sử dụng các dịch vụ hoạt động trên đám mây mới để xây dựng các ứng dụng thông minh hơn, linh hoạt hơn.

Chuyển đổi tổ chức

Chuyển đổi tổ chức liên quan đến việc tái định hình cách bạn cấu trúc công ty, cách các nhóm cộng tác và đưa ra quyết định. Mục tiêu của loại hình chuyển đổi này là tạo ra một lực lượng lao động phản ứng nhanh hơn với sự thay đổi.

Những thay đổi phổ biến có thể bao gồm:

  • Tái cấu trúc bộ phận hoặc các tuyến báo cáo trực tiếp
  • Áp dụng các mô hình kinh doanh mới, chẳng hạn như làm việc kết hợp
  • Cập nhật vai trò và trách nhiệm
  • Thực hiện chương trình phát triển tài năng

Chuyển đổi văn hóa

Chuyển đổi văn hóa tập trung vào việc thay đổi các giá trị và hành vi cơ bản của lực lượng lao động. Việc tạo ra sự thay đổi có cấu trúc như thế này rất quan trọng khi một tổ chức muốn điều chỉnh hoạt động của mình với các chiến lược chuyển đổi mới, chẳng hạn như tính bền vững về môi trường hoặc đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI).

Ví dụ: một công ty dịch vụ tài chính muốn đạt được lợi thế thông qua sự thay đổi văn hóa có thể đưa ra các sáng kiến để chuyển từ văn hóa e ngại rủi ro sang văn hóa khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro.

Điều gì khiến cho các loại hình chuyển đổi kinh doanh khác nhau thành công?

Các dự án chuyển đổi kinh doanh thường phức tạp và yêu cầu các tổ chức phải sắp xếp nhiều nguồn lực khác nhau. Mặc dù nhiều yếu tố có thể góp phần vào sự thành công hay thất bại của quá trình chuyển đổi kinh doanh, năm yếu tố chính phổ biến là:

  • Khả năng lãnh đạo
  • Nhân viên
  • Nhà cung cấp và bên thứ ba
  • Dữ liệu và phân tích
  • Cơ sở hạ tầng CNTT

Khả năng lãnh đạo

Chuyển đổi kinh doanh thường là một quá trình từ trên xuống dưới, bắt đầu với ban lãnh đạo điều hành. Họ cần đưa ra quyết định chiến lược về việc thay đổi hoặc thay thế những nguồn lực nào. Họ cũng phải truyền đạt kế hoạch của tổ chức cho nhân viên và các bên liên quan khác để giúp họ nắm bắt được thông tin.

Ngoài việc thiết lập định hướng, ban lãnh đạo của bạn cũng nên mô hình hóa các hành vi mà họ mong đợi từ phần còn lại của tổ chức trong và sau quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Những điều này có thể bao gồm:

  • Sẵn sàng thay đổi
  • Khuyến khích thử nghiệm
  • Hỗ trợ các đội ngũ vượt qua giai đoạn không chắc chắn.

Chuyển đổi kỹ thuật số thành công đòi hỏi sự cam kết không ngừng nghỉ từ toàn bộ tổ chức của bạn, bắt đầu với sự lãnh đạo mạnh mẽ.

Nhân viên

Nhân viên có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình và thực hiện chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số. Những người ủng hộ sự thay đổi trong lực lượng lao động của bạn có thể giúp các đội ngũ làm việc cùng nhau để hướng tới mục tiêu chuyển đổi. Cố gắng thu hút những nhân viên chủ chốt, những người rất thích hợp để trở thành người ủng hộ đầu tiên trong quá trình này. Hãy biến họ thành những người đầu tiên áp dụng công nghệ hoặc quy trình mới mà bạn muốn thử nghiệm.

Nhà cung cấp và bên thứ ba

Việc thay đổi có thể khó thực hiện hoàn toàn từ bên trong, đó là lý do tại sao việc thu hút các nhà cung cấp chính và các cơ quan bên thứ ba tham gia vào quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức cũng rất cần thiết. Ví dụ: nhà cung cấp chuỗi cung ứng, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và các đối tác khác. Thường xuyên liên lạc với họ để đảm bảo họ luôn theo sát sáng kiến ​​chuyển đổi của bạn.

Dữ liệu và phân tích

Chuyển đổi kỹ thuật số nên bắt đầu bằng việc nắm được những khả năng phân tích dữ liệu hiện có của bạn. Các công ty được trang bị đầy đủ với các công cụ phân tích có thể hành động nhanh hơn và phản hồi các thách thức trong quá trình chuyển đổi với độ chính xác cao hơn.

Khả năng phân tích của bạn được xác định bởi chất lượng của các nguồn dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc của bạn kết hợp với cách mà bạn quản lý các ứng dụng của mình. Điều đáng xem xét là kiến trúc hoạt động trên đám mây nâng cao hiệu quả vận hành và cung cấp hỗ trợ dễ dàng hơn cho các mô hình kinh doanh DevOps hiện đại.

Chất lượng quản trị dữ liệu của bạn cũng ảnh hưởng đến khả năng phân tích. Quản trị dữ liệu mạnh mẽ có thể hỗ trợ triển khai dịch vụ nhất quán và an toàn hơn trên các môi trường khác nhau. Bạn có thể dễ dàng duy trì cơ sở hạ tầng hơn để đáp ứng các tiêu chuẩn cao về quyền riêng tư và tuân thủ quy định.

Cơ sở hạ tầng CNTT

Yếu tố quan trọng cuối cùng trong quá trình chuyển đổi quy trình kinh doanh là cơ sở hạ tầng CNTT có sẵn của bạn. Thống nhất việc quản lý trên tất cả các nền tảng của bạn có thể giúp đơn giản hóa các quy trình chuyển đổi kỹ thuật số. Xem xét nhu cầu quản lý tài nguyên tại chỗ, tài nguyên đám mây và tài nguyên lai của bạn.

Giao diện lập trình ứng dụng (API) là một công cụ tiêu chuẩn để kết nối các hệ thống khác nhau này. Chúng cho phép các hệ thống nội bộ của bạn liên kết với các đối tác và dịch vụ bên ngoài. Bạn sẽ muốn có khả năng hiển thị đáng tin cậy về tất cả các hệ thống phát triển, sản xuất và đối tác được kết nối.

AWS có thể hỗ trợ chuyển đổi doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Việc áp dụng Đám mây AWS có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn những lợi thế kỹ thuật bền vững. Bổ sung cho đội ngũ của bạn các kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn có thể giúp bạn đạt được kết quả chuyển đổi kinh doanh nhanh hơn và trên quy mô lớn hơn.

AWS Professional Services là một đội ngũ gồm các chuyên gia trên toàn cầu, có thể hỗ trợ bạn đạt được kết quả kinh doanh mong muốn khi sử dụng Đám mây AWS. Họ phối hợp với đội ngũ của bạn và thành viên bạn chọn từ Mạng lưới đối tác AWS (APN) để thực hiện các sáng kiến điện toán đám mây của doanh nghiệp bạn.

Di chuyển và hiện đại hoá trên AWS cung cấp một bộ công cụ, hướng dẫn, dịch vụ và chương trình di chuyển toàn diện để giúp khách hàng hiện đại hóa các ứng dụng và dữ liệu của họ trong suốt hành trình chuyển đổi kinh doanh của họ. Ví dụ:

Bắt đầu chuyển đổi doanh nghiệp trên AWS bằng cách tạo tài khoản miễn phí ngay hôm nay.