发布于: Feb 14, 2022
Amazon Connect 现已为其第三方数据集成服务提供 CloudFormation 支持。数据集成能够帮助 Amazon Connect 客户从第三方 SaaS 应用程序（例如 CRM、质量管理、账单软件和其他订单管理解决方案）下载数据。您现在可以使用 AWS CloudFormation 模板帮助您以安全、高效且可重复的方式部署数据集成以及 AWS 基础设施的其余部分。例如，通过数据集成，您可以通过预设同步从 Salesforce 下载知识文章并将其作为 Wisdom 文章显示在 Amazon Connect 座席应用程序中，以帮助座席快速解决呼叫者问题，同时提高他们的生产效率。
AWS CloudFormation 现在已在提供 Amazon Connect 的所有区域推出对 Amazon Connect 数据集成的支持。要了解更多信息，请参阅 AWS CloudFormation 用户指南中的 Amazon AppIntegrations’ DataIntegrations。