发布于: Aug 24, 2022
即日起，您的团队可以使用 AWS Support 应用通过 Slack 与支持代理协作处理案例。您可以使用 AWS Support 应用在 Slack 频道中创建、更新、搜索和解决支持案例，还可以与支持代理和团队成员发起实时聊天会话。
使用 AWS Support 应用，您可以在透明界面中管理支持业务以方便协作，从而节省时间。现在多名团队成员可以同时与支持代理开展协作，以确定根本原因和解决案例，而无需在 Slack 工作区和 AWS Support Center 控制台之间切换。此外，频道成员可以轻松搜索案例以查找之前的解决方案并与所有团队成员即时共享此类详细信息，而不必切换应用程序。
在标准 AWS 分区中，所有订阅 Business、Enterprise On-ramp 或 Enterprise Support 套餐的 AWS 客户都可以免费使用 AWS Support 应用。
若要详细了解，请参阅 AWS Support 开发人员指南中的 AWS Support 应用。