Amazon Connect 现在提供队列控制面板

Amazon Connect 现在提供一个控制面板，可供您通过时间序列图查看和比较实时队列性能。您可以查看关键指标，包括服务水平、排队的联系人和平均处理时间，以跟踪和改进队列性能。例如，您可以查看当前一周的服务水平何时低于上一周，并确定这是否与传入联系人或平均处理时间的增加有关，进而确定并实施纠正措施。

Amazon Connect 队列控制面板可在所有 AWS 区域使用。使用此功能完全免费。有关队列控制面板的更多信息，请参阅队列控制面板文档。