发布于: Nov 16, 2022
我们很高兴宣布推出 Incident Manager，这是一项 AWS Systems Manager 功能，现在可与 PagerDuty 集成，PagerDuty 是常用的运营事件响应工具。这扩展了 AWS 的运营事件响应能力，帮助运营团队在关键应用程序出现可用性和性能问题时更迅速地参与、响应和解决问题。
检测到关键问题时，Incident Manager 可帮助您将合适的人员和信息汇集在一起，激活预先配置的响应计划，使用短信、电话和聊天渠道与响应者互动，并运行 AWS Systems Manager Automation 运行手册。现在，您可以直接将 PagerDuty 纳入 Incident Manager 响应计划，以便在通过 Amazon CloudWatch 警报或 Amazon EventBridge 事件检测到问题时自动与响应者联系。使用 Incident Manager，您还可以在事件响应过程中随时添加响应者。这有助于您在发现有关根本原因的更多信息时立即联系相应人员，从而缩短响应时间。现在，您可以随时从 Incident Manager 控制台查看和选择 PagerDuty 中指定的特定响应者和团队，并与其互动。
这种与 PagerDuty 的新集成是对 Incident Manager 与ServiceNow 和 Atlassian Jira 服务管理的现有集成的补充。要了解如何在 Incident Manager 中开始使用产品集成，请参阅我们的文档。