发布于: Feb 17, 2023
Amazon Connect 现在使联系中心管理员能够使用资源标记和基于标签的访问控制对 Amazon Connect UI 中提供的实时指标应用精细访问权限。这项新功能使客户能够定义谁能够查看特定用户、队列和路由配置文件的实时指标。例如，您可以使用 Team:Compliance 标记用户，然后仅允许合规团队经理查看这些用户的实时指标。
Amazon Connect UI 中对实时指标的更精细访问控制已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。使用此功能完全免费。要了解有关此功能的更多信息，请参阅基于标签的实时指标访问控制。