发布于: Apr 13, 2023
从今天开始，客户可以使用 Atlassian Jira Service Management (JSM) Cloud，通过适用于 JSM 的 AWS 服务管理连接器，从单一位置跟踪和管理来自 AWS Support 的案例（事件）。借助 AWS Support，用户可以在一个集中位置创建、跟踪和解决与 AWS 资源相关的案例，从而帮助客户减少解决问题的时间。AWS Support 案例和 JSM 事件（问题）之间的这种双同步集成使用户能够在 JSM Cloud 中使用现有工作流程管理 AWS Support 案例。
除了 AWS Support 集成外，此次发布还引入了 AWS Systems Manager Automation 集成，允许客户使用预定义或自定义构建的自动运行手册自动执行常见和重复的 IT 运维和管理任务。AWS 服务管理连接器还提供与 AWS Service Catalog、AWS Security Hub 和 AWS Systems Manager Incident Manager 的现有集成。
入门非常简单。适用于 Jira Service Management 的 AWS 服务管理连接器可作为应用程序（插件）提供，可从 Atlassian Marketplace 免费安装。客户可能需要为所使用的 AWS 服务付费，以及支付 IT 服务管理 (ITSM) 工具许可费用。提供 AWS Support、AWS Service Catalog、AWS Security Hub 和 AWS Systems Manager 服务的所有 AWS 区域 均已提供这些新功能。如需了解更多信息，请查阅关于 AWS 服务管理连接器的文档。