科技企业美的集团的“出海经”

2020年的最后一天,美的宣布进行业务板块的焕新,将原来的“消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统和数字化”四大板块,调整为“智能家居事业部、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人及自动化事业部、数字化创新业务”五大业务板块。从区域来看,美的的海外市场几乎占据了“半壁江山”。年报显示,其海外营收占比42.38%,这已是美的集团海外营收连续5年占比超过40%。在海外市场,美的已经形成包括美的、COLMO、东芝、Arctic King、Master Kitchen、Eureka 等在内的品牌矩阵。

从2011年美的三大战略主轴:产品领先、效率驱动、全球经营,到2021年美的四大战略主轴:科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破,不难看出,全球化经营一直是美的核心战略之一。

因地制宜的本土化策略

在全球开疆拓土的同时,美的也在积极推进其海外市场的研发网络。截至目前,美的在海外共设有18个研发中心和17个主要生产基地,这些机构为美的搭建全球产业链,更好地洞悉当地消费者需求提供了重要支撑。

在王建国看来,因地制宜是成功出海的关键要素,产品需要考虑当地消费者的偏好和生活习惯。比如,不同国家对数据隐私的态度和侧重点就非常不一样,“中国人喜欢人脸识别,但美国人就不喜欢这种方式,所以就可能需要用到红外线感应技术等方式来解决识别问题。”拥有多品牌矩阵的美的,在各市场也会采取不同的品牌组合策略:针对东南亚市场看重日本品牌的特点,美的会以“东芝+美的”双品牌策略进行组合运作;在看重产品功能创新的北美市场,则以美的主品牌为主;而在欧洲,美的将进一步探索合适的品牌模式来切入市场。

云化智能的科技企业

除了全球突破,T+3 和效率管控也是美的近10 年发展的关键词,这还带来了美的在下一个10 年的增长点。所谓“T+3”,T 指的是美的在供应链上接收客户订单、原料备货、工厂生产、发货销售的四个周期,3 指在每个环节的交付时间不得超过3 天。如此,消费者从下单到拿到产品,前后不会超过半个月。“T+3”概念的提出倒逼美的在供应链各个环节上不得不想办法利用更高效的数据系统将订单集约化,并完成采购、工厂、物流等各环节的信息协同。从流程上来看,自“T+3”改革之后,美的的产品销售从原来的库存式生产变成了订单式生产――销售前端要有顾客的订单,工厂才会下单安排生产。

T+3 的标准也提高了美的在智能化制造方面的能力。美的在2014 年提出了实现全品类产品智能化的目标。其中,美的物联网云平台起到了至关重要的作用,它能连接所有家电产品,整合各类资源,为用户提供智能化的家居服务。除了给自身的设备联网、智能化提供支持外,它还是一个开放平台,允许其他设备厂商接入,降低其智能产品在云端投入的成本。由于美的产品的用户遍及全球,因此美的智能家居平台也需要为北美、欧洲、中东等地区的用户提供及时、稳定、可靠的服务。在这种情况下,美的面临的最大挑战是如何以较低的成本建立起安全、稳定可靠、运维方便、服务范围涵盖全球的智能家居平台。经过对多家云平台的性能、服务水平、覆盖范围等方面的综合评估,美的选择了亚马逊的云平台作为其海外平台的 IT 基础架构合作伙伴之一。亚马逊云科技的全球基础设施使美的无需投入巨资去购买机器设备、租用机房和网络,就能快速搭建起海外智慧家居平台。智能家居平台连接着用户的智能家电产品,相关用户数据都存放在上面,而欧盟和美国对数据合规性都有严苛要求。

亚马逊云科技则不仅提供了丰富的安全服务,而且还有很多针对系统安全问题的最佳实践,它在全球也都通过了相应的合规要求,因此,美的可以依托亚马逊云科技的相应服务,满足不同国家的合规性要求,快速在海外部署自己的应用。“IT 架构部署在亚马逊云科技上,这些安全合规的问题就都是他们帮助解决,无需我们操心。如果我们自己去做这些工作,可能需要一个无比庞大的团队。”王建国说。

此外,亚马逊云科技成熟和丰富的全球客户经验,也是选择合作的一个驱动力,“亚马逊云科技的”经验“很丰富,已经有很多全球成功公司跑在它的云平台上,包括我们的很多上下游全球合作伙伴也在上面,这样就形成一个很好的数据生态链。”在全球化拓展和数字化转型的进程中,日益智能化的美的早已将自己从一家家电企业升级为科技企业。而它和亚马逊这两家同样崇尚创新的企业的关系也在逐步深入。“亚马逊的生意特别完整,我们的业务铺在云上之后,不仅能实现快速部署、快速响应,更重要的是,亚马逊会把自己更多的业务触点连接起来,通过后台不知不觉地为用户提供很多便利服务。”王建国说,“我们和亚马逊的合作还有更多可能性,比如集成亚马逊智能服务功能实现美的产品的智能化,借力覆盖全球的亚马逊电商平台快速直达消费者,而依托亚马逊云科技的云服务可以实现智能化产品之间的互联互通,更好的为用户提供便利服务,所以 One Amazons 是能提供一体化解决方案的。”事实上,美的与亚马逊合作推出的一款搭载后者智能语音助手 Alexa 的烤箱,就是在这样的生态合作中,快速晋升为在美国市场畅销品的。

出海为什么选择亚马逊云科技?

1. 成熟和丰富的全球客户实践

亚马逊云科技全球每个月有数百万活跃客户,各种规模、各个行业、各种应用场景,都有大量亚马逊云科技的客户。其中既有全球知名的500 强客户,90% 的世界《财富》100 强的巨头企业与大多数世界500 强的企业都选择亚马逊云科技作为他们的云服务提供商;也有深耕千行百业的中国出海企业。亚马逊云科技成熟和丰富的全球客户经验,是美的选择合作的一个驱动力,亚马逊云科技的全球实战经验很丰富,已经有很多全球成功公司运行在在它的云平台上,美的的很多上下游全球合作伙伴都运行在亚马逊云科技上面,这样就形成一个完整的数据生态链,促进彼此间最佳实践的分享和应用。

2. 引领行业的安全合规理念和实践

安全合规是亚马逊云科技的首要任务,也是创新的根本保障。亚马逊云科技的技术架构保证了它可以为客户提供灵活、安全的云计算环境,甚至可以满足全球银行和其他高度监管组织的安全需求。美的智能家居平台连接着用户的智能家电产品,相关用户数据都存放在上面,而欧盟和美国对数据合规性都有严苛要求。亚马逊云科技则不仅提供了丰富的安全服务,而且还有很多针对系统安全问题的最佳实践,它在全球也都通过了相应的合规要求,因此,美的可以依托亚马逊云科技的相应服务,满足不同国家的合规性要求,快速在海外部署自己的应用。

3. 广泛而深入的云服务

亚马逊云科技目前提供超过200 项全功能的服务,涵盖计算、存储、数据库、网络、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体,以及应用开发、部署与管理等方方面面。得益于亚马逊广泛而深入的云服务,美的产品在为全球用户带去家居舒适度的同时,也凭借智能居家平台为北美、欧洲、中东等地区的用户提供了及时、稳定、可靠的服务。

得益于亚马逊云科技的完整生态,我们的业务上云之后,不仅能实现快速部署、快速响应,更重要的是,亚马逊会把自己更多的业务触点连接起来,通过后台不知不觉地为用户提供很多便利服务。
                                                                                                                        ―― 美的集团副总裁、美的国际总裁  王建国

美的
关于美的集团

美的集团(SZ.000333)是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,拥有完整的空调、冰箱、洗衣机、微波炉和洗碗机产业链,同时还拥有完整的小家电产品群和厨房家电产品群,在全球设有60多个海外分支机构,产品远销200多个国家和地区。在2015《财富》中国500强榜单中,美的集团排名第32位,位居家电行业第一。