阳萌是北大毕业、受过海外教育的新一代创业者，相比老一辈创业者，他们或许更渴望摆脱“made in China” 低价、低附加值的刻板印象。从诞生伊始，安克创新就与亚马逊深度绑定。十年前，亚马逊电商平台在全球范围内开始崛起，并带动了很多品牌和第三方卖家的兴起和发展。与此同时，国内的电商更是活跃。2010 年，光是淘品牌就已达到80 多家，大部分淘品牌年增长都超过了300%。

这让阳萌产生了创业想法。与大多数贸易商一样，阳萌起初是想利用国内的供应链优势做代工，在亚马逊上找到快速增长的品类，然后利用国内的成本优势，冠以 Anker 的品牌在亚马逊上销售。彼时，恰逢智能手机进入转型时代，阳萌选取笔记本电脑和手机的替代电池这一品类为切入点，随后，又顺理成章进入了手机配件领域。

海翼电商时代的安克创新，主要投入是在代工厂的管理以及营销上。Anker 品牌建设初期的主要任务就是在全球扩大声量，在 Google、亚马逊等平台上做广告，再将流量引进到商品页面，完成转化率。通过贴牌销售，安克创新的月销售额很快就突破了100 万美元。不过阳萌并不满足于永远做一家“买手型”公司。2013 年左右，安克创新逐步在产品中加入自主研发元素，并进入音频、智能家居赛道。这一战略在2016年得到进一步明确。无线耳机、智能音箱等新品类被加入进来。安克创新还采取多品牌思路，逐步形成了以 Anker 为核心的充电类品牌，以 Eufy 和 Nebula 为主的智能创新类品牌，以及以 Soundcore 为代表的中高端音频类品牌矩阵。

2017 年，海翼电商正式更名为“安克创新”，这也显示出安克创新试图剥离电商标签，成为一家真正具备创新力的全球化智能硬件公司的决心。虽然如今，其生产仍采取外包方式，但安克创新会严格把控产品的设计与研发权。安克创新非常重视产品的“技术含量”，产品推出的逻辑也紧跟技术潮流。比如受益于新型的 GaN（氮化镓，一种新型半导体材料）充电器的普及，安克推出了一款能以更小的体积完成更高充电效率的充电头；而 TWS（真无线立体声）技术的成熟，让安克看到了该领域的增长潜力，它迅速研发出自己的无线耳机产品，这种没有线材，需要便携式充电盒充电的产品又是在作为主要营收引擎的“充电”品类基础上所做的合理延伸。

安克创新做好产品的另一个法宝来自用户。在亚马逊为代表的电商平台上，用户对产品和服务做出的任何评价都会被呈现出来，而安克创新就会根据这些反馈持续改进产品，直到满足用户需求为止。事实上，安克创新从内部就建立起了以用户为中心的机制和组织架构。为了实时了解用户的评价和反馈，它搭建了自己的系统去对接、收集、分析和解读用户的声音，并将用户反馈所涉及的相关指标纳入绩效考核，从而使整个公司从产品定义、设计研发，再到服务所有环节形成一个良性循环，不断做出更好的产品、提供更好的用户体验。“安克创新是先有系统，再有业务。”阳萌对《第一财经》杂志说，“我们一切流程和行为都是围绕着用户价值。”

阳萌还提出了一个“岗位颗粒度”的概念。在公司发展到2000人规模的时候，阳萌曾为所有岗位梳理出一份岗位说明书，细分条目达到200条。比如安克创新在产品设计这个大类里就又细分出包装设计、形态设计、CMF（色彩、材质、表面处理）设计，甚至是设计趋势洞察等等职责和岗位。对岗位的细分意味着对专业精细化的追求，这也让安克创新得以精准把握用户的需求和痛点，以此开展产品的微创新以及精准选品，把产品打磨到极致，最典型的案例就是其主打的充电品类。安克创新发现，该市场一个明确的痛点是安卓和苹果两大系统的充电协议并不兼容。于是，它开发出一项名为 PowerIQ  的专利技术，其可智能识别每个接口所接入的设备，自动调整电流输出，既能为设备提供最快、最稳定的充电，也能解决不同移动设备的兼容性问题。

如今，安克创新又有了一个新战略方向：它想成为一个创新数智化孵化器，按阳萌的说法是，将安克创新打造成“适合科技硬件创业者的出海平台”。阳萌将其称作“浅海模式”。安克创新已经深入到移动电源、扫地机器人、蓝牙耳机等多个品类。相比专攻于特殊品类的“海沟”模式，“浅海”的关键在于持续在多个细分品类跑赢并不会被落下。
“如果靠自己实现‘浅海模式’，你会发现很快就精疲力竭了，我们在全球重点开拓的市场有十几个，有20多个品类，管理的复杂度则是翻倍的。”阳萌说，“所以我们想将公司打造成一个平台，即把每条产品线当作最小业务单元，下放决策权和资源，并且推行平台化运作，为每个部门派驻人力资源、数据分析、流程管理等职能角色。”如今，安克创新在大部分海外市场都会雇佣当地人才，让他们根据各自的情况去做用户洞察、产品设计、开发、制造交付等全部流程，实现本地销售、本地服务以及本地营销。而平台化运作就要依赖强大的数据管理。

2017年，正式开启转型之路的安克创新将包含 ERP（企业资源计划系统）、订单和客户管理系统等多个核心业务系统架设在了亚马逊云科技上。亚马逊云服务在全球范围内广阔覆盖的能力，以及其敏捷性、弹性和低成本的优势，正好切合已在全球100多个国家全面铺开业务的安克创新的需求。除了基础设施的服务，在安克创新最重视的用户需求层面，亚马逊云科技也能提供帮助。利用亚马逊云科技的数据库产品以及数据分析等技术与服务，安克创新可获取用户洞察，总结经验以及进行产品布局；通过亚马逊云科技在人工智能与机器学习、语音识别等领域的服务，还能快速实现智能硬件产品的迭代。比如安克创新的扫地机器人产品的功能开发和迭代就是运用了 Amazon RoboMaker、Alexa for Business 等服务。“我们和亚马逊云科技在硬件产品层面有很多联合开发的服务。” 阳萌说。

安克创新正在利用亚马逊云科技的智能湖仓架构，打造数据战略，以数字化和智能化打造业务创新。最近，企业还将部分数智化系统与为用户创造价值的理念结合起来，抽象成为一个新的软件产品，为更多企业提供服务。“消费电子行业的高折损率，意味着只要它停止创新，公司的价值就会迅速萎缩，而我们想站在价值链的顶端。一个公司的发展很多时候是由创始人的心智决定的，我们的心智模式是“关注长期的现实主义者” 。安克创新选择了长期主义，持续打磨产品将更多富有科技魅力的领先产品带向全球消费者的道路。”阳萌说。

1.亚马逊全球业务的强大支持

作为亚马逊最大的第三方品牌卖家之一，安克创新深耕线上渠道的同时积极拓展线下业务，在全球100多个国家积累了超过8000万忠实用户，发展期间建立了4 个智能硬件品牌、近20 个产品线、 20 多个数据资源池，积累了公司进一步发展的宝贵财富。借助亚马逊先进的 Alexa 智能语音技术，安克创新已经成功搭建起了完善的智能家居产品体系，在智能家居、智能影音、汽车智能配件等方面拥有Enfy、Zolo、Nebula、Roav 等多个品牌。被著名科技媒体 Techlicious 评选为“TopPicksofCESAward”（CES 精选）的一款产品即是来自安克创新的智能车载充电器 RoavViva。作为支持 Alexa 的首款智能车载充电器，它可通过手机联网、接打电话、导航、远程控制智能家居等，并可获取 Alexa 平台上所有技能。

2.云上的数据驱动创新

安克创新正在采用亚马逊云科技的智能湖仓架构，打造数据战略，以 AmazonSimple Storage Service(Amazon S3) 作为中央存储库，构建数据湖；使用 Amazon Lake Formation、Amazon Athena、Amazon Redshift、Amazon Elasticsearch Service 、Amazon QuickSight 等工具，实现数据的管理和价值挖掘等，以数字化和智能化赋能业务创新。在产品创新方面，安克创新利用亚马逊云科技专门构建的数据库产品以及数据管理及数据分析等技术和服务，汇聚数据、挖掘价值，获得用户洞察；基于数据，总结经验、进行产品布局；并通过亚马逊云科技在人工智能与机器学习、语音识别等领域的服务，快速实现智能硬件产品的创新和迭代。

我们在全球重点开拓的市场有十几个，有20 多个品类，管理的复杂度则是翻倍的。因此，我们需要把公司打造成一个智能运作、便捷管理的平台。亚马逊云服务在全球范围内广阔覆盖的能力，以及其敏捷性、弹性和低成本的优势，正好切合我们已在全球100 多个国家全面铺开业务的需求。
                                                                                                                                       ―― 安克创新创始人兼 CEO 阳萌