1999 年，TCL 成立越南分公司涉足海外业务。那时，是中国家电企业第一波“出海潮”：“走出去”扩大产品辐射实现更大价值，成为很多中国企业的选择。“中国制造”凭借成本优势在全球打响名声。早期海外市场开拓时，多数企业选择代工模式，自身并没有品牌。2003 年，TCL 刚进入北美时，索尼、三星、LG 等日韩品牌已在此站稳脚跟。当年年底，TCL 并购汤姆逊彩电业务。汤姆逊加快了 TCL 的全球布局――更好实现本地生产和销售，有效规避市场关税等壁垒。2014 年，TCL 又收购了一家位于美墨边境免税区内的墨西哥工厂。

TCL 的全球化经历了三个阶段。起初，以成本、效率、质量等优势取得国外品牌加工订单，借此进行工业能力与原始资本的积累。开拓期，创立 TCL 品牌，完善自主经营体系，稳定国内市场同时发展海外市场。全球化阶段，海外经营能力持续提升，形成产业资本与核心技术优势，建立更完善的全球供应链。2021 年上半年业绩交流会上，TCL 创始人、董事长李东生曾表示，“2004 年的跨国并购，决策确实惊险，做得也不算太成功。但如果没有这次并购，TCL 要在欧美建立目前的竞争力是比较困难的，从这个意义上来讲，尽管历经磨难，我们这个项目（跨国并购）也算是成功”。“每个渠道有不同的特点，不同国家的消费习惯及法规等均存在差异，全球化是一个摸索学习及组织能力成长的过程。”孙力说。

近几年，受国际贸易保护主义影响，经济全球化出现调整与分化，对中国制造业发展形成一定挑战。“现阶段企业全球化过程中，随着企业数字化转型的深入，有几个新的挑战和机会。”孙力总结道。首先是数据隐私合规问题。由于数据隐私法规的区域化趋向，需兼顾本地化与国际化的平衡。

其次，企业都在加强用数字化手段做用户运营。用户购买的产品从硬件演进到硬件结合云计算，大数据，移动应用的整体解决方案。一方面应用和服务要本地化，另一方面，企业要通过数字化工具持续为用户提供本地化的服务。企业借助云计算，大数据等技术，了解全球用户如何使用产品，进而提供个性化的用户体验和服务，持续累积企业的数字化资产，是未来 10 年产品数字化转型的核心。

最后，全球化科技变量的快速刷新。如人工智能，云计算、大数据，5G、AR/VR 等。能否跟得上这些科技变量，是企业全球化过程中的重大挑战。中国企业的全球化之路，同样存在机会。一是在国内大的单一市场所练就的竞争优势与组织效率；二是持续加大的技术研发积累以及技术迭代速度。以上两大能力的完善，使中国企业在全球化竞争中，从成本与效率集约优势向科技领先转变。对 TCL 而言，通过持续加大在既有优势领域的技术研发投入，强化布局全球核心专利和研发体系。目前已在大尺寸半导体显示产业做到了全球技术领先。基于半导体显示技术上的领先优势和战略控制点，TCL 将持续为全球用户提供领先的技术及智慧显示产品和服务。

在家电行业当下发生的变革中，电视是一个典型代表。过去，它只是在固定时间收看固定节目的“窗口”。今天，经由屏幕技术的演变，一台电视机和一台电脑没有多大差别。半导体显示技术是 TCL 的战略核心，助力其成为全球领先的电视厂商。显示无处不在，显示是和用户交互的最自然的界面，势必会在未来“物联网（IoT）”时代占据重要位置。“全球科技发展非常快，比如人工智能、大数据、云计算、5G……每场大的技术浪潮都会重新定义已有产品。”孙力说，“想要赢得竞争，就一定要围绕用户，从用户需求洞察到提供给满足用户需求的产品的敏捷程度，是所有公司产品技术迭代的核心。”

在他看来，智能化转型不只是技术问题，也是商业模式问题。未来 5-10 年，甚至更短的时间，很多空间（比如家居、会议室等）都会有非常多的电子产品，这些产品都会互联互通，通过传感器感知，给空间里的用户提供个性化服务，这些都会演进为“智慧空间”，人工智能和显示将会变得非常重要。TCL 正在重新定义屏幕。一个重要投入领域就是人工智能，智慧显示就是要在显示技术的基础上，通过人工智能来提供更方便的交互体验，以及更个性化的内容服务；在 TCL 工业研究院，有一个数百人的团队分布在香港、武汉、西安、深圳、美国和波兰，研究和开发各种 AI 算法。他们的研究方向之一是语音识别技术，用户可以很方便自然的通过语音操控家电和各种设备。另一个方向则是计算机视觉，比如手势识别和身体姿态识别，用户通过手势能在电视上实行快进、音量等操作，姿态识别还能在体感游戏，健身等应用里提供指引和动作纠正等。同时推荐算法会给用户提供千人千面的个性化内容服务。

“在未来智慧空间里，屏会非常关键。屏代表了更好的用户交互体验，更高的数据浓度，更丰富的上游生态。”孙力说。

2019 年，TCL 实业成立“鸿鹄实验室”，负责建设产品互联互通的标准，连接协议，云平台，大数据，以及人工智能。产品数字化转型的核心，是建构一个搭载在“云端”、通过用户账号把数字世界和物理世界建立连接的用户平台。孙力表示， TCL 希望每一个产品的售出，都要通过数字化的手段给提供用户服务，这些都要依赖这个云平台。

智能化是大势所趋，所有设备都会连接化、数字化，智能化。产品连接到云平台后，就会持续产生数据，数据催生智能，智能提供更好的用户体验形成闭环，增强产品的体验和竞争力。在未来丰富的 IoT 产品时代，无论是智慧家庭还是其他智慧空间，真正以用户为中心构建产品矩阵和云平台，提供产品 + 服务的商业模式的公司，更有获胜的可能性。

TCL 用户平台背后的一大合作者是亚马逊云科技。2019 年，TCL 将其设备数据和用户数据等数字资产搬到后者平台上。“选择亚马逊云科技，一方面它的基础设施不仅在全球广阔覆盖，与 TCL 的全球化业务布局相吻合。另一方面亚马逊在互联互通标准技术协议 Matter 的技术规范和推广等方面也有非常大的优势。”孙力表示。围绕用户洞察也是企业全球化的重要一环。

亚马逊云科技的“智能湖仓”，助力 TCL 打通全球各业务线之间的“数据孤岛”，整合辐射全球范围的全业务场景信息，为用户提供更精准的个性化服务。问到如何定义 TCL，孙力说，“TCL 是以半导体显示为核心战略，给用户提供丰富的产品和服务，既有自主开发、完整的互联网运营平台，又有全品类产品矩阵的技术 + 产品 + 平台公司。”

1. 覆盖全球的基础设施

全球有 25 个 地 理 区 域、81 个可用区， 另 有 5 个 本地扩展区，13 个 Wavelength 区域，108 个 Direct Connect 站点，230 多个边缘节点，服务全球 245 个国家和地区。从东南亚市场的起步，到欧美市场的布局，TCL 全球化一路走来选择亚马逊云科技，是因为亚马逊云科技的基础设施在全球广阔覆盖 , 服务超过 245 个国家与地区，与 TCL 的全球化业务布局相吻合。云计算背后是非常重型的且复杂的资产投入，包括数据中心和服务器，而且涉及到超复杂的安全、数据隐私合规、本地化运作运维、软件平台。所以，要实现全球化的技术战略布局，TCL 选择和亚马逊云科技这样的国际合作伙伴来共同实现。

2. 云上创新，构建数据驱动型企业TCL 面临着包括数据孤岛、数据在系统间迁移成本高、海外推广服务困难、账号系统分离与并存、基础架构扩展性差以及自建平台能力有限，缺乏业务创新等方面的挑战。依托亚马逊云科技的智能湖仓架构 和服务对全球用户数据平台进行重构，通过多元的数据接入方式，实现数据的统一存储和灵活拓展，完成全品类的大数据 BI 系统和智能推荐系统的构建；同时，通过亚马逊云科技专业的安全合规指导，实现全数据链的安全体系架构搭建， 获得了众多性能优秀且使用成本可控的工具，有效的做到了数据融合，推动了 TCL 全球的数智化转型。通过数智化转型，TCL 获得：

• 加速产品互联接入，接入难度降低，周期缩短由30+人天降至 1 人天；
• 提升产品的附加值，改善产品的用户之人和体验，促进品牌认可和单品销量。
• 降低业务研发成本，能力共享复用，研发效率改善相关业务研发费用减少50%。
• 促进产品和业务创新，业务试错成本和周期降低，数据沉淀促进业务智能化。
  

选择亚马逊云科技，一方面它的基础设施不仅在全球广阔覆盖，与 TCL 的全球化业务布局相吻合。另一方面亚马逊在互联互通标准技术协议 Matter 的技术规范和推广等方面也有非常大的优势。
                                                                                                                                       ――  TCL 实业首席技术官  孙力