Omnys 和 AWS 将移动电子商务引入意大利医药集团 Club Salute

Club Salute 现有的本地电子商务解决方案速度缓慢且不灵活，仅提供中央服务，当地个别药店无法使用。客户体验不佳。页面加载需要 3-4 秒，付款页面可能会更慢，导致一些用户放弃购买。实际上，该系统非常缓慢，以至于搜索引擎无法正确索引所有产品页面。这意味着潜在客户无法在搜索结果中找到产品，从而导致销售量的流失。迁移到 AWS 意味着，在上线后的几天内搜索引擎结果会更加准确，客户可以找到他们想要的产品。

将中央电子商务系统迁移到 AWS 后，Omnys 面临的关键挑战是创建一个本地电子商务系统，这个系统需要与不同药店使用的各种企业资源规划（ERP）解决方案集成。尽管通过中央电子商务系统进行的线上销售仅占总销售额的 5%，但是线上销售正在迅速增长。

与总销售额同样重要的是系统如何改善与客户的关系。使用移动应用程序支持互动，可以让门店和中央营销团队更清楚地了解个人客户及其活动。还可以根据客户的兴趣，进行基于地理位置的广告和营销。

保护个人数据是一个关键目标。Omnys 使用 AWS 安全服务确保在安全环境中存储并加密所有数据。这项服务采用 AWS Web Application Firewall 来保护端点并实现主动监控，并采用 AWS Backup 来集中管理和自动执行数据保护。

这个为期 10 个月的项目成功创建了适用于 iOS 和 Android 设备的移动应用程序，并开发了 Club Salute 在 AWS 上所需的所有后端服务。这个解决方案提供对药店库存访问的所有电子商务权限，并使客户能够使用 WhatsApp 管理积分、预约和直接向药剂师发送消息。

系统使用 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)，这意味着系统可以自动扩展，满足不断变化的需求并提供快速的页面交付。Omnys 使用 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 作为 Club Salute 药店会员数据库，操作简单，且存储内容可高达 3 万项。
在应用程序和药剂师的控制面板中，最受欢迎的功能之一是日历功能，该功能用于预订心电图和其他健康检查等店内服务。客户可以随时使用移动应用程序进行访问，甚至可以在商店关闭时进行预订。快速预订可以让需要检查的客户放心。当客户进店或致电药店时，药剂师可以使用应用程序后端进行预约。

如果客户需要药物或治疗建议，他们可以使用移动应用程序直接与药剂师沟通。这个应用程序还提供了有关客户活动的大量数据——在此之前仅限于会员卡信息。通过访问来自第三方来源的地理位置数据和其他信息，Club Salute 可以向客户提供更准确、更相关的营销信息和优惠。Club Salute 营销总监 Valentina Guidi 说：“Omnys 是一个很好的合作伙伴，它向我们证明，只要计划得当，一切皆有可能。这个移动应用程序彻底改变了我们的营销。我们对客户及其需求有了更深入的了解。”