案例研究: 心潮无限

心潮无限

“心潮无限希望通过上云和实时不断的数据统计分析,打造能够实时、长期的感知用户变化的系统,从而能长期把握用户对时尚的理解、消费趋势,满足他们的消费需求。亚马逊云科技提供的一体化数据湖仓解决方案很好的满足了我们的需要,让我们可以借助数据洞察力实现更加优化的业务运营。”

张伟  产品研发负责人  北京心潮无限科技有限公司

 

关于心潮无限

心潮无限,成立于2021年,致力于通过技术手段提升全球线上服装的购物体验,成为全球快时尚最懂用户的电商品牌。公司成员来自于字节跳动等头部互联网公司、服饰产业链和跨境电商专业领域,通过建立自主网络销售平台,专业开发设计与买手团队,整合国内优质供应链资源,精准的网络营销方式,打造完整的电商产业价值链。是一支有卖货+品牌+互联网经验,熟悉中美+全球视野+国际化的团队。

业务需求与挑战

心潮无限成立于 2021 年,是一个全球快时尚电商品牌。公司总部位于广州,在北京设有研发中心,拥有上百名精英的年轻团队。团队成员来自于字节跳动等头部互联网公司、服饰产业链和跨境电商专业领域,是一支有卖货,做品牌以及丰富互联网经验,并且熟悉中美市场,拥有全球视野的国际化团队。通过建立自主网络销售平台,专业开发设计与买手团队相结合,整合国内优质供应链资源,以精准的网络营销方式服务客户,最终打造完整的电商产业价值链,成长为全球快时尚的领导品牌。

“快时尚是一个老行业,我们现在要做的是用新方法来做老行业。在 IT 基础设施搭建方面,我们不是从 0 开始,而是已经站在“巨人”的肩膀上。所以,我们需要通过云来做出改变,快速搭建新的 IT 架构,才能跑得更快,向全球快时尚领导品牌靠拢。” 心潮无限产品研发负责人张伟谈到,“快时尚行业的变化非常快,比如服装款式更新快、SKU 数量多,供应链变化多等,我们亟需通过大数据来收集变化中的数据,进行加工、预测,提升在变化中的效率,实现前端款式和用户的匹配,以及在供应链上的快速响应能力,才能走到行业前列。”

在全球电商业务发展初期,心潮无限也面临着一些挑战。款式、SKU 的多样化增加了供应链和库存的管理难度。消费者的喜好、产品推荐的精准度和购物体验的满意度又会直接关系到客户的订单转化率与回购率,而这一切的背后都离不开数据的支撑。为了更好的利用数据,心潮无限决定打造云上的数据平台,通过一个强有力的云技术服务商为业务提供技术支持,为未来的向上发展夯实基础。

为什么选择亚马逊云科技

在选择云服务提供商的过程中,心潮无限在服务成熟度、产品能力和服务等多维度进行综合评估后,最终选择了亚马逊云科技(Amazon Web Services),并引入亚马逊云科技合作伙伴伊克罗德提供技术交付、成本优化管理等领域的服务。

在零售行业拥有丰富的经验和创新能力
多年以来亚马逊云科技一直通过提供行业领先的解决方案来满足当今消费者的期望、优化运营并提高业务洞察力。心潮无限产品研发负责人张伟: “我们非常重视最佳实践在业务中的应用和价值,要驱动电商业务实现快速增长,需要更好的提升洞察力、优化运营和改变与消费者的互动方式,在这些领域,亚马逊云科技都有相关的服务和经验可供我们借鉴,这也是我们选择亚马逊云科技的重要原因之一。”

具备良好扩展能力的数据湖平台
亚马逊云科技提供了一系列的托管服务能够帮助客户快速的构建云上的数据湖与数据仓库,并且提供了从数据移动、数据存储、数据湖、大数据分析、日志分析、流式传输分析、商业智能和机器学习(ML)的一站式能力,让心潮无限这样的初创电商企业能够借助数据的力量实现业务的重塑。亚马逊云科技定义和管理安全、治理和审计策略,也能够满足心潮无限的全球电商业务在行业内和地域相关的法规规定。在亚马逊云科技一个平台上构建统一的数据湖仓,心潮无限的运营团队可以更好的访问位于世界各地的数据,并满足法规对于数据驻留以及安全性方面的严要求。

熟悉电商业务与全球业务发展的合作伙伴
在拓展全球电商业务的过程中,心潮无限也希望有一个既拥有全球视野,能够在技术上提供良好支持的伙伴来为业务的出海提供护航。亚马逊云科技成熟的生态体系和专业的技术认证合作伙伴能够帮助心潮无限消除云上业务构建和数据湖仓应用的障碍。作为一家云原生(Cloud Native)的云服务咨询服务公司,伊克罗德已服务数千家企业客户,涵盖互联网、电商、游戏、社交等行业,并且在业务海外部署和运营方面也有着丰富的经验。对于心潮无限来说,与伊克罗德合作,能够在第一时间获得亚马逊云科技 Well-Architected 优势。

获得的成效

在亚马逊云科技合作伙伴伊克罗德的支持下,心潮无限基于亚马逊云科技部署全球电商业务与大数据平台,不仅解决了初创企业在业务飞速发展过程中所遇到的种种挑战,也为企业带来了多方面的成效:

首先是以更稳定的云基础架构来满足不断增长的电商业务需求。心潮无限在亚马逊云科技上使用 Amazon Fargate 结合基于第三代英特尔至强可扩展处理器的 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 搭建定制化购物网站,提升高并发下的应用性能。第三代英特尔至强可扩展处理器针对云、人工智能、企业、高性能计算、网络等工作负载进行优化,保证心潮无限能够为分布在各地的用户提供良好的网站访问体验。在数据层面,使用 Amazon Kinesis 实时收集用户点击流与订单信息,并作出分析,同时采用使用 DMS 将存放在 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 中的用户与商品数据,实时同步至 Amazon Redshift 数据仓库中,并以 Amazon RedShift 为核心,运行数据分析业务,搭建 BI 界面予以展示,让心潮无限的运营团队可以更及时进行分析,助力业务决策。

通过云上数据湖仓提供的分析能力,优化电商业务运营,降低顾客退货率。“在服装领域,用户有非常多的个性化诉求,比如款式、上身效果、尺码等,如果喜欢的款式上身效果不好,或者是尺码不对,都会导致退款率上升。”张伟说,“我们基于亚马逊云科技提供的高效数据分析能力,能很快地对发货速度、不同地区的尺码准确度、个人尺码精准度进行准确分析,当地的消费者更好的匹配适合自己的尺码,大幅降低了退货率,让我们减少了不必要的成本支出,也提升了消费者的满意度,实现了双赢。”

不仅如此,依托亚马逊云科技一体化数据湖仓所提供的业务洞察力,心潮无限也实现了更精准订单预测并优化库存管理与发货能力。“发货速度和云的关系也非常大。服装款式多,SKU 多,要保证每个 SKU 在用户下单时都有货,就需要通过云来解决数据孤立和衔接的问题。在亚马逊云科技上打通数据后,我们更好地根据用户的浏览行为预测出各种订单产生的情况,做出更正确的决策,这不仅提高发货速度,也让我们可以更快的迈向‘近乎零库存’的目标。” 张伟谈到。

未来,心潮无限将继续与亚马逊云科技以及亚马逊云科技合作伙伴伊克罗德保持紧密的合作,充分利用亚马逊云科技的创新数字化技术(大数据、云计算、人工智能、机器学习等)来推动业务模式的变革, 依托伊克罗德专业化的服务在更多领域应用数据分析和机器学习所带来的价值,持续优化业务洞察力,为全球市场的消费者提供更好的在线购物体验。

英特尔与亚马逊云科技的合作

亚马逊云科技和英特尔之间拥有 14 年以上的合作伙伴关系,专注于开发、构建及支持专用于管理成本和复杂性、加速实现业务成果并进行扩展的云服务,以满足当前和未来的计算要求。

英特尔的中央处理器产品为部署在亚马逊云科技上的多种云计算服务提供基础。由英特尔®至强®可扩展处理器可扩展处理器提供支持的 Amazon Elastic Compute Cloud (AmazonEC2) 实例在整个亚马逊云科技覆盖地理区域内提供范围最广、全球性覆盖和可用的计算实例,了解更多

伊克罗德

关于伊克罗德

伊克罗德(eCloudrover)信息科技为一家 Born-In-Cloud 云原生的企业,为企业提供云端架构咨询、项目迁移、混合云环境托管、培训与多样化的上云解决方案,服务的客户横跨媒体、游戏、电商零售、制造、汽车、金融等行业。在全球云服务顾问咨询产业中,伊克罗德是长期值得信赖的一站式上云解决方案提供者。伊克罗德作为亚马逊云科技的核心级咨询合作伙伴,专注于提供亚马逊云科技的顾问咨询与技术支持服务。