“使用Zenlayer方案后，Firmoo重庆办公室到海外Amazon VPC内网的连接质量稳定，线路抖动小于3.5毫秒，丢包率降为0。在电商直播、产品展示等环节我们可以放心的通过实时化的音视频提升中国卖家与海外买家之间的互动程度，为买家提供更加沉浸的购物体验。”
Firmoo成立于2009年，历经10余年的成长，现网站注册用户超百万级，在全球光学配镜领域取得显著成就，曾获得美国著名杂志Marie Claire赞誉。Firmoo销售网络遍及全球市场，业务领域涉及全方位的一体化光学服务，销售平台具备战略性的部署规划。凭借多年深耕光学行业的优势，Firmoo已拥有成熟的后端生产供应链，工厂位于中国江苏丹阳，占地面积约两千八百平方米，配备先进的配镜精密仪器和优秀的管理团队。
Firmoo是一家专注于眼镜贸易的跨境电商平台，其总部位于重庆，成立至今一直为海外客户提供一对一管家服务式的个性化眼镜定制服务。平台经过近9年的飞速发展，客户群体已遍及全球各地，2016年其注册会员就已达到100万，并进入全球眼镜跨境贸易行业前五。Firmoo的客户群体主要定位在欧美和亚太地区，为了给客户带来优质的购物体验，Firmoo的技术团队选择将交易平台服务器部署在北美、欧洲和香港等地的亚马逊云科技区域，客户浏览时会自动接入到最近的交易服务器。
伴随实时在线直播等技术在电商场景中的应用，Firmoo平台上的中国大陆卖家也开始探索除静态页面展示之外的新方式。越来越多的卖家通过在线直播等方式让海外顾客能够更加深入的了解眼镜产品的特性，并获得更加沉浸式的购物体验。但这也为Firmoo的技术团队的技术团队带来了全新的挑战。实时视频直播对于网络的稳定性、延迟等因素有着严苛的要求，跨境网络传输需要涉及众多环节，卖家/买家的带宽、不同国家和地区的运营商的网络质量等因素都会影响直播和实时互动的体验。“中国区的卖家使用OBS直播系统将视频流上传到海外服务器时，由于跨境互联网质量原因上传速度慢，会造成买家观看直播时严重卡顿，延时，甚至无法做到实时互动，这类问题的出现不仅会影响到顾客的体验，也会对整个电商平台的品牌产生影响。” Firmoo技术总监陈勇说。作为技术支持团队，Firmoo需要考虑顾客的分布，同时加速中国卖家到香港，德国和美国服务器的质量，但在实践过程中由于卖家分散且不可控，很难采用安装加速设备或客户端等形式，Firmoo必须探索一种更简单易于实现，对用户来说透明度更高的解决方案。
此外，受限于跨境互联网的传输，Firmoo研发和运维人员在更新和维护海外亚马逊云科技区域的EC2实例时，由于跨境和长途传输互联网的质量问题，操作体验较低，有时处理几MB的日志文件就需要等待较长时间，严重影响工作效率。因此，对于Firmoo来说，构建一个可以覆盖全球的应用加速网络，已经成为提升业务运营和内部效率的必要工作。
为了应对海外业务发展中所遇到的跨境网络传输高延迟等问题，Frirmoo通过亚马逊云科技Marketplace订阅了Zenlayer GIA Plateform服务，用以构建全球化的应用加速网络，针对实时流媒体和业务应用等场景，提升应用程序的可用性与性能表现。之所以采用亚马逊云科技Marketplace和Zenlayer GIA Plateform服务，在Frirmoo看来，亚马逊云科技所提供的Marketplace具有以下独特的优势和便利性。
快速方便的查找和应用第三方解决方案
亚马逊云科技Marketplace 是针对云客户打造的一个精选细选的数字化产品目录，客户可以使用Marketplace查找、购买、部署和管理构建解决方案及运营其业务所需的第三方软件、数据和服务。“Marketplace的使用体验就像是云版本的应用和服务的市场，与我们平时使用手机应用市场的体验几乎是相同的，在我们遇到业务挑战的时候，我们首先会想到在亚马逊云科技Marketplace中进行搜索，它可以快速的给出我们结果，让我们了解相应的方案，并且快速的进行订阅和试用，对于我们来说，这种方式不会产生任何的前期成本，就可以让我们在庞大的解决方案库中找到最适合我们的那一个。” 陈勇谈到。
简化采购的过程和部署方式
亚马逊云科技Marketplace中的各类服务提供了非常简易的订阅和支付方式。付费服务能够与亚马逊云科技服务账单集成，帮助Frirmoo简化服务采购过程中的审批和财务手续。“我们通过亚马逊云科技Marketplace选购Zenlayer GIA Plateform，这些费用将成为亚马逊云科技账单的一部分，可以符合我们现有的IT采购政策和流程，可以缩短审批环节，让我们快速的完成全球加速网络的部署。” 陈勇说。在部署方面，由于Zenlayer GIA Plateform以SaaS方式提供，Frirmoo的技术人员只需在全球加速平台中国节点创建Firmoo专属接入网关实例，使用重庆办公室自有防火墙通过IPSec VPN即可建立到Zenlayer全球骨干的连接隧道。在Zenlayer与亚马逊云科技在美国、德国和香港的几个区域发起虚拟连接后，通过vif建立Zenlayer骨干网到Firmoo 在Amazon VPC之间的连接，实现加速网络的快速搭建。
图：Frirmoo借助Zenlayer GIA Plateform实现重庆分公司至亚马逊云科技海外区域的加速
专业的合作伙伴提供服务
亚马逊云科技Marketplace中所提供的服务由专业的ISV合作伙伴提供，能够满足Frirmoo在全球加速领域的特定需求。作为全球化的边缘云服务提供商，Zenlayer依托全球运营的180+数据中心和13Tbps骨干网，提供全球边缘数据中心服务、互联网转接服务、裸机云、云连接、Cloud WAN和边缘计算等产品和服务，已经为众多的行业客户成功应用。在亚马逊云科技Marketplace上提供的Zenlayer GIA Plateform服务使用了Zenlayer 资源丰富、无拥塞的全球网络将 TCP 和 UDP 流量路由到用户附近的应用程序端点，并且可以提供直观的配置门户，允许Frirmoo进行自定义以满足业务的需求。因此，在Zenlayer GIA Plateform服务的支持下，Frirmoo的跨境电商平台中的直播视频流等数据无需在互联网上再经过长距离传输，可大幅提升整体业务效率并优化客户的体验。
通过使用亚马逊云科技Marketplace中的Zenlayer GIA Plateform全球加速服务，Firmoo成功的应对了海外业务发展中的各项挑战，并取得了多方面的成效。
首先是大幅改善了海外客户的体验，增强卖家与买家之间的实时互动，提升客户对于Firmoo全球电商平台的信赖。使用亚马逊云科技Marketplace中提供的Zenlayer GIA Plateform服务，Firmoo依托Zenlayer全球骨干网的优势，彻底解决了跨境长距离互联网传输带来的延迟、卡顿和丢包等问题。“使用Zenlayer方案后，Firmoo重庆办公室到海外Amazon VPC内网的连接质量稳定，线路抖动小于3.5毫秒，丢包率降为0，”陈勇谈到，“在电商直播、产品展示等环节我们可以放心的通过实时化的音视频提升中国卖家与海外买家之间的互动程度，为买家提供更加沉浸的购物体验。”
其次是实现了快速部署并获得更加可靠的技术支持。Zenlayer GIA Plateform可以通过亚马逊云科技Marketplace快速订阅并使用，Firmoo的团队仅需不到半天时间就可以完成全球加速网络的配置，并且无需要求终端用户安装任何的软件或硬件，最终用户即可获得加速的体验。“将业务部署在亚马逊云科技上，并结合Zenlayer的SaaS服务，我们在技术支持方面也更加的安心，在服务方面无论是亚马逊云科技还是Zenlayer都可以提供7X24小时的全天候技术响应，对于运营全球电商平台的我们来说就无需担心时区问题产生的支持空隙，让业务可以更加的平稳。”陈勇说。
不仅如此，通过亚马逊云科技Marketplace直接采购Zenlayer GIA Plateform服务，Firmoo可以用更低的成本加速总部到全球各业务区域之间的网络访问，相比传统的专线方式，Zenlayer的成本优势更加的明显。亚马逊云科技Marketplace购买的服务可以与亚马逊云科技账单合并支付，并统一管理，也让Firmoo的技术团队和财务部门可以大幅简化Zenlayer GIA Plateform服务与基础云资源的采购和管理流程，使企业可以更加便捷的管理海外电商平台的运营成本。
未来，Firmoo将根据自身业务发展的情况，基于亚马逊云科技采用更多的创新技术，并结合亚马逊云科技Marketplace所提供的众多解决方案实现业务的进一步优化，帮助企业以更具成本效益的方式实现业务运营。
Zenlayer是全球边缘云服务提供商，总部位于洛杉矶和上海，在北京、杭州、深圳、中国香港、中国台湾、印度和新加坡均设有分公司。Zenlayer依托全球运营的180+数据中心和13Tbps骨干网，提供全球边缘数据中心服务、互联网转接服务、裸机云、云连接、Cloud WAN和边缘计算等产品和服务。企业通过Zenlayer的软件定义平台可快速提升全球用户体验。