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新的设备、数据和 Alexa 等支持技术让电力与公用事业公司能够重塑客户服务的提供方式。现在,客户服务可以通过云以更高效、更个性化并更有成本效益的方式提供。客户可以通过拨打电话来执行常见的任务,例安排服务预约、轻松查看账单信息和联网住宅中的设备信息或者查询维护报价,无需与客户人员通话。借助 AWS 基于云的客户接洽服务和人工智能,只需点击几下鼠标即可创建联络中心和聊天机器人,而客服人员在几分钟内就可以开始接听电话。

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提供更好的客户体验并提升消费者忠诚度。

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借助 AWS Lambda,您可以轻松运行任何类型的应用程序或后端服务的代码,而无需执行任何管理操作。

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Amazon Connect 是一款基于云的自助式联络中心服务,借助这款产品,任何企业都能轻松地以更低的成本提供更好的客户服务。

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Amazon Lex 是一种可以创建智能对话“聊天机器人”的服务,您可以利用其将联系过程变为自然对话。

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Amazon QuickSight 是一种采用云技术的快速商业分析服务,让您可以轻松构建可视化内容、执行临时分析并从数据中迅速获取业务见解。

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