Amazon Connect 集成
适用于 Perficient 提供的 Microsoft Dynamics 365 的工具包
访问 Amazon Connect 联系流中的 Microsoft Dynamics CRM 数据
此快速入门由 Perficient 提供，可实现与 Microsoft Dynamics 365 的数据集成，让组织能够在 Amazon Connect 中提供更出色的客户体验。
此快速入门提供用于执行集成的预构建的 AWS Lambda 函数。您部署好快速入门后，可使用 Amazon Connect 联系流执行以下操作：
- 根据呼叫方电话号码识别 Microsoft Dynamics 365 中的账户。
- 在账户的备注中记录呼叫详细信息。
有关更多信息，请参阅 Perficient 网站。如需详细的部署和配置说明，请参阅 Perficient 网站上的用户指南。
要向 Amazon Connect 添加此集成，请按以下步骤操作：
| 步骤 1 | 注册 AWS 账户（如果您没有的话）。 获取账户将自动为您注册 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服务。 |
| 步骤 2 | 注册 Microsoft Dynamics 365 的免费试用实例，或使用与您的 Office 365 订阅相关联的现有实例。 |
| 步骤 3 | 为集成创建新的 Amazon Connect 实例或者使用现有实例。 |
| 步骤 4 | 从 Perficient 网站获取用户指南。 按照指南中的步骤操作，以针对 Amazon Connect 集成配置 Microsoft Dynamics 365 实例。 |
| 步骤 5 | 部署集成。 启动执行集成的 AWS CloudFormation 模板。部署只需几分钟。 目前，Amazon Connect 集成仅在美国东部（弗吉尼亚北部）区域受支持。 |
| 步骤 6 | 配置集成。 按照用户指南中的步骤执行操作，以完成配置任务并试用集成。 |
Amazon 可能会跟与 AWS 合作打造此解决方案的 AWS 合作伙伴共享用户部署信息。
您需要支付在运行此 Amazon Connect 集成期间使用 AWS 服务和合作伙伴解决方案所产生的费用。