Publié le: Jun 30, 2022
Les parcours d'Amazon Pinpoint permettent désormais aux clients de définir un planning pour les communications sur les canaux en fonction du jour de la semaine et du jour de l'année. De plus, Amazon Pinpoint a ajouté deux nouvelles limites d'envoi de parcours pour aider les clients à contrôler le volume des communications envoyées à un utilisateur. Les parcours d'Amazon Pinpoint sont des campagnes en plusieurs étapes qui envoient aux utilisateurs des voies de communication en fonction de leurs actions ou attributs. Les parcours peuvent exploiter plusieurs canaux, dont les SMS, les e-mails, les notifications push et les appels vocaux. Ils sont destinés aux clients qui disposent de cas d'utilisation d'engagement utilisateur et qui souhaitent envoyer des communications ciblées afin d'engendrer des actions d’utilisateurs à forte valeur.
Grâce aux plannings de parcours, les clients peuvent définir une date de début et de fin pour les envois de communications pour chaque jour de la semaine. Par exemple, un client peut décider de définir des heures de distribution différentes pour les jours de la semaine et les week-ends. Ils peuvent aussi définir des exceptions pour certains jours de l'année, par exemple des heures d'envoi différentes ou des absences d'envoi pendant les jours fériés. Si les heures de diffusion sont plus précises, les utilisateurs ont plus de chances d'engager à l'aide de leurs communications et d'améliorer des métriques comme les taux d'ouverture pour les SMS et les -mails, ou encore les taux de décrochage pour les appels vocaux. Les limites d'envoi pour les parcours peuvent servir à contrôler le volume de communications envoyées à un utilisateur pour un parcours individuel et pour tous les parcours. Par exemple, un client peut veiller à n'envoyer qu'un maximum de trois messages à un utilisateur sur une période de sept jours, et ce, sur tous les parcours. De cette manière, l'utilisateur ne recevra pas trop de communications sur une période réduite, ce qui pourrait nuire à l'image de la marque ainsi qu'au taux de réponse.
Le planning de parcours et les limites d'envoi sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Mumbai), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), EU (Francfort), EU (Irlande), EU (Londres) et AWS GovCloud (US, côte ouest). Pour plus d'informations, consultez la section Créer un parcours dans le Guide de l'utilisateur Amazon Pinpoint.