Publié le: Nov 8, 2023
Amazon Lex est un service qui permet de créer des interfaces conversationnelles dans les applications reposant sur la voix et le texte. Grâce à Amazon Lex, vous pouvez créer rapidement et facilement des robots conversationnels (chatbots), des agents virtuels et des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) sophistiqués.
La capture sélective des journaux conversationnels est conçue pour donner aux développeurs un contrôle précis de leur processus de capture de données conversationnelles. Cette fonctionnalité est notamment utile dans les environnements de secteurs réglementés tels que la finance, les assurances et la santé, où les journaux conversationnels ne sont pas toujours activés. La capture sélective des journaux conversationnels aide nos clients à résoudre leurs problèmes et à analyser en profondeur les conversations lorsqu'il n'est pas possible d'activer les journaux associés pour des raisons de sécurité ou de confidentialité. Ils peuvent opter pour la capture des énoncés par état de dialogue (intention ou emplacement) afin de corriger le comportement des dialogues. Grâce à cette fonctionnalité, nos clients ont désormais la possibilité de stocker de manière sélective des segments spécifiques d'une conversation au format texte, audio, ou les deux. Seules les données les plus pertinentes (notamment les autorisations fournies par l'utilisateur ou son consentement légal) sont capturées et archivées. Cette fonctionnalité peut être activée directement dans la console Lex. Il suffit pour cela de mettre à jour ses attributs de session en précisant le mode de capture souhaité. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative à la capture sélective des journaux conversationnels.