AWS et Salesforce
Partenaires stratégiques à l'échelle mondiale
Le leader mondial des fournisseurs cloud et la plateforme CRM n°1 facilitent la tâche des développeurs qui utilisent les deux technologies pour créer et lancer des applications client, exploiter en mode natif les services AWS dans Salesforce et connecter en toute sécurité les données et les flux de travail à la fois dans Salesforce et AWS.
Les clients peuvent innover plus rapidement grâce à des applications préconstruites qui combinent AWS et Salesforce Customer 360 : les organisations peuvent ainsi déployer plus facilement et de manière fluide et native les services vocaux, vidéo et d'IA d'AWS avec les applications métier de Salesforce.
Actualités de Salesforce et d'AWS
Créez des expériences personnalisées dans votre centre de contact
Rationalisez vos opérations cloud avec Slack et AWS
L'intégration de services complets du Cloud AWS, par l'intermédiaire de Slack, permet de contrôler l'étalement des outils en regroupant les outils, les équipes et les conversations dans un seul volet.
Connectez les données en temps réel entre Salesforce et AWS
Transférer les modèles ML personnalisés d'Amazon SageMaker vers la plateforme Salesforce
Salesforce approfondit son partenariat avec AWS pour de nouvelles innovations « Utilisez votre propre IA » afin d'apporter des modèles ML personnalisés dans Amazon SageMaker à la plateforme Salesforce.
Amazon Connect et Salesforce Service Cloud Voice
Salesforce Service Cloud Voice s'intègre de manière fluide à Amazon Connect, fournissant aux agents des centres de contact un jeu complet d'outils dans leur espace de travail d'agent pour offrir un service client amélioré. Grâce à ce partenariat élargi, Salesforce a choisi Amazon Connect comme technologie de centre de contact privilégiée et revendra Amazon Connect dans le cadre de sa nouvelle offre à venir, Service Cloud Voice, ce qui permettra aux organisations d'offrir en toute simplicité un meilleur service client à moindre coût.
Tableau sur AWS
Combinez les ressources, l'expertise technique et la connaissance des données de Tableau et d'Amazon Web Services (AWS) pour maximiser la valeur de vos investissements de bout en bout dans les données et l'analytique. De la stratégie et de la migration des données à l'optimisation des opérations, cette collaboration aide les organisations à déployer et à mettre à l'échelle en toute sécurité l'analytique dans le cloud. Les clients bénéficient d'un délai de valorisation plus rapide et de coûts réduits, le tout avec des processus de migration validés qui atténuent les risques.
Découvrez comment Splunk améliore les performances de ses tableaux de bord en migrant vers Tableau Cloud sur AWS.
MuleSoft sur AWS
Le partenariat entre Mulesoft et AWS permet aux clients d'accélérer l'adoption du cloud et de se connecter de manière fluide aux données et aux flux de n'importe quel système, que ce soit dans AWS, sur site ou dans une application SaaS. Les connecteurs prêts à l'emploi (OOTB) pour les principaux services AWS (S3, DynamoDB et EC2) et les principaux systèmes opérationnels (Salesforce, SAP et Oracle) permettent de venir à bout des silos de données et aident les créateurs à se concentrer sur l'innovation plutôt que sur l'intégration.
Déploie Runtime Fabric sur votre cluster Amazon EKS.
Slack sur AWS
Slack, à technologie AWS, est le siège social numérique de l'ingénierie. Grâce à un environnement ChatOps intégré à AWS et Slack, les professionnels de l'informatique peuvent améliorer leurs flux centrés sur le cloud en surveillant et en gérant leurs environnements AWS à partir de Slack. Cet environnement centralisé rassemble les professionnels de l'informatique et les outils informatiques en un seul endroit, permettant aux équipes de transférer du code plus rapidement, de réduire le temps de réponse aux incidents et d'augmenter la visibilité et l'apprentissage collectif.
Témoignages de clients
– James Watson, directeur général de Primary ICT
« Avec l'intégration continue d'Amazon Connect et Salesforce, nous donnons toute la mesure de la puissance de la technologie pour personnaliser l'expérience de l'agent par les données. Nous améliorons la productivité et lui permettons de se concentrer sur les clients et non sur ses outils, afin de fournir la meilleure expérience client possible. »
– Loren Lacy, Group Product Manager, Customer Success and Sales Technology, Intuit Inc.
Ressources supplémentaires
Salesforce et Amazon Connect – Création d'expériences client innovantes
Offre AWS et Salesforce
AWS et Salesforce partagent une relation stratégique, englobant l'alignement technique et le développement conjoint. De nombreux produits Salesforce fonctionnent sur AWS. En outre, les clients de Salesforce peuvent s'appuyer sur AWS pour étendre leurs capacités de Salesforce. Que vous utilisiez simplement les applications SaaS de Salesforce exécutées sur AWS ou que vous exploitiez AWS pour étendre les capacités de Salesforce, cette collaboration offre une multitude d'avantages.
AWS Cloud Fundamentals est maintenant sur Salesforce Trailhead
Accélérer votre transformation numérique avec AWS et Salesforce
Déployez rapidement la téléphonie cloud avec Service Cloud Voice
Service Cloud Voice permet aux clients de mettre rapidement en place un centre de contact basé sur le cloud pour les équipes distribuées ou centralisées, qui fournit de puissantes capacités IA/ML.
Intégration de Salesforce et d'Amazon Web Services
Découvrez-en plus sur les composants d'intégration tels que les services de réseaux et d'intégration, comme Amazon AppFlow, Mulesoft et Heroku, ainsi que sur comment et quand les utiliser.
Clients en vedette
Découvrez comment Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance s'est concentré sur sa transformation numérique en utilisant Salesforce Marketing Cloud et Sales Cloud avec Simple Storage Service (Amazon S3) et a au final fait évoluer les soins aux patients et amélioré leurs résultats.
Contacter Salesforce
La collaboration d'AWS et de Salesforce vous offre de nouveaux moyens sécurisés de dialoguer avec vos clients. Notre rythme d'innovation partagé vous donnera un accès continu aux solutions de pointe et de classe mondiale des leaders du secteur.
