Amazon Web Services offre une architecture distribuée à l’échelle mondiale hautement scalable et à faible latence. Cette architecture sert de socle à Amazon Pinpoint, ce qui vous permet d’envoyer des messages en toute confiance à vos clients via plusieurs canaux. Vous pouvez utiliser ces canaux pour envoyer des messages à des personnes aux quatre coins du monde. Pour envoyer des messages via SMS ou les canaux vocaux, vous pouvez utiliser des numéros de téléphone locaux du pays ou de la région de résidence du destinataire.

Grâce à une analyse étendue, des outils simples de gestion des engagements et plusieurs canaux d’engagement, Amazon Pinpoint vous permet d’atteindre facilement le bon client avec le bon message. Centralisez les données propriétaires, les données de tierces parties et les données en temps réel pour obtenir un aperçu global de vos clients. Utilisez cette compréhension optimale pour créer des segments de public sur mesure, puis envoyez-leur des messages pertinents et personnalisés du point de vue du contexte à travers leur canal préféré.

Amazon Pinpoint génère des données en temps réel pour vous permettre de fournir rapidement à vos clients des expériences d’engagement exceptionnelles. Ces données en temps réel sont utilisées par l’API Pinpoint pour produire des messages à la demande. Ce système est particulièrement utile dans des situations où vous devez de toute urgence fournir des informations à des clients, par exemple lorsque vous devez envoyer à un client un nouveau code d’accès pour se connecter à votre application, ou lorsque vous devez envoyer une alerte de sécurité concernant le compte d’un client. Les données en temps réel vous permettent également de créer des segments de public dynamiques en fonction des comportements ou des préférences les plus récents de vos clients. Pour finir, les informations en temps réel vous permettent d’optimiser en un clin d’œil vos engagements. Vous pouvez éliminer les messages délivrés à un rythme inattendu, résoudre les problèmes détectés, puis continuer d’envoyer en toute confiance les messages au reste de votre public.

Vous pouvez intégrer Amazon Pinpoint et d’autres services AWS pour créer des solutions répondant à vos besoins particuliers. Utilisez Amazon Personalize et Amazon Comprehend pour générer des informations clients proactives, que vous pourrez communiquer à Amazon Pinpoint pour lui permettre d’envoyer des messages plus intelligents à vos clients. Vous pouvez également utiliser Amazon QuickSight pour créer des visualisations sur mesure comportant tant vos métriques d’engagement Amazon Pinpoint que des données provenant de systèmes externes. Tout cela n’est qu’un exemple du large choix de possibilités qu’offrent AWS et Amazon Pinpoint de créer des expériences géniales basées sur les données pour vos clients.