Amazon Connect

Centre de contact de service client dans le cloud facile à utiliser

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Qu'est-ce qu'Amazon Connect ?

 Centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui vous aide à fournir un service client de qualité supérieure à moindre coût.

✔ Amazon Connect est disponible gratuitement pendant 12 mois dans le cadre du programme d'offre gratuite d'AWS. Les utilisateurs ont accès à 90 minutes par mois dans le cadre de l'offre gratuite.

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Qu'est-ce qu'Amazon Connect (2:01)

Cas d'utilisation

Automatisation de centres de contact

Utilisez les chatbots en langage naturel, le système de réponse vocale interactive (SRVI) et l'authentification vocale automatisée des clients.

Analytique en temps réel et historique

Améliorez les performances tout en réduisant vos coûts avec d'outils d'analytique puissants, notamment la virtualisation, comme aide à la prise de décisions métier.

Gestion de tâches

Définissez l'ordre de priorité et attribuez des tâches d'agents, puis suivez-les jusqu'à leur achèvement, y compris les tâches réalisées par des applications externes, afin de garantir une résolution rapide des problèmes des clients.

Chat web et mobile

Prenez en charge les clients sur le web et sur mobile. Implémentez l'intégration native avec Apple Business Chat.

Amazon Connect dans le cadre de l'offre gratuite
12 MOIS GRATUITS

AWS aide les nouveaux clients à se lancer gratuitement. Chaque mois civil, l'offre gratuite d'Amazon Connect vous permet d'utiliser :

  • 90 minutes par mois
  • 30 minutes d'utilisation mensuelle pour les appels SDA entrants locaux, les appels sortants locaux et les appels gratuits entrants aux États-Unis

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  • Vidéos
  • Comment puis-je créer et activer des connexions rapides dans Amazon Connect ? (3:58)
    Agent Training for the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) (19:03)

Offre gratuite AWS

L'offre gratuite AWS donne aux utilisateurs la possibilité d'explorer les produits gratuitement, avec des offres comprenant des produits toujours gratuits, des produits gratuits pendant 12 mois, et des essais gratuits de courte durée.

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La création d'un compte AWS est gratuite et donne immédiatement accès à l'offre gratuite AWS.