Vidyard est une plateforme vidéo destinée aux entreprises, qui aide ses clients à développer leurs activités grâce à l'utilisation stratégique de vidéos en ligne. En plus de l'hébergement du contenu vidéo, Vidyard indique qui regarde les vidéos, avec des données d'engagement et d'analyse détaillées sur l'utilisateur qui peuvent directement être intégrées dans la gestion de la relation clientèle, le support client ou d'autres plateformes. Avec les analyses de Vidyard, les utilisateurs professionnels dans les domaines du marketing, des ventes, du support, des communications et de la formation peuvent personnaliser et cibler leurs messages plus précisément.
Vidyard doit assurer des capacités de chargement et de lecture de vidéo fluides pour ses clients, ce qui représente souvent un défi. « La diffusion de vidéo présente de nombreux aspects complexes et nous voulons la rendre le plus simple possible pour nos clients et pour nous-mêmes, explique Devon Galloway, directeur technique et cofondateur de Vidyard. Par exemple, le chargement et l'encodage des vidéos sont toujours compliqués, et il est crucial d'offrir des délais de lecture rapides. »
La start-up canadienne à la croissance rapide avait également besoin de pouvoir se dimensionner rapidement. « À notre lancement, nous étions une très petite équipe sans le moindre client, explique Devon Galloway. Nous avions besoin de technologies capables d'évoluer rapidement en fonction de notre croissance. »
La prise en charge des pics d'utilisation des vidéos est un autre problème. « Nous hébergeons des événements diffusés en direct, qui seront regardés par des centaines de milliers de personnes pendant une heure, ajoute Devon Galloway. Pendant cette heure, il y a un pic massif de trafic qui nécessite généralement plus de puissance de calcul pour être pris en charge. »
L'entreprise doit également garantir la sécurité des données des clients. « Nous diffusons beaucoup de contenu vidéo privé ainsi que du contenu destiné au client. Ce contenu doit être hautement sécurisé en cas d'audit », explique Devon Galloway.
Vidyard a choisi de lancer sa plateforme sur le cloud pour satisfaire ses exigences en matière de performance, de scalabilité et de sécurité. Amazon Web Services (AWS) est apparu comme le meilleur choix pour la direction de l'entreprise. « AWS ne connait pas d'égal concernant la variété et la puissance de ses services, et nous savions qu'AWS nous donnerait la capacité de dimensionner notre entreprise de façon rapide et peu onéreuse. C'est pourquoi nous avons lancé nos activités sur le cloud AWS dès le premier jour. »
Vidyard exécute sa plateforme vidéo sur des instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), et des compartiments Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) sont utilisés pour tout le contenu vidéo des clients chargé sur la plateforme.
L'entreprise utilise également Amazon Elasticsearch Service, hébergé sur les serveurs Amazon EC2, pour suivre les données de visionnage des vidéos. Ces données, couplées avec toutes les informations du compte client, se trouvent dans une base de données Amazon Relational Database Service (Amazon RDS). De plus, Vidyard utilise Amazon EC2 pour prendre en charge les tableaux de bord avec lesquels les clients interagissent lorsqu'ils créent ou éditent du contenu vidéo. L'entreprise utilise également AWS OpsWorks, un service de gestion de configuration, pour coordonner son architecture de conteneur et de microservices Docker. Enfin, toute la plateforme de Vidyard est contenue au sein d'un Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC), offrant à Vidyard la sécurité et les options de gestion que l'entreprise cherchait.
En utilisant AWS, Vidyard assure une diffusion vidéo fluide. « Nous avons des clients partout dans le monde et nous faisons tout notre possible pour leur offrir la même expérience en matière de performances vidéo, explique Devon Galloway. C'est possible avec AWS, car ses services facilitent la gestion du chargement, de la distribution et de la lecture des vidéos. »
Vidyard a également pu améliorer les performances de chargement des vidéos. « Nos clients sont constamment en train de charger des fichiers vidéo qui peuvent tous faire plusieurs gigaoctets. Les vitesses de chargement sont donc importantes pour eux, ajoute Devon Galloway. L'utilisation d'Amazon EC2 et d'Amazon S3 permet d'obtenir des vitesses de chargement très élevées. Nous avons même utilisé récemment une configuration dans Amazon S3 qui a augmenté de 30 % la vitesse de chargement des vidéos, sans nécessiter de travail de la part de mon équipe. »
L'entreprise peut à présent dimensionner à la demande ses ressources de calcul et de stockage, afin de soutenir la croissance de son activité. « Nous sommes une entreprise à la croissance rapide. Depuis notre lancement, nous avons triplé notre clientèle, le taux d'utilisation de notre produit et notre chiffre d'affaires chaque année, affirme Devon Galloway. AWS nous fournit une plateforme pour soutenir facilement et correctement cette croissance pour les années à venir. Nous ne pourrions pas le faire si nous utilisions nos outils internes. »
Vidyard gère facilement les pics de trafic de sa plateforme vidéo avec AWS. « Lorsque nous rencontrons ces pics de trafic importants durant les événements diffusés en direct, nous ajoutons suffisamment de capacité de calcul en quelques clics pour pouvoir les prendre en charge, explique Devon Galloway. Nous n'avons pas besoin de prévoir et de nous procurer des serveurs des mois à l'avance et de continuer à les payer une fois l'événement fini. La flexibilité procurée par AWS est incroyable. »
De plus, Vidyard est capable de garantir à ses clients la sécurité de leurs données. « Lorsque nous disons à nos clients que nous utilisons AWS, nous héritons de la bonne réputation d'AWS en matière de scalabilité et de sécurité. Cela facilite la discussion, précise Devon Galloway. La sécurité est essentielle pour nos clients, et AWS nous aide à prendre en charge cette considération. »
Vidyard explore de nouveaux services AWS et prévoit de les exploiter à l'avenir afin de répondre à de nouveaux besoins métier. « Nous adoptons régulièrement de nouvelles technologies et nous trouvons rassurant de savoir qu'AWS nous accompagne, affirme Devon Galloway. Nous espérons que cette relation durera tout au long de notre croissance. »
Pour en savoir plus sur la façon dont AWS peut vous aider à gérer votre solution multimédia numérique, consultez notre page dédiée à AWS pour le multimédia numérique.