Slalom permet de transformer l'expérience client numérique grâce à Sitecore sur AWS
La transformation numérique est l'affaire de tous, de l'informatique au marketing, en passant par le service client et commercial. Chaque entreprise possède des dizaines de points de contact numériques et beaucoup d'entre elles ont des centaines d'applications, de systèmes dorsaux et de processus hérités.
Le plus grand impact de la transformation numérique est celui qu'elle peut avoir sur vos clients. L'engagement numériquement de vos clients implique d'établir et de maintenir des relations authentiques et significatives. Cela commence par la connaissance et la segmentation de la clientèle et, bien sûr, par une stratégie adaptée. Des processus conçus de manière efficace et soutenus par des plateformes numériques et technologiques vous permettent d'interagir avec vos clients de manière utile et cohérente.
Avec cette offre de conseil Driving Digital Transformation with Sitecore, qui tire avantage de la combinaison de Sitecore qui allie gestion de contenu, commerce et informations client, Slalom va collaborer étroitement avec votre organisation pour concevoir et créer une stratégie et une solution complètes et centrées sur les clients. Il en résulte une capacité nouvelle et renforcée pour votre organisation à proposer des expériences client numériques personnalisées à grande échelle.
Disponibilité
Australie, Canada, États-Unis, Irlande, Japon, Royaume-Uni
Avantages
Solution flexible et sur mesure
Installez, gérez et mettez à l'échelle les composants Sitecore de manière individuelle pour profiter d'un contrôle détaillé des ressources.
Infrastructure en tant que code et DevOps
Slalom facilite le déploiement de l'infrastructure en s'appuyant sur des modèles configurables.
Extensibilité
Adaptez et mettez à jour facilement votre environnement avec la topologie Sitecore adaptée à vos besoins actuels.
Se concentrer sur l'amélioration des fonctionnalités
Réduisez le délai de rentabilisation et concentrez-vous sur l'amélioration de l'engagement des clients.
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Fonctionnement
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Activités principales
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Contribution client
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À propos de ce consultant
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Diagramme d'architecture
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Fonctionnement
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Slalom et AWS se sont associés pour développer une approche qui tire parti des modèles AWS CloudFormation et de Sitecore pour améliorer les expériences client et rationaliser les opérations de cloud en seulement quelques heures. Cette offre est flexible de par sa conception et permet à Slalom de collaborer avec vous pour garantir l'application de vos normes et la satisfaction de leurs besoins. Slalom travaille en étroite collaboration avec vos équipes commerciales et techniques pour vous aider à identifier la topologie et la configuration de plateforme adéquate en fonction de votre contenu et des besoins de vos clients.
Dans la couche de base, Slalom va allouer un environnement Sitecore entièrement installé qui sera disponible en quelques heures, et non en quelques jours. Les consultants de Slalom veilleront à travailler avec vos équipes pour s'assurer que la solution respecte non seulement les bonnes pratiques en matière d'architecture et de gouvernance du cloud, mais aussi les politiques et les attentes de conformité définies par votre équipe informatique.
La couche suivante intègre l'automatisation dans le processus, de sorte que les environnements sont déployés comme du code. Ce processus est intégré aux pipelines CI/CD récents ou existants, qu'il s'agisse de nouvelles constructions, de mises à jour ou d'arrêts, afin de garantir des déploiements fiables et reproductibles, aussi bien de l'infrastructure que du code personnalisé.
La dernière couche est la solution Sitecore à code personnalisé à proprement parler. Grâce à des architectes et à des ingénieurs certifiés Sitecore, Slalom dispose de l'expertise en matière d'expérience numérique lui permettant de créer des expériences client riches et modernes, déployées directement dans l'infrastructure nouvellement installée via le pipeline d'automatisation. Par ailleurs, Slalom travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing pour comprendre les différents personnalités et parcours des clients, proposer et mettre en œuvre des stratégies d'optimisation et accroître l'engagement des clients à travers plusieurs points de contact.
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Activités principales
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1) Examiner la stratégie d'expérience client
Examiner et améliorer les plans d'affaires, quantifier les avantages et s'aligner sur les parties prenantes du client.
2) S'approprier les chosesMettez à jour les modèles standard pour répondre aux besoins réglementaires de vos organisations.
3) Créer une infrastructure AWSAllouez les ressources cloud nécessaires au déploiement de l'infrastructure Sitecore sur AWS.
4) Déployer SitecoreAjustez la configuration et déployez une solution personnalisée.
5) Entraîner des équipes marketingEntraînez les utilisateurs marketing sur la plateforme pour permettre la création et la personnalisation du contenu sans intervention du service informatique.
6) Transmettre et améliorerPrenez l'initiative et améliorez constamment l'expérience client.
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Contribution client
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Engagement informatique/ingénierie
Slalom travaillera main dans la main avec les équipes de développement pour garantir le respect des politiques et l'adéquation des solutions.
Alignement des parties prenantes
La contribution, l'attention et la validation permanentes des parties prenantes sont essentielles au succès à long terme.
Implémentation et commentaires
Slalom se chargera de la mise en œuvre aux côtés de votre équipe, tandis qu'une collaboration et des commentaires permanents sont essentiels au partenariat.
Engagement de l'équipe marketing
Slalom travaillera avec votre équipe marketing pour mieux cerner vos clients et définir les personas et les parcours des utilisateurs.
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À propos de ce consultant
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Slalom est une société de conseil moderne qui possède une expertise approfondie pour aider ses clients à maximiser la valeur du cloud. Dans plus de 35 marchés à travers le monde, les équipes de Slalom sont soutenues par des centres d'innovation régionaux, une culture globale de collaboration et des partenariats avec les meilleurs fournisseurs de technologies, dont Amazon Web Services.
Slalom est un Partenaire AWS ayant acquis un grand nombre de compétences AWS, notamment AWS DevOps, l'expérience client numérique AWS et les compétences AWS en matière de migration. Le cloud est bien plus qu'une plateforme technologique. C'est un catalyseur qui permet d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Slalom peut vous aider à définir une stratégie cloud orientée sur l'activité, à créer une feuille de route pour le cloud et à optimiser votre transition vers le cloud. Slalom met en œuvre des plateformes technologiques modernes avec vous, et non pour vous, afin que vous et vos équipes puissiez atteindre une excellence opérationnelle permanente en toute autonomie. Où que vous en soyez dans votre transition vers le cloud, Slalom apporte curiosité, passion et une profonde expertise technique et stratégique à chaque projet AWS.
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Diagramme d'architecture
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Ce diagramme d'architecture définit la pile technologique requise pour cette solution.
Cette technologie peut être auto-déployée en tant qu'implémentation de solutions AWS. Pour en savoir plus, cliquez ici.
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Les emplacements de bureaux, les références client et les qualifications validées par AWS de Slalom.
Présentation de la compétence AWS
Slalom a prouvé son incroyable expertise en technologie AWS et sa réussite client.
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