Sfrutta l'importanza del coinvolgimento digitale dei clienti e controlla al meglio il valore dell'open banking
Sin dalla presentazione della Direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2), l'open banking è diventato un investimento prioritario nel settore bancario. Il coinvolgimento nell'ecosistema, i percorsi dei clienti e le soluzioni digitali end-to-end ulteriormente migliorate rappresentano gli elementi chiave e imprescindibili per tutte quelle banche che desiderano offrire ai loro clienti un'esperienza ancora più coinvolgente. Alla base di questo approccio troviamo i dati e la connettività. Inserendosi in un ecosistema più vasto e condividendo i dati (con il consenso dei clienti finali), la direttiva PSD2 e l'open banking permettono alle banche di migliorare ulteriormente il servizio offerto ai clienti. È possibile raggiungere questo risultato affidandosi alla soluzione Digital Banking Engagement Platform (DBEP) di Sopra Banking Software. In questa soluzione si combinano il coinvolgimento del cliente con le funzionalità di open banking e il risultato così ottenuto centra perfettamente l'obiettivo: fornire la possibilità di progettare e presentare offerte, basate sui dati e sul comportamento, di singoli prodotti/servizi o di pacchetti più complessi, che consentano l'onboarding rapido dei clienti.
Per le banche, scegliere l'offerta DBEP di Sopra Banking Software significa riuscire a restare competitive sotto diversi punti di vista. Con DBEP, le banche possono ridurre i costi e accelerare il time-to-market. Il modello basato sull'abbonamento permette alle banche di arrivare a risparmiare 2-3 anni di costi di sviluppo e il sistema può essere operativo nel giro di mesi. Tramite la soluzione DBEP, i clienti hanno a portata di mano funzionalità di coinvolgimento native per il cloud e pronte all'uso, perfette per personalizzare l'esperienza per i clienti. La piattaforma garantisce ai clienti la conformità alla direttiva PSD2 e permette loro di adottare l'open banking per fornire servizi finanziari ottimizzati basati sui dati, come la raccolta automatizzata delle informazioni utente per un onboarding rapido e avanzato, servizi multi-banking, gestione delle finanze personali, gestione di cassa o bonifici internazionali semplici e veloci.
Disponibilità
Andorra, Armenia, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Regno Unito, Algeria, Angola, Bahrain, Benin, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Chad, Repubblica Democratica del Congo, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Israele, Costa d'Avorio, Giordania, Kenya, Kuwait, Liberia, Libia, Madagascar, Mali, Mauritania, Mauritius, Maiotta, Marocco, Mozambico, Niger, Nigeria, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Rwanda, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Somalia, Sudafrica, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Sahara Occidentale, Zambia, Zimbabwe
Vantaggi
-
Come funziona
-
Principali attività
-
Contributo del cliente
-
Informazioni su questo consulente
-
Diagramma dell'architettura
-
Come funziona
-
La soluzione DBEP è un'offerta SaaS distribuita su un cloud privato virtuale, disponibile per ogni cliente che sottoscrive un abbonamento all'offerta, con servizi di consulenza integrati. Sono più di 400 le API bancarie esposte per estendere le funzionalità dei sistemi bancari principali e per progettare casi d'uso innovativi per i clienti.
Sopra Banking Software ritiene che sia importante puntare su un approccio che permetta alle aziende di restare sempre aggiornate con il software di ultimissima generazione, potendo al contempo risparmiare tempo e denaro. Questo approccio prevede che si metta in essere una sorta di "adozione" del punto in cui le aziende scelgono di modificare i loro processi per adattarsi a soluzioni software o tecnologie innovative.
La metodologia di "adozione" ha come obiettivo la semplificazione dell'implementazione, un rapido miglioramento dell'efficienza e la definizione di casi d'uso digitali che siano stabili e di cui possa essere eseguito l'aggiornamento e la manutenzione grazie all'affidabilità e alla flessibilità della soluzione DBEP. La metodologia di "adozione" punta sulla disponibilità ad accettare modifiche organizzative, piuttosto che sulla creazione di una soluzione software personalizzata di cui è praticamente impossibile eseguire la manutenzione. Per la soluzione DBEP, la metodologia di "adozione" prevede tre fasi principali con un loop di feedback: inizio, progettazione e implementazione.
La fase di inizio analizza le sfide principali che l'attività deve affrontare, con l'obiettivo di scoprire le criticità e identificare le opportunità per migliorare l'esperienza e i percorsi dei clienti. Per trovare la soluzione giusta è fondamentale che tutte le parti coinvolte abbiano un'idea chiara e precisa di quelli che sono i problemi e le difficoltà.
La fase di progettazione utilizza un approccio più pratico per esplorare un vasto ventaglio di idee e possibilità, con l'obiettivo di portare a una visione condivisa dei percorsi che possano ottimizzare l'esperienza del cliente e massimizzare le prestazioni. Il numero di percorsi dei clienti che è possibile progettare è praticamente illimitato. Qualche esempio? Si può implementare un sistema per semplificare e velocizzare l'onboarding dei clienti. Si può puntare a un accesso sicuro ai dati personali e alla situazione finanziaria dei clienti per ottimizzare il processo di know-your-customer (KYC), ridurre il costo totale della proprietà e diminuire il rischio per l'azienda, con un ciclo di vita del prestito che lo accompagni dalla richiesta alla gestione fino al recupero. Si possono supportare in modo vantaggioso i trasferimenti internazionali di fondi da parte dei clienti.
La fase di implementazione consiste nel creare i percorsi dei clienti all'interno della soluzione DBEP, combinando le funzionalità di sviluppo dei microservizi tecnici e di open banking configurabili. Grazie a un avvio rapido è possibile convalidare nella pratica le ipotesi teoriche, misurando i risultati e utilizzandoli per stabilire come procedere.
La metodologia di "adozione" spesso garantisce ai clienti di Sopra Banking Software quella marcia in più che nasce dalla possibilità di fare la prima mossa. Per fare ciò, fornisce loro una soluzione a lungo termine, così che possano concentrare i loro investimenti per migliorare l'esperienza dei clienti piuttosto che sprecare tempo e denaro su un software personalizzato.
-
Principali attività
-
1) InizioComprendere lo scenario in cui si opera, eliminando tutti i possibili elementi di disturbo e confusione per concentrarsi solo sui dettagli fondamentali per individuare la strategia vincente.
2) ProgettazioneDare vita alle idee per poi testarle e verificarle tramite un confronto costruttivo.
3) ImplementazioneUtilizzare la soluzione DBEP per aumentare il coinvolgimento da parte del cliente.
-
Contributo del cliente
-
Principali informazioni dello stakeholder
Raccogliere informazioni preziose sulle attuali criticità e su quelli che al momento sono gli obiettivi aziendali.
Partecipazione alla riprogettazione
Partecipare attivamente alla riprogettazione dei processi correnti o alla progettazione di nuovi modi per relazionarsi con i clienti della banca.
Accesso alle principali risorse bancarie
Fornire l'accesso ai principali servizi bancari perché possano essere integrati nella soluzione DBEP.
-
Informazioni su questo consulente
-
Sopra Steria è un partner AWS che offre servizi di consulenza e un partner di AWS Competency specializzato nei servizi finanziari che può contare su più di 500 consulenti AWS certificati. I team di Sopra Steria combinano pacchetti software verificati con offerte incisive che includono consigli strategici, integrazione dei sistemi, pubblicazione del software e gestione delle infrastrutture per completare la trasformazione nel migliore dei modi. La progettazione e l'industrializzazione di soluzioni personalizzate per ogni ecosistema bancario permettono ai consulenti di Sopra Steria di agire da veri e propri "supporter e attivatori della trasformazione". Infatti, si occupano di facilitare e velocizzare la trasformazione per ottimizzare il modello esistente.
Tramite la società controllata Sopra Banking Software, Sopra Steria offre e implementa soluzioni software potenti e agili. Grazie a un'esperienza end-to-end maturata lavorando sui progetti dei clienti nel corso dei suoi 40 anni di attività, Sopra Steria ha potuto acquisire un approfondito know-how del settore che le permette ora di creare valore, fornendo soluzioni di innovazione, digitalizzazione, sicurezza e conformità, nonché servizi gestiti. Per salvaguardare la posizione nel mercato di riferimento sia ora che in futuro, i team di Sopra Steria ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi dati. Inoltre, i consulenti di Sopra Steria possono assisterti nello sviluppare nuove collaborazioni per garantirti i vantaggi delle migliori innovazioni tecnologiche in modo vantaggioso. Il loro obiettivo è aiutare a sviluppare un approccio incentrato sul consumatore che permetta di offrire servizi sempre più personalizzati, senza che ciò possa ridurre i margini.
-
Diagramma dell'architettura
Tutto pronto per iniziare?
Risorse correlate
Caratteristiche salienti dei partner AWS
Qualifiche convalidate di AWS, referenze dei clienti e sedi degli uffici di Sopra Steria.
Dettagli di AWS Competency
Sopra Steria ha dimostrato competenze tecniche approfondite su AWS e a riprova di ciò può vantare i numerosi successi dei clienti che si sono affidati alla sua consulenza.
Sfoglia il nostro portfolio di offerte di consulenza per ottenere assistenza testata da AWS con la distribuzione della soluzione.
Sfoglia il nostro portfolio di soluzioni AWS a distribuzione automatica per problemi architetturali comuni.
Entra in contatto con i Partner AWS per soluzioni personalizzate sicure, innovative ed economicamente vantaggiose per sfruttare al massimo le potenzialità e la scalabilità dei servizi AWS per soddisfare le tue esigenze.