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開発者

ビジネス

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カスタマーサービス
日本語対応
(日本時間平日9:00-18:00)

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サポートフォーラム
ドキュメントホワイトペーパー、ベストプラクティスガイド

AWS Trusted Advisor

4 項目

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技術サポートへのアクセス

ヘルスチェックのサポート

メール(日本時間 平日9:00 - 18:00)

電話、チャット(注意
、メール(24時間年中無休)、ライブ共有画面

電話、チャット(注意)、メール(24時間年中無休)、ライブ共有画面、TAM

技術サポートケースを作成できるユーザー   1
無制限
(IAM でサポートされる)
無制限
(IAM でサポートされる)
緊急度 / 初回応答時間  

障害/開発中の急ぎの問い合わせ<12 時間

通常の問い合わせ/機能要望<24 時間
(日本時間平日 9:00-18:00)
詳細 »

発生中の障害(ビジネスへの影響大)<1 時間

発生中の障害<4 時間

障害/開発中の急ぎの問い合わせ<12 時間

通常の問い合わせ/機能要望<24時間

非常事態<15 分

発生中の障害(ビジネスへの影響大)<1 時間

発生中の障害<4 時間

障害/開発中の急ぎの問い合わせ<12 時間

通常の問い合わせ/機能要望<24 時間

アーキテクチャサポート

 

構成要素

ユースケースのガイダンス

アプリケーションのアーキテクチャ

Identity and Access Management (IAM)

    ユーザー許可設定可 ユーザー許可設定可
AWS サポート API    
サードパーティ製ソフトウェアのサポート    
インフラストラクチャのイベント管理     △(有償オプション)
料金に関するお問い合わせ
テクニカルアカウントマネージャー (TAM) へ直接アクセス      
ホワイトグローブケースルーティング      
管理ビジネスの評価      

ベーシック 開発者 ビジネス エンタープライズ
料金 利用料に含まれる 29 USD と次の計算結果のうち大きい方
- または -
  • 月額 AWS 使用料の 3%
料金の例

月額 AWS 使用料が 2,000 USD の場合:

2,000 USD x 3% 60 USD
(AWS 使用料の 3%)
合計: 60 USD
いずれか大きい方
100 USD または
- 以下の計算結果 -
  • 月額 AWS 使用料のうち最初の0 – 10,000 USD の10%
  • 月額 AWS 使用料のうち10,000 – 80,000 USD に対しては 7%
  • 月額 AWS 使用料のうち80,000 – 250,000 USD に対しては5%
  • 月額 AWS 使用料のうち250,000 USD を超える分に対しては3%
料金の例

月額 AWS 使用料が 85,000 USD の場合:

10,000 USD x 10% 1,000 USD
(月額使用料のうち最初の 0~10,000 USD 分の 10%)
+ 70,000 USD x 7% 4,900 USD
(月額使用料のうち 10,000~80,000 USD 分の 7%)
+ 5,000 USD x 5% 250 USD
(月額使用料のうち 80,000~250,000 USD 分の 5%)
+ 0 USD x 3% 0 USD
(月額使用料のうち 250,000 USD を超える分の 3%)
合計: 6,150 USD
いずれか大きい方
15,000 USD または
- 以下の計算結果 -
  • 月額 AWS 使用料のうち最初の 0~150,000 USD の 10%
  • 月額 AWS 使用料のうち150,000~500,000 USD に対しては 7%
  • 月額 AWS 使用料のうち 500,000~1,000,000 USD に対しては 5%
  • 月額使用料のうち 1,000,000 USD を超える分に対しては 3%
料金の例

月額 AWS 使用料が 1,200,000 USD の場合:

150,000 USD x 10% 15,000 USD
(月額使用料のうち最初の 0~150,000 USD 分の 10%)
+ 350,000 USD x 7% 24,500 USD
(月額使用料のうち 150,000~500,000 USD 分の 7%)
+ 500,000 USD x 5% 25,000 USD
(月額使用料のうち 500,000~1,000,000 USD 分の 5%)
+ 200,000 USD x 3% 6,000 USD
(月額使用料のうち 1,000,000 USD を超える分の 3%)
合計: 70,500 USD