Amazon SES hiện cung cấp các đề xuất tỷ lệ khiếu nại tự động
Hôm nay, Amazon Simple Email Service (SES) đã ra mắt một tính năng mới thông qua Trình cố vấn của Trình quản lý khả năng gửi dạng ảo (VDM), nhằm mục đích giúp khách hàng nâng cao nhận thức khi tỷ lệ khiếu nại của họ gần hoặc đã vượt quá mức cho phép theo các phương pháp tốt nhất. Với tính năng này, khách hàng sẽ theo dõi được tác động có thể xảy ra đối với danh tiếng gửi của họ do tỷ lệ khiếu nại cao và xác định danh tính gửi cụ thể làm phát sinh những khiếu nại này. Cải tiến này được thiết kế nhằm giúp khách hàng tiến hành các biện pháp chủ động trước khi tỷ lệ khiếu nại cao gây gián đoạn khi gửi email.
Trước đây, VDM chỉ cho phép xem tỷ lệ khiếu nại theo nhà cung cấp hộp thư, danh tính người gửi hoặc bộ cấu hình. Sau đó, khách hàng cần định kỳ xem lại các số liệu và phán đoán xem mức khiếu nại có rủi ro hay đang ở mức cao không thể chấp nhận được hay không. Giờ đây, Trình cố vấn của VDM sẽ tự động kiểm tra tỷ lệ khiếu nại đối với các khiếu nại mà Amazon SES trực tiếp nhận được thông qua vòng lặp phản hồi khép kín, hiển thị tỷ lệ khiếu nại ở cấp độ danh tính gửi và cung cấp cảnh báo rõ ràng thông qua Đề xuất của trình cố vấn khi tỷ lệ khiếu nại quá cao. Khách hàng có thể nhận được thông báo về tỷ lệ khiếu nại cao qua EventBridge, kích hoạt tính năng đẩy thông báo về rủi ro khiếu nại qua các kênh như SNS hoặc email cho nhân viên vận hành. Việc này giúp bạn dễ dàng phát hiện nhanh các vấn đề trong tỷ lệ khiếu nại và thực hiện hành động khắc phục để giảm tác động từ các hành động của nhà cung cấp hộp thư.
SES hỗ trợ đề xuất tỷ lệ khiếu nại ở tất cả khu vực AWS có SES.
Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu về Trình quản lý khả năng gửi dạng ảo của SES.