Amazon Connect hiện hỗ trợ chế độ xem theo chuỗi và bao gồm lịch sử hội thoại trong phần phản hồi của nhân viên
Amazon Connect hiện bao gồm lịch sử hội thoại trong phần phản hồi của nhân viên và ra mắt chế độ xem theo chuỗi cho các cuộc trao đổi qua email, giúp cả nhân viên và khách hàng dễ dàng duy trì ngữ cảnh và tính liên tục giữa các tương tác. Sự cải tiến này mang lại trải nghiệm email tự nhiên và quen thuộc hơn cho cả nhân viên và khách hàng.
Amazon Connect Email hiện được cung cấp ở các khu vực Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia), Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon), Châu Phi (Cape Town), Châu Á Thái Bình Dương (Seoul), Châu Á Thái Bình Dương (Singapore), Châu Á Thái Bình Dương (Sydney), Châu Á Thái Bình Dương (Tokyo), Canada (Miền Trung), Châu Âu (Frankfurt) và Châu Âu (London). Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy tham khảo tài liệu trợ giúp, trang định giá hoặc truy cập trang web Amazon Connect.