Conceitos básicos do Amazon Connect
Ofereça um serviço rápido e personalizado em cada interação com o cliente
Empresas de todos os portes e setores estão migrando suas centrais de atendimento para o Amazon Connect para aumentar a satisfação dos clientes, acelerar o tempo de inovação, melhorar a produtividade dos atendentes e reduzir os custos. O Amazon Connect fornece todos os recursos para ajudar você a começar a oferecer melhores experiências para os clientes hoje mesmo.
Crie um plano estratégico inteligente para sua central de atendimento
Independentemente da sua central de atendimento estar atualmente na nuvem ou on-premises, a AWS ajuda você a oferecer um plano para reduzir os custos, melhorar o tempo médio de atendimento e aumentar a produtividade dos atendentes.
Avalie sua preparação para a migração
As empresas que migram suas centrais de atendimento para o Amazon Connect obtêm, em média, um retorno sobre o investimento de 241%. A AWS Professional Services pode avaliar sua prontidão para a migração e delinear um plano de migração para a nuvem.
Saiba mais sobre os programas de aceleração de migração da AWS »
Avalie sua economia de custos
Com o Amazon Connect, você paga conforme o uso, economizando até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento. Para saber quanto você pode economizar com o Amazon Connect, entre em contato com nossa equipe de vendas para agendar sua própria avaliação.
Solicite uma avaliação de custos »
Leia o relatório de TEI da Forrester »
Práticas recomendadas e recursos de migração: migrar sua central de atendimento para o Amazon Connect
Migrar sua central de atendimento para o Amazon Connect é fácil e econômico. Assista ao nosso webinar para saber como fazer isso com práticas recomendadas por nossos especialistas.
Inicie sua jornada de migração
Seja por meio da AWS Professional Services ou de nossos mais de 100 parceiros de integração de tecnologias e sistemas, ajudamos a garantir que sua migração seja rápida e econômica.
Interaja com um parceiro de consultoria do Amazon Connect
Há quase 100 parceiros do Amazon Connect em todo o mundo ajudando empresas a migrar e inovar suas centrais de atendimento com o Amazon Connect.
Descubra soluções exclusivas para central de atendimento no AWS Marketplace
O AWS Marketplace para Amazon Connect tem dezenas de valiosas soluções de parceiros, desde gerenciamento de força de trabalho até análises e relatórios e muito mais.
Estudo de caso: DXC Technology reinventa sua tecnologia de CX enquanto economiza 40% em custos
Com o Amazon Connect, a DXC Technology está melhorando a experiência dos clientes com interações personalizadas e usando a automação para reduzir os custos em 30-40%. Agora, a DXC está criando roteiros de transformação para seus próprios clientes que possibilitarão a redução de custos e oferecerão mais valor aos seus clientes.
Fácil de começar por conta própria
A flexibilidade e a agilidade do Amazon Connect facilitam a rápida instalação e configuração de uma central de atendimento. Explore nossas demonstrações, soluções e blogs para experimentar e criar a melhor experiência possível para os clientes, tudo dentro da UI do Amazon Connect.
Comece em poucos minutos com o Amazon Connect na sua central de atendimento
Acompanhe este tutorial sobre como configurar o Amazon Connect, projetar fluxos de contato rapidamente, gerenciar atendentes e acompanhar métricas de performance.
Documentação do Amazon Connect
Explore a documentação do Amazon Connect para aprender conceitos, encontrar guias do usuário, descobrir referências de API e seguir tutoriais.
Canal de blog para centrais de atendimento
Explore nosso canal de blog para conferir práticas recomendadas, exemplos de código, soluções fáceis de implementar e lançamentos recentes.
Explore o canal de blog da AWS para centrais de atendimento »
AWS IQ
Se você tem projetos específicos em mente, pode pesquisar e contratar diretamente freelancers e empresas de consultoria certificados pelo AWS IQ para acelerar a inovação.
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Kevin Glick - Ainda sem avaliações
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Configure uma central de atendimento do Amazon Connect com 10 atendentes e fluxos de chamadas recebidas e enviadas
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