AWS Public Sector Blog
10 ways that governments incentivize cloud use to accelerate digital transformation
Governments encourage public sector organizations, businesses, and citizens to embrace digital technologies and practices through a range of incentives. These incentives standardize processes and motivate behaviors that achieve the objectives of these initiatives in a way that can be sustained over time. They create an enabling culture for innovation and promote transparency and trust in digitized services.
As an Amazon Web Services (AWS) government transformation advisor, I’ve observed best practices that deliver success, and in this post, I summarize them. Here are 10 ways that governments use incentives to accelerate successful digital transformation.
1. Government grants and other financial support
Governments may offer agencies a share of savings achieved through change, as well as grants, subsidies, tax incentives, or low-interest loans. These support vehicles help offset the initial cost of transformation and encourage investment in technology upgrades.
For example, the Australia Digital Transformation Agency (DTA) invests in digital infrastructure that drives the digital economy. There are tax and other financial incentives targeted at building skills and using the DTA’s digital skills passport, MyPass.
2. Capacity building and training
Governments provide training programs, educational resources, hackathons, labs, incubators, and test beds to build digital literacy and technical skills among public sector employees, businesses, and citizens.
The Canadian government’s Information and Communications Technology Council (ICTC) program Beyond the Cloud trains people and upskills employees for essential roles such as cloud architects, engineers, and administrators. Beyond the Cloud is designed to give people skills to enter the modern workplace and to give businesses and the government the capability to transform.
3. Regulatory reforms
Governments update regulations and policies to remove barriers to digital innovation and entrepreneurship. This includes simplifying licensing processes, promoting interoperability standards, and creating regulatory sandboxes to allow for experimentation with new technologies in a controlled environment. Built-in guardrails and checkpoints increase awareness of reforms, compliance, and successful use.
Cloud-first policies are an example of a regulatory reform to incentivize digital transformation by removing blockers to commercial cloud adoption and use. In the Philippines, the Department of Information and Communications Technology (DICT) published the country’s Cloud First Policy to drive cloud adoption and “foster flexibility, security, and cost-efficiency.”
4. Public-private partnerships (PPPs)
Governments collaborate with private sector companies, industry associations, and academic institutions to develop joint initiatives and projects to advance digital transformation.
PPPs are one way to invest in the digital public infrastructure (DPI) that is an essential foundation for digital services. Ukraine’s open government procurement site Prozorro (which means transparency in Ukrainian) is an example of a successful PPP investment in DPI. The United States Agency for International Development (USAID) invested in the development of Prozorro, which is estimated to have saved Ukraine’s government $6 billion since 2017.
Examples of successful government partnerships for transformation also include the development of cloud procurement agreements, cloud-first policies, and digital marketplaces.
5. Open data initiatives
Governments release public datasets and APIs to promote transparency, innovation, and economic development. Open data initiatives provide resources for businesses, researchers, and developers to use government data to create products and services.
Spain launched the Aporta Initiative in 2009 to open public information and promote data-based development of modern services. Aporta, backed by the Ministry for Digital Transformation and Civil Service provides insights on how to manage open data.
6. Digital service delivery
Governments digitize public services to improve accessibility, convenience, and efficiency for people and businesses. They develop online portals, mobile apps, and digital platforms to access government services and information. Simpler access drives service use and increases customer demand and adoption.
The United Kingdom Government Digital Service (GDS) incentivizes public sector transformation with tools it creates that remove barriers to change and improve services. These are available for reuse. An example is the GDS design system, which streamlines websites and digital content with standardized styles, components, and patterns and offers a guide on how to use them. Another example is the General Services Administration’s (GSA) 18F in the US.
7. Recognition and awards
Governments recognize and reward organizations and individuals that demonstrate excellence in digital transformation and innovation. These awards raise awareness, incentivize best practices, and inspire others to embark on their digital transformation journey.
In 2023, the European Union had more than 330 applicants for the European Digital Skills Awards across five categories. Digital government awards build culture and community and motivate people to try new things.
8. National strategies and roadmaps
Governments develop national strategies for digital transformation to coordinate objectives and resource allocation across sectors and stakeholders. Digital strategies linked to government priorities tend to succeed. For example, the Korean Digital New Deal launched by the Ministry of Science and ICT (MSIT) has 12 goals across four sectors. Though the scope is broad, the individual goals are focused on specific government objectives and have led to South Korea being a recognized digital leader.
9. Monitor and evaluate against objectives
Governments set clear objectives and create mechanisms for continual introspection, improvement, and accountability. This helps leaders to make adjustments to keep activity on track.
For example, Saudi Arabia’s Digital Government Authority (DGA) established indicators and a public website to provide open and transparent measurement towards its goal to move 80 percent of its workloads to the cloud. The DGA goal and measurement support the Saudi 2030 Vision.
10. Financial operations and spend controls
FinOps is the practice of managing spend on cloud technology. Governments establish FinOps teams, produce guidance, and provide tools to help plan, monitor, and control spending. These resources help users manage the transition from upfront investment in capital infrastructure used for traditional IT to the pay-as-you go model used to buy cloud technology.
The UK Central Digital and Data Office (CDDO) provides guidance on cloud spend controls for all of government. It owns and standardizes controls, which reduces effort, removes guess work, and creates organization-wide best practices.
Conclusion
By implementing these incentives and strategies, governments create an enabling culture of innovation for digital transformation that supports increased user adoption, more transparency and trust, and better impacts. Incentives are a powerful mechanism for transformation. In building and executing on a digital strategy, consider how these and other incentives can be used to navigate different types of blockers to realize transformation objectives.
طرق تحفز بها الحكومات استخدام السحابة لتسريع التحوّل الرقمي
تُشجّع الحكومات مؤسسات القطاع العام والشركات والمواطنين على تبني الممارسات والتقنيات الرقمية من خلال مجموعة حوافز. تعمل هذه الحوافز على توحيد العمليات وتحفيز السلوكيات التي تحقق أهداف هذه المبادرات بطريقة تستمر وتدوم بمرور الوقت. تخلق هذه الحوافز ثقافةً تُمكّن الابتكار وتعزز الشفافية والثقة في الخدمات الرقمية.
بصفتي أحد مستشاري التحوّل الحكومي في Amazon Web Services (AWS) ، توصلت إلى أفضل الممارسات التي تحقق النجاح وإليكم ملخصًا لها في هذا المنشور. فيما يلي 10 طرق تستخدمها الحكومات في تقديم الحوافز لتسريع التحوّل الرقمي الناجح.
المنح الحكومية وغيرها من أشكال الدعم المالي
تقدم الحكومات للوكالات جزءًا من المدخرات التي تتحقق من خلال التغيير، بالإضافة إلى منح أو إعانات أو حوافز ضريبية أو قروض منخفضة الفائدة. تساعد وسائل الدعم هذه في تعويض التكلفة الأولية للتحوَّل وتشجيع الاستثمار في ترقيات التكنولوجيا.
على سبيل المثال، تستثمر وكالة التحوّل الرقمي الأسترالية (DTA) في البنية التحتية الرقمية التي تدفع الاقتصاد الرقمي نحو الأمام. هناك حوافز ضريبية وحوافز مالية أخرى تستهدف بناء المهارات واستخدام سجل المهارات الرقمية MyPass الذي تُصدره وكالة التحوّل الرقمي الأسترالية (DTA).
بناء القدرات والتدريب
توفر الحكومات برامج التدريب، والموارد التعليمية، ومبادرات الهاكاثون، والتجارب العملية، والمؤسسات الحاضنة، ومنصات الاختبار لتحقيق التثقيف الرقمي وبناء المهارات التقنية بين موظفي القطاع العام والشركات والمواطنين.
يهدف برنامج Beyond the Cloud المقدم من مجلس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICTC) التابع للحكومة الكندية إلى تدريب الأشخاص والارتقاء بمهارات الموظفين لتمكينهم من شغل مناصب وأدوار أساسية، مثل مهندسي السحابة والمهندسين والإداريين. الهدف من إعداد البرنامج Beyond the Cloud (ما وراء السحابة) هو منح الأشخاص المهارات اللازمة التي تؤهلهم لدخول مكان العمل الحديث ومنح الشركات والحكومة القدرة على التحوّل.
الإصلاحات التنظيمية
تعمل الحكومات على تحديث اللوائح والسياسات لإزالة الحواجز أمام الابتكار الرقمي وريادة الأعمال. ويشمل ذلك تبسيط عمليات الترخيص، وتعزيز معايير قابلية التشغيل البيني، وإنشاء مواقع اختبار تنظيمية تتيح تجربة تقنيات جديدة في بيئة خاضعة للتحكم والرقابة. تعمل حواجز الحماية ونقاط التحقق المدمجة على زيادة الوعي بالإصلاحات والامتثال والاستخدام الناجح.
تُعد “سياسات السحابة أولاً” مثالاً على الإصلاح التنظيمي لتحفيز التحوّل الرقمي عن طريق إزالة الحواجز التي تحول دون اعتماد السحابة التجارية واستخدامها. في الفلبين، نشرت إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (DICT) سياسة السحابة أولاً في البلاد للتشجيع على اعتماد السحابة بالإضافة إلى “تعزيز المرونة والأمان وكفاءة التكلفة”.
الشراكات بين القطاعين العام والخاص
تتعاون الحكومات مع شركات القطاع الخاص والجمعيات الصناعية والمؤسسات الأكاديمية لتطوير مبادرات ومشروعات مشتركة لتعزيز التحول الرقمي.
تُعد الشراكات بين القطاعين العام والخاص إحدى طرق الاستثمار في البنية التحتية العامة الرقمية (DPI) التي تُعد ركيزةً أساسيةً للخدمات الرقمية. يُعد موقع Prozorro للمشتريات الحكومية المفتوحة في أوكرانيا (والذي يعني الشفافية باللغة الأوكرانية) مثالاً على الاستثمار الناجح بين القطاعين العام والخاص في البنية التحتية العامة الرقمية. استثمرت الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) في تطوير Prozorro، والذي يُقدر أنه قد وفّر لحكومة أوكرانيا 6 مليارات دولار منذ عام 2017.
تشمل أمثلة الشراكات الحكومية الناجحة للتحول أيضًا تطوير اتفاقيات المشتريات السحابية، وسياسات السحابة أولاً، والأسواق الرقمية.
مبادرات البيانات المفتوحة
تُطلق الحكومات مجموعات البيانات العامة وواجهات برمجة التطبيقات لتعزيز الشفافية والابتكار والتنمية الاقتصادية. توفر مبادرات البيانات المفتوحة موارد للشركات والباحثين والمطورين لاستخدام البيانات الحكومية لإنشاء منتجات وخدمات.
أطلقت إسبانيا مبادرة Aporta في عام 2009 لإتاحة المعلومات العامة وتعزيز تطوير خدمات عصرية قائمة على البيانات. تقدم Aporta، بدعم من وزارة التحوّل الرقمي والخدمة المدنية، رؤىً حول كيفية إدارة البيانات المفتوحة.
تقديم الخدمة الرقمية
تعمل الحكومات على رقمنة الخدمات العامة لتحسين إمكانية الوصول والراحة والكفاءة للأفراد والشركات. تقوم بتطوير بوابات إنترنت، وتطبيقات للأجهزة المحمولة، ومنصات رقمية للوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية. تبسيط الوصول يُشجّع على استخدام الخدمة ويزيد من طلب العملاء واعتمادهم.
تعمل الخدمة الرقمية الحكومية (GDS) التابعة لحكومة المملكة المتحدة على تحفيز تحوّل القطاع العام باستخدام الأدوات التي تنشئها لإزالة الحواجز التي تحول دون تغيير الخدمات وتحسينها. ومن المتاح إعادة استخدام هذه الأدوات. ومن الأمثلة على ذلك نظام تصميم الخدمة الرقمية الحكومية (GDS)، الذي ييسر مواقع الويب والمحتوى الرقمي من خلال أساليب ومكونات وأنماط موحدة ويقدم دليلاً حول كيفية استخدامها. مثال آخر هو برنامج 18F التابع لإدارة الخدمات العامة (GSA) في الولايات المتحدة.
التقدير والجوائز
تمنح الحكومات التقدير والجوائز للمؤسسات والأفراد الذين يُظهرون التميز في التحوّل الرقمي والابتكار. تعمل هذه الجوائز على زيادة الوعي، وتحفيز أفضل الممارسات، وإلهام الآخرين للشروع في رحلة التحوّل الرقمي.
في عام 2023، كان لدى الاتحاد الأوروبي أكثر من 330 متقدمًا لجوائز المهارات الرقمية الأوروبية في خمس فئات. تعمل جوائز الحكومة الرقمية على بناء الثقافة والمجتمع وتحفيز الناس على تجربة أشياء جديدة.
الإستراتيجيات الوطنية وخرائط الطريق
تضع الحكومات إستراتيجياتٍ وطنيةً للتحوّّل الرقمي لتنسيق الأهداف وتخصيص الموارد بين القطاعات وأصحاب المصلحة. الإستراتيجيات الرقمية المرتبطة بأولويات الحكومة تحقق النجاح. على سبيل المثال، يتضمن برنامج Korean Digital New Deal الذي أطلقته وزارة العلوم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (MSIT) 12 هدفًا في أربعة قطاعات. على الرغم من اتساع النطاق، إلا أن الأهداف الفردية تركز على أهداف حكومية محددة وأدت إلى أن تصبح كوريا الجنوبية رائدةً رقميةً معترف بها.
المراقبة والتقييم وفق الأهداف
تضع الحكومات أهدافًا واضحةً وتخلق آليات للفحص الذاتي المستمر والتحسين والمساءلة. يساعد هذا القادة في إجراء تعديلات للحفاظ على وجود النشاط على المسار الصحيح.
على سبيل المثال، وضعت هيئة الحكومة الرقمية (DGA) في المملكة العربية السعودية مؤشرات وأنشأت موقعًا إلكترونيًا عامًا لتوفير قياس مفتوح وشفاف لتحقيق هدفها المتمثل في نقل 80 بالمائة من أعباء العمل إلى السحابة. يدعم هدف هيئة الحكومة الرقمية (DGA) والقياس رؤية المملكة العربية السعودية 2030.
العمليات المالية وضوابط الإنفاق
FinOps هي ممارسة إدارة الإنفاق على تقنية السحابة. تنشئ الحكومات فرق FinOps، وتضع التوجيهات الإرشادية، وتوفر الأدوات للمساعدة في تخطيط الإنفاق ومراقبته والتحكم فيه. تساعد هذه الموارد المستخدمين في إدارة الانتقال من الاستثمار المُقدَّم في البنية التحتية الثابتة المستخدمة في تكنولوجيا المعلومات التقليدية إلى نموذج “الدفع حسب الاستخدام” المُستخدم في شراء تقنية السحابة.
يوفر المكتب المركزي للبيانات والعمليات الرقمية (CDDO) في المملكة المتحدة توجيهات إرشادية حول ضوابط الإنفاق السحابي لجميع الحكومات. إنه يمتلك ضوابط التحكم ويوحّدها، ما يقلل الجهد ويتخلص من التخمين في العمل ويخلق أفضل الممارسات على مستوى المؤسسة.
الخاتمة
من خلال تنفيذ هذه الحوافز والإستراتيجيات، تخلق الحكومات ثقافةً تُمكّن الابتكار من أجل التحوّل الرقمي تدعم زيادة تبني المستخدمين للتحول الرقمي، وتحقق المزيد من الشفافية والثقة، وتُحدث تأثيراتٍ أفضل. الحوافز هي آلية قوية للتحوّل. عند بناء إستراتيجية رقمية وتنفيذها، ضع في اعتبارك كيفية استخدام هذه الحوافز وغيرها للتنقل بين أنواع مختلفة من الحواجز لتحقيق أهداف التحوَّل.
10 manieren waarop overheden het gebruik van de cloud stimuleren om digitale transformatie te versnellen
Overheden moedigen publieke organisaties, bedrijven en burgers aan om digitale technologieën en praktijken te omarmen via een reeks stimuleringsmaatregelen. Deze maatregelen standaardiseren processen en motiveren gedragingen die de doelstellingen van deze initiatieven op een duurzame manier halen. Ze creëren een omgeving die innovatie mogelijk maakt en bevorderen transparantie en vertrouwen in gedigitaliseerde diensten.
Als overheidstransformatieadviseur van Amazon Web Services (AWS) heb ik geobserveerd welke methodes het meest succesvol zijn. Ik geef hier een overzicht van in deze post. Hier zijn 10 manieren waarop overheden stimuleringsmaatregelen gebruiken om een succesvolle digitale transformatie te versnellen.
1. Overheidssubsidies en andere financiële ondersteuning
Overheden bieden mogelijk agentschappen een deel van de besparingen die worden gerealiseerd door verandering, evenals subsidies, belastingvoordelen of leningen tegen lage rente. Deze ondersteuningsmiddelen helpen de initiële kosten van transformatie te compenseren en stimuleren investeringen in technologische upgrades.
De Australia Digital Transformation Agency (DTA) investeert bijvoorbeeld in digitale infrastructuur die de digitale economie aandrijft. Er zijn fiscale en andere financiële stimulansen gericht op het opbouwen van vaardigheden en het gebruik van het DTA’s digitale vaardighedenpaspoort, My Pass.
2. Training en het opbouwen van capaciteit
Overheden bieden trainingsprogramma’s, educatieve middelen, hackathons, labs, incubators en testomgevingen om digitale geletterdheid en technische vaardigheden op te bouwen bij ambtenaren, bedrijven en burgers.
Het Information and Communications Technology Council (ICTC)-programma Beyond the Cloud van de Canadese overheid traint mensen en biedt extra vaardigheden aan werknemers voor essentiële functies zoals cloudarchitecten, technici en beheerders. Beyond the Cloud is ontworpen om mensen vaardigheden te geven om in te stromen op de moderne werkplek en om bedrijven en de overheid de mogelijkheid te geven zich te transformeren.
3. Regulatoire Hervormingen
Overheden actualiseren wet- en regelgeving om belemmeringen voor digitale innovatie en ondernemerschap weg te nemen. Dit omvat het vereenvoudigen van vergunningsprocessen, het bevorderen van interoperabiliteitsnormen en het creëren van regulatoire sandboxes om experimenten met nieuwe technologieën in een gecontroleerde omgeving toe te staan. Ingebouwde beschermingsmiddelen en controlepunten verhogen het bewustzijn van hervormingen, naleving en succesvol gebruik.
Cloud-first-beleid is een voorbeeld van regulerende hervorming om digitale transformatie te stimuleren door belemmeringen voor de adoptie en het gebruik van commerciële cloud weg te nemen. Het Department of Information and Communications Technology (DICT) van de Filipijnen publiceerde het Cloud First Policy van het land om cloudadoptie te stimuleren en “flexibiliteit, veiligheid en kostenefficiëntie te bevorderen”.
4. Samenwerkingen tussen de publieke en privésector (public-private partnerships/PPP‘s)
Overheden werken samen met bedrijven in de privésector, brancheorganisaties en academische instanties om samen initiatieven en projecten te ontwikkelen die digitale transformatie bevorderen.
PPP‘s zijn een manier om te investeren in digitale publieke infrastructuur (DPI), die een essentiële basis vormt voor digitale diensten. De open overheidsaanbestedingssite van de overheid van Oekraïne, Prozorro (wat transparantie betekent in het Oekraïens), is een voorbeeld van een succesvolle PPP-investering in DPI. De United States Agency for International Development (USAID) investeerde in de ontwikkeling van Prozorro, waarmee de Oekraïense overheid sinds 2017 naar schatting 6 miljard dollar heeft bespaard.
Voorbeelden van succesvolle samenwerkingen van de overheid op het gebied van transformatie bestaan ook uit de ontwikkeling van cloudaanbestedingsovereenkomsten, cloud-first-beleid en digitale marktplaatsen.
5. Open data-initiatieven
Overheden geven openbare datasets en API’s vrij om transparantie, innovatie en economische ontwikkeling te bevorderen. Open data-initiatieven bieden middelen voor bedrijven, onderzoekers en ontwikkelaars om overheidsgegevens te gebruiken om producten en diensten te creëren.
Spanje lanceerde in 2009 het Aporta-initiatief voor het openen van publieke informatie en het stimuleren van de ontwikkeling van moderne diensten op basis van data. Aporta, gesteund door het ministerie voor digitale transformatie en overheidsdiensten biedt inzichten in de omgang met open data.
6. Levering van digitale diensten
Overheden digitaliseren publieke diensten om toegankelijkheid, gebruiksgemak en de efficiënte te verbeteren voor mensen en bedrijven. Ze ontwikkelen online portals, mobiele apps en digitale platforms om toegang te bieden tot overheidsdiensten en -informatie. Eenvoudigere toegang stimuleert het gebruik van diensten en vergroot de klantenvraag en -adoptie.
De United Kingdom Government Digital Service (GDS) stimuleert de transformatie van de publieke sector met tools die de barrières voor verandering wegneemt en diensten verbetert. Deze zijn beschikbaar voor hergebruik. Deze kunnen worden hergebruikt. Een voorbeeld is het GDS-ontwerpsysteem, dat websites en digitale content stroomlijnt met gestandaardiseerde stijlen, componenten en patronen en richtlijnen biedt voor het gebruik hiervan. Een ander voorbeeld is 18F van de General Services Administration (GSA) in de VS.
7. Erkenning en prijzen
Overheden erkennen en belonen organisaties en personen die bijzondere dingen doen in digitale transformatie en innovatie. Deze prijzen vergroten het bewustzijn, stimuleren best practices en inspireren anderen om aan hun eigen traject voor digitale transformatie te beginnen.
De Europese Unie had in 2023 meer dan 330 aanvragen voor de European Digital Skills Awards in vijf categorieën. Prijzen voor digitale overheidsdiensten bouwen aan cultuur en gemeenschap en motiveren mensen om nieuwe dingen uit te proberen.
8. Nationale strategieën en roadmaps
Overheden ontwikkelen nationale strategieën voor digitale transformatie om doelstellingen en toewijzing van middelen in sectoren en tussen stakeholders te coördineren. Digitale strategieën zijn vaak succesvol als ze zijn gekoppeld aan overheidsprioriteiten. De Korean Digital New Deal, gelanceerd door het ministerie van wetenschap en ICT (MSIT), heeft bijvoorbeeld 12 doelen in vier sectoren. Hoewel de reikwijdte breed is, zijn de individuele doelen gericht op specifieke overheidsdoelstellingen en dit heeft geleid tot erkenning van Zuid-Korea als een land dat geldt als digitaal toonaangevend.
9. Monitoring en evaluatie ten opzichte van doelstellingen
Overheden stellen duidelijke doelstellingen en creëren mechanismen voor voortdurende introspectie, verbetering en aansprakelijkheid. Dit helpt leiders om aanpassingen te maken en activiteiten op het juiste spoor te houden.
De Digital Government Authority (DGA) van Saoedi-Arabië stelde bijvoorbeeld indicatoren vast en had een publieke website voor het open en transparant meten van het doel om 80 procent van de workloads naar de cloud te verplaatsen. Het DGA-doel en de meting ondersteunen de Saudi 2030 Vision.
10. Financiële activiteiten en controleren van uitgaven
FinOps is bedoeld voor het beheren van uitgaven voor cloudtechnologie. Overheden hebben FinOps-teams, stellen richtlijnen vast en bieden hulpmiddelen voor het plannen, volgen en controleren van uitgaven. Deze middelen helpen gebruikers bij de overgang van investeringen in kapitaalinfrastructuur die worden gebruikt voor traditionele IT naar het pay-as-you-go-model dat wordt gebruikt om cloudtechnologie aan te schaffen.
Het UK Central Digital and Data Office (CDDO) biedt richtlijnen voor de controle van uitgaven voor de cloud voor de gehele overheid. Het beheert en standaardiseert controles, wat inspanning vermindert, giswerk wegneemt en organisatiebrede best practices creëert.
Conclusie
Door deze stimuleringsmaatregelen en strategieën te implementeren, creëren overheden een omgeving die innovatie voor digitale transformatie mogelijk maakt en die grotere gebruikersadoptie, meer transparantie en vertrouwen, en betere impact ondersteunt. Stimuleringsmaatregelen zijn een krachtig mechanisme voor transformatie. Bij het opbouwen en uitvoeren van een digitale strategie, overweeg dan hoe deze en andere stimuleringsmaatregelen kunnen worden gebruikt om verschillende soorten blokkades aan te pakken om de transformatiedoelstellingen te realiseren.
10 sätt som regeringar använder för att stimulera användning av molnet i syfte att påskynda digital transformation
Regeringar använder flera olika incitament för att uppmuntra offentliga organisationer, företag och medborgare att anamma digital teknik och praxis. Genom dessa incitament skapas standardiserade processer och vissa beteenden uppmuntras. Dessa i sin tur gör det möjligt att uppnå initiativens mål på ett sätt som kan upprätthållas på lång sikt. De bidrar till att skapa en kultur som möjliggör innovation samt främjar transparens och tillit när det gäller digitaliserade tjänster.
Jag är rådgivare åt regeringar hos Amazon Web Services (AWS) vad gäller digital transformation och har sett bästa praxis som leder till framgång. Jag sammanfattar dessa metoder i det här inlägget. Här är 10 sätt som regeringar använder för att stimulera en framgångsrik digital transformation.
1. Statliga bidrag och annat ekonomiskt stöd
Regeringar kan erbjuda myndigheter en andel av besparingarna som uppnås genom förändring, liksom bidrag, subventioner, skatteincitament eller lån med låg ränta. Dessa stödformer hjälper till att kompensera för transformationens initiala kostnader och uppmuntrar investeringar i uppgraderad teknik.
Till exempel investerar Australia Digital Transformation Agency (DTA) i digital infrastruktur som stimulerar den digitala ekonomin. Det finns skatteincitament och andra ekonomiska incitament för att utveckla kompetenser och använda sig av MyPass, DTA:s certifiering för digital kompetens.
2. Kapacitetsuppbyggnad och utbildning
Regeringar tillhandahåller utbildningsprogram, utbildningsresurser, hackathons, laboratorier, inkubatorer och testplattformar för att utveckla digital kompetens och tekniska färdigheter bland anställda inom offentlig sektor, på företag och hos medborgare.
Den kanadensiska regeringens Information and Communications Technology Council (ICTC) har ett program som kallasBeyond the Cloud, där individer och anställda får kompetensutvecklande utbildning anpassad för viktiga roller som arkitekter, tekniker och administratörer för molnteknik. Beyond the Cloud är utformat för att ge människor de färdigheter som krävs på den moderna arbetsplatsen och för att ge företag och myndigheter möjlighet att genomgå den digitala transformationen.
3. Lagstiftningsreformer
Regeringar uppdaterar sin lagstiftning och policyer för att ta bort hinder för digital innovation och entreprenörskap. Det handlar om att förenkla licensprocesser, främja interoperabilitetsstandarder och skapa sandbox-miljöer med regelverk som tillåter experimentering med nya tekniker i en kontrollerad miljö. Inbyggda guardrails och kontrollpunkter ökar kännedomen om reformer, efterlevnad och framgångsrik användning.
Policyer som prioriterar molnet är ett exempel på lagstiftningsreformer som hjälper till att stimulera digital transformation genom att ta bort hinder för övergång till det kommersiella molnet. I Filippinerna införde Department of Information and Communications Technology (DICT) landets policy med fokus på molnet med syftet att underlätta övergången till molnet och ”främja flexibilitet, säkerhet och kostnadseffektivitet”.
4. Offentlig-privata partnerskap (PPP:er)
Regeringar samarbetar med företag inom den privata sektorn, branschorganisationer och akademiska institutioner för att utveckla gemensamma initiativ och projekt som främjar digital transformation.
Offentlig-privata partnerskap är ett sätt att investera i den offentliga digitala infrastrukturen (DPI), som utgör en viktig grund för digitala tjänster. Ukrainas öppna webbplats för offentlig upphandling Prozorro (vilket betyder öppenhet på ukrainska) är ett exempel på en framgångsrik PPP-investering i DPI. United States Agency for International Development (USAID) i USA investerade i utvecklingen av Prozorro, som beräknas ha minskat utgifterna för Ukrainas regering med 6 miljarder dollar sedan 2017.
Exempel på framgångsrika regeringspartnerskap för att främja digital transformation omfattar även utveckling av molnrelaterade upphandlingsavtal, policyer med fokus på molnet och digitala marknadsplatser.
5. Initiativ för öppna data
Regeringar tillgängliggör offentliga dataset och API:er för att främja öppenhet, innovation och ekonomisk utveckling. Öppna datainitiativ erbjuder resurser åt företag, forskare och utvecklare som vill använda myndighetsdata för att skapa produkter och tjänster.
År 2009 lanserade Spanien Aporta-initiativet som gjorde offentlig information öppet tillgänglig för att främja databaserad utveckling av moderna tjänster. Med stöd av ministeriet för digital transformation och offentlig förvaltning erbjuder Aporta insikter om hur man hanterar öppna data.
6. Leverans av digitala tjänster
Regeringar digitaliserar offentliga tjänster för att göra dem mer tillgängliga och effektiva för individer och företag. De tar fram nätportaler, mobilappar och digitala plattformar som ger tillgång till statliga tjänster och information. Enklare åtkomst stimulerar användning av tjänsterna och ökar efterfrågan bland kunderna.
Government Digital Service (GDS) i Storbritannien stimulerar digital transformation av offentlig sektor med hjälp av verktyg som tar bort hinder för förändring och förbättrar tjänsterna. Dessa kan återanvändas. Ett exempel är GDS-designsystemet, som effektiviserar webbplatser och digitalt innehåll med standardiserade stilar, komponenter och mönster samt erbjuder en guide för hur man använder dem. Ett annat exempel är det amerikanska 18F inom deras General Services Administration (GSA).
7. Erkännanden och utmärkelser
Regeringar erkänner och belönar organisationer och individer som visar exceptionell kunskap inom digital transformation och innovation. Dessa utmärkelser ökar kännedomen, stimulerar bästa praxis och inspirerar andra att ge sig ut på sina resor mot digital transformation.
År 2023 fick EU fler än 330 ansökningar till European Digital Skills Awards i fem kategorier. Statliga digitala utmärkelser främjar kultur och gemenskap och motiverar människor att prova nya saker.
8. Nationella strategier och färdplaner
Regeringar utvecklar nationella strategier för digital transformation i syfte att samordna mål och resursfördelning mellan sektorer och intressenter. Digitala strategier kopplade till regeringens prioriteringar tenderar att nå framgång. Till exempel har Korean Digital New Deal som lanserats av det koreanska Ministry of Science and ICT (MSIT) upprättat 12 mål inom fyra sektorer. Omfattningen är inte bred, men de enskilda målen är kopplade till specifika regeringsmål och har gjort Sydkorea till en erkänd digital ledare.
9. Övervaka och utvärdera med målen i åtanke
Regeringar sätter tydliga mål och skapar mekanismer för kontinuerlig självgranskning, förbättring och ansvarsskyldighet. Detta hjälper ledare att göra justeringar för att hålla arbetet på rätt spår.
Till exempel etablerade Saudiarabiens Digital Government Authority (DGA) indikatorer och en offentlig webbplats för att tillhandahålla öppna och transparenta mätningar av sina framsteg mot målet att flytta 80 % av sina laster till molnet. DGA:s mål och mätning stöder Saudiarabiens vision för 2030.
10. Finansiell verksamhet och utgiftskontroller
FinOps handlar om att hantera utgifter för molnteknik. Regeringar etablerar FinOps-team, producerar vägledningar och tillhandahåller verktyg som hjälper till att planera, övervaka och kontrollera utgifter. Dessa resurser hjälper användare att hantera övergången från de förskottsinvesteringar i huvudsaklig infrastruktur som används för traditionell informationsteknik till modellen med löpande betalning som används för att köpa molnteknik.
Storbritanniens Central Digital and Data Office (CDDO) tillhandahåller vägledning om kostnadskontroll för molnet åt alla myndigheter. De ansvarar för och standardiserar kontroller, vilket minskar de insatser och gissningsarbete som krävs samt skapar en bästa praxis för hela organisationen.
Sammanfattning
Genom att implementera dessa incitament och strategier möjliggör regeringar en innovativ kultur för digital transformation som underlättar användarnas övergång till molnet, ger ökad öppenhet och tillit samt bättre påverkan. Incitament är en kraftfull mekanism för transformation. När du utformar och genomför en digital strategi bör du överväga hur dessa och andra incitament kan användas för att hantera olika typer av hinder för att förverkliga transformationsmålen.