发布于: Mar 8, 2022
Amazon Connect Customer Profiles 将来自 Amazon Connect 的联系历史记录与来自第三方应用程序的不同客户数据整合到统一的客户资料中，现在提供无代码体验，可配置如何将来自 Salesforce 和 S3 等来源的客户数据聚合到一份资料中。这样可以帮助管理员通过以下方式轻松为座席提供他们需要的客户信息：自定义如何在不编写代码的情况下将数据添加到客户资料中。通过 Amazon Connect AWS 控制台，管理员可以自定义如何将数据映射到客户资料中、如何在资料中创建用户定义的数据属性，以及自定义可用于查找资料的搜索键。发布之时即支持以下数据源：Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）、Salesforce、ServiceNow、Zendesk 和 Marketo。
Amazon Connect Customer Profiles 已在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国西部（俄勒冈）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲（法兰克福）和欧洲（伦敦）。要了解更多信息，请访问我们的文档。