发布于: Mar 14, 2022
Amazon Connect Chat 现在允许您的座席和客户在编制消息时使用富文本格式，帮助他们快速为消息添加重点内容并组织其结构，从而提高理解能力。可用的格式选项包括粗体、斜体、超链接、项目符号列表和编号列表。
此功能支持开箱即用，无需手动配置 Amazon Connect 座席 UI（联系人控制面板）和新创建的客户聊天小组件。要在现有的客户聊天小组件上启用此功能，只需更新聊天小组件代码。
此功能已在所有提供 Amazon Connect 聊天用户界面的 AWS 区域推出。有关详细信息和开始使用，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。