Amazon Connect 预测、容量规划和日程安排，现已在欧洲地区（伦敦）AWS 区域推出预览版

Amazon Connect 预测、容量规划和日程安排，现已在欧洲地区（伦敦）AWS 区域推出预览版。借助机器学习支持的这些新功能，联系中心经理可以更轻松地精准预测联系量和平均处理时间，确定理想的人员配备水平，以及优化座席日程安排以确保其能在适当的时间获得合适的座席。这些新功能可以帮助企业优化其运营、实现服务等级目标，并能提高座席和客户满意度。只需单击一下鼠标即可启用这些功能，而无需构建自定义应用程序，也无需与第三方产品集成。

自即日起，用户可以在欧洲地区（伦敦）AWS 区域启用 Amazon Connect 预测、容量规划和日程安排功能。要了解更多信息，请访问我们的网页、文档和博客文章，或单击此处注册预览。