Amazon Connect Wisdom 现在支持您将座席协助功能集成到自定义座席应用程序中

Amazon Connect Wisdom 现在提供一个 JavaScript 库 (WisdomJS)，用于将座席协助功能集成到您的自有或第三方座席应用程序中，从而提高座席效率并提高客户满意度，而无需将座席迁移到其他应用程序中。Amazon Connect Wisdom 在座席与客户交谈时提供知识搜索和实时建议，减少了座席搜索答案所花的时间，并能够快速解决客户的问题。

要使用 WisdomJS，请参阅入门指南。

Amazon Connect Wisdom 现已在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲地区（伦敦）、欧洲地区（法兰克福）、亚太地区（悉尼）和亚太地区（东京）AWS 区域提供。要了解有关 Amazon Connect Wisdom 的更多信息，请访问 Amazon Connect Wisdom 网站或参阅帮助文档。