发布于: Aug 25, 2023
现在，Amazon Connect 时间安排允许联络中心经理更有效地为座席小组创建和管理活动，例如团队会议。在此发布之前，经理可以在座席计划中创建单独的活动，并为每个座席单独管理这些活动。通过此次发布，经理现在可以指明活动是个人活动还是共享（小组）活动，例如，安排与 50 个座席进行单独的 1:1 会话，或者安排包括所有 50 个座席的团队会议。他们可以进一步指明是否应将任何重叠的休息/用餐时间自动转移到不同的时间，从而简化流程并节省宝贵的时间。
Amazon Connect 时间安排在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲西部（伦敦）、亚太地区东南部（悉尼）和加拿大（中部）AWS 区域推出。在此处查找有关 Amazon Connect 时间安排的更多详细信息。